来源：安徽省电力公司2008-05-22

，是95598热线的一个有效补充，同时也满足了不同层次用户的需求。...　　5月20日，安徽马鞍山供电公司在市政府网站“百姓生活”栏目上发帖“供电公司又多服务新平台-95598咨询邮箱开通啦！”，受到了网民的关注和好评。

来源：中国电力新闻网2008-05-08

当全国各地的电力９５５９８热线“您好，这里是９５５９８服务热线，很高兴为您服务”的声音，伴随着全国各地的夜间美景，集中在片子中回荡的时候，还有谁会怀疑是电力职工照亮了万家灯火和国计民生呢？ 　　

来源：安徽电力潜山供电公司2008-04-28

95598热线保证二十四小时畅通，随时接听紧急报修电话，抢修人员和车辆随时待命，对有可能出现的紧急用电故障保证做到迅速恢复供电。（杨帆）

来源：中国电力新闻网2008-03-24

及抢修值班管理，95598热线提供全天候服务，各相关部门认真做好应急值守工作，备足工器具、抢修材料，加强抢修车辆的管理，以确保“两会”期间反应及时、迅速。...实行局领导带班制，部室领导、办公室人员24小时值班； 四是针对“两会”召开前夕闽北地区遭遇的冻雨冰灾，积极反思，在做好电网安全巡视的同时，更加注重对气象的关注，加强与气象部门沟通研究其中的规律； 五是加强95598

来源：中国电力新闻网2008-03-19

公司９５５９８热线２４小时畅通，５０００余人轮岗值班，各部门、各专业密切配合，共同努力，实现了两会重点时段的安全可靠供电。

来源：河南省电力公司2008-03-18

95598热线树立了一个优质服务的先进典型，走在了全市服务热线的前列，95598热线的服务定位、管理方法、服务措施都值得我们学习、借鉴和推广。”（张攀） 　　信息来源：河南省电力公司

来源：中国电力新闻网2008-03-17

为使消费者能及时了解每日的停电信息，减少停电对其工作和生活的影响，公司在95598热线查询、报纸提前7天刊登通知的基础上，又增加了114号码百事通的查询渠道，手机短信友情提醒系统也在建设、完善中。

来源：国家电网报2008-02-22

95598热线08号客户代表邓林红也不例外，她记得家里的老人曾说过：“大年初一不能挨骂，要不然这一年都不好过。”...但是由于萍城部分受灾地区电网受损严重，加上山区道路险峻和天气持续恶化，电网重建和修复真是“雪上加霜”，少部分地区仍然没有恢复用电，有些村民不能忍受长时间停电给生活带来的苦恼，于是95598服务热线成为大部分客户倾诉和发泄的对象

来源：中国电力新闻网2008-02-15

在这次冰灾中，三明电力95598成为电力部门与客户之间沟通永不中断的热线。 　　...据统计,从1月26日至2月13日,建宁供电服务热线95598共受理电话5741个,每条热线都有人工按时接听,并且服务热情、周到。　　　　　

来源：北京电力公司2008-02-01

做好供电服务工作，95598热线、各售电网点、社区电力服务所24小时服务，电卡应急专递、停电现场应急服务等各项服务措施落实到位，确保用电客户能够随时购电，出现用电问题能够及时得到解决，为首都市民度过一个欢乐祥和的新春佳节提供坚强可靠的电力保障

来源：中国电力新闻网2008-01-29

据来自电力95598热线数据，截止到28日上午10点，常武地区10千伏配网线路报修38起，共有9条线路发生故障，主要原因除了雪压树枝外，还有汽车打滑撞杆造成。...供电热线95598的值班人员从26日起，由三班改为两班，还从营业厅抽调精干人员充实了力量，据统计，从26日零点至28日上午10点，共接入常武地区报修电话3903次，特别是从27日中午起，报修电话骤增，面对用户急躁的情绪

来源：中国电力新闻网2008-01-09

——“95598”真情服务万家。元旦这天，宝鸡供电局“95598”热线组秦晓娜和杨江华值班。...据统计，元旦期间，宝鸡供电局“95598”热线组共受理用电业务254项，其中咨询201项，紧修34项，其他业务19项，做到了信息及时传递。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

农网改造后，城乡实现同网同价，供电服务“95598”热线开通，供电企业开展优质服务系列活动，需要报道的东西很多，那时自己只能零星在《黑龙江电力报》、《东北电力报》上发表简讯、消息类稿件。

来源：中国电力新闻网2008-01-02

据悉，节日期间，新沂公司客户服务中心95598热线接听咨询、故障报修电话380个，比去年同期减少了25％；为客户抢修用电故障41起，比去年同期下降了45％。

来源：中国电力新闻网2007-12-20

危机面前，中山局迅速行动，召开发布会通报情况，做好９５５９８热线接听，甚至逐户派发《致全市工商业用电户的一封信》，耐心解释并提出调整生产计划建议；同时，启用《系统故障计划用电应急方案》，实施优化调度，重新梳理限电序位表

2006-06-09

“９５５９８”是全国统一的电力客户服务热线电话号码，通过服务热线为广大电力客户提供电力报修、业务咨询、信息查询和投诉举报等服务，客户只需拨打“９５５９８”，即可２４小时不间断享受电力服务。

来源：江西省电力公司2007-12-13

新成立了电费结算中心，将原有的客户服务中心分为营业厅和95598热线；将原有的计量管理中心分为检验班和装接班，业务归口营销部；新设营销、计量专职。

来源：中国电力新闻网2007-12-03

　　现在一提到服务，有些人就认为这是９５５９８热线和营业厅等窗口员工的事儿，自己作为后台工作者，说话随便一点，做事毛糙一点，没有什么关系。 　　...９５５９８热线和营业窗口的服务，之所以能够赢得广大客户的赞誉，除了工作人员坚持日常的职业化训练外，还在于窗口员工有着很强的服务观念。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

沈阳供电公司和葫芦岛供电公司利用可移动用电服务车为城乡结合部居民现场服务；为盲人大院困难群众服务；开通电力时时通短信服务系统，对签约客户进行电费余额告知服务；利用９５５９８热线自动语音应答系统对客户进行交费提醒服务

来源：中国电力新闻网2007-11-28

投资新建具有多种功能于一体的客户服务中心，把95598热线系统与mis、gis系统功能进行集纳、整合，建立起涵盖全市供电区域的全方位、全天候的用电服务网络，使服务质量的提升促进公司效益的提升。