2011-09-26

第八条 备有电力法规、现行电价及收费标准、国家电网公司三个十条、营销业务知识等专业资料。第九条 备有大客户电气负责人通讯录及服务质量和行风监督员通讯录。...第二十一条 受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。受理客户咨询、查询业务的平均时间不超过3分钟。

来源：浙江省奉化供电局2011-09-23

在这次学习江小金，争当供电先锋便民服务活动中，该局工作人员对居民用电业务咨询、用电安全问题一一详细解答，同时，对电力法规、用电政策进行宣传、解释，真正为客户排忧解难，让老百姓用上安全电、便捷电、放心电、...满意电、和谐电，感受到电力开展创先争优活动的实际成效，使电力员工真正成为客户用电的贴心人。

来源：山东电力集团公司2011-09-22

在客户自助服务区，前来办理业务的市民络绎不绝，客户可通过自助查询机查询电量电费、收费标准、电力法规、停电检修等信息客户服务中心主任陈霞介绍。...记者在山东济南供电公司中心营业厅看到，经过改造的营业厅有800多平方米，增加现金交费区、24小时自助服务区和电力展厅。改造后的营业厅有敞开式和封闭式柜台。

来源：兴安电业局2011-09-19

9月15日，客服中心在本单位门前开展加强供电监管 提高供电服务为主题的供电监管宣传活动，组织宣传《供电监管办法》、供电业务办理知识、安全用电、违章用电等电力法规和优质服务措施，增强供电服务工作透明度，为建立和谐稳定的供用电关系奠定良好基础

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-14

在活动期间走上街头设立宣传台，开展以加强供电监管 提高供电服务为主题，以《供电监管办法》、供电业务办理知识、安全用电、违章用电等电力法规和优质服务措施为主要内容的供电监管宣传活动，增强供电服务工作透明度...为推进塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，强化对《电力监管条例》、《供电监管办法》、《供电企业信息公开实施办法(试行)》等电力监管法律法规的认识和理解，在实际工作中更好地贯彻落实电力监管要求，规范各项工作管理和员工服务行为

来源：暖通空调在线2011-09-09

通过与风能行业的广泛研讨，风能发电厂的接驳流程已经成为电力法规中的一部分。这被称之为大门(gate)流程，确保该过程是以透明的、公平的方式，最快最有效地进行批量连接。...根据最新的大门显示，已经有来自超过168个风能电厂提供了3,900mw的电力。根据法规规定，将按照正式申请电网接入的时间先后进行安排。爱尔兰所提供的风能容量已经远超过其他能源系统，包括规模。

2011-09-08

电力法规定，只有拥有电力管理部门颁发的《供电许可证》，企业才能成为合法的供电主体，除部分直供电试点外，电厂必须将电现行卖给电网，否则便属非法行为。...电力公司处于垄断地位，自己做大做强还来不及，三联供系统如果大行其道，必然会挤压电力公司的既得利益。

来源：兴安电业局2011-09-08

三是加强职工的业务、电力法规及三不指定有关文件精神的学习和培训，做到知法、懂法和执法，不断提高业务能力和执行法规的能力，认真做好国家电监会的检查迎检工作，确保不出现问题。...9月2日，兴安电业局客服中心参加了蒙东电力公司在呼伦贝尔举办电力监管法律法规培训班，来自供、农电系统的分管营销领导，营销一部三中心主任和客户服务管理专责参加了本次培训。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-09-06

同时，借助地方媒体，积极宣传电力法规，大张旗鼓，营造声势，形成合力，取得了扎实的效果。为了保证行动效果，在开展查处行动之前的动员会上，局领导明确一条，就是营销干部员工一律不得对违规用电行为说情。...服务品质提升惠及林城百姓在以往的工作中，张良副局长非常注重优质服务工作，把为当地经济社会提供安全、优质、方便、清洁的电力供应，促进经济社会发展、维护社会稳定、建设和谐社会作为企业重要的政治责任和社会责任

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-05

；做到每季对抄收人员文明优质服务程度进行一次考核，对工作滞后的采取师傅带徒弟的方法，限期改进；做到坚持供电服务售后回访，认真受理投诉举报，尤其是群众反映比较集中的问题，监督服务承诺的落实；做到大力宣传电力法规...，用法律武器严厉打击窃电行为，依法规范电力市场和用电秩序。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-09-01

电力员工积极开展客户回访、业务咨询、安全用电讲解、电力法规宣传、用电政策解释、节能节电宣传等活动，开展义务报装，进行义务售电，现场答疑解惑，积极为客户排忧解难，真正让老百姓用上安全电、便捷电、放心电、满意电

来源：内蒙古敖汉旗农电局 张振远 摄2011-08-22

除了现金缴费，自助缴费终端还具有刷卡缴费、电费充值卡充值、电费预存及查询、电费电量查询、电价政策查询、电力法规查询等服务功能，不仅能为客户提供方便快捷的自助式服务，而且，整个过程将在1分钟内全部完成，同时也保证了电费资金的安全

来源：牡丹江电业局2011-08-03

“共产党员服务队”、“青年志愿者服务队”通过入村屯、进社区、上校园，为特困户、孤寡老人、教室免费义务检查用电设施、义务维修用电设备，广泛进行用电知识、电力法规宣传。

来源：国电2011-08-01

该公司制定了下半年各月上网电量计划，层层分解到所属电力生产单位的每一天，加强与电网调度的联系沟通，争取较好的日电量计划和优化的运行方式，最大限度降低送出受阻，抢发汛期电量；加大各项市场政策、电力法规的研究分析力度

来源：国际电力产业网2011-07-29

“电力网上缴费厅”目前具备六大服务功能，即电费查询、网上缴费、缴费指南、电价政策、电力法规和动态信息。通过这些实用的服务功能，让用户可以足不出户便可以进行电费缴纳，充分享受到互联网带来的便利。

2011-07-28

“电力网上缴费厅”目前具备六大服务功能，即电费查询、网上缴费、缴费指南、电价政策、电力法规和动态信息。通过这些实用的服务功能，让用户可以足不出户便可以进行电费缴纳，充分享受到互联网带来的便利。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-07-25

历时三个月，何纯渤和妻子蒋寒梅亲自开展调研，终于在1946年编写出了新中国史上第一部中国人自己的地方电力法规、电业规程和管理条例。...何纯渤号召全局上下动员起来，并发动沿线老百姓开展“物资还家”运动，很快从镜牡线沿线收回许多电力器材。不到一个月时间修复供电线路的电力器材准备就绪。此后，由何纯渤担任总指挥成立了两支抢修队。

来源：满洲里送变电工区2011-07-19

为了严防外力破坏，输电班成员可谓煞费苦心，在靠近公路的电杆上设立警示牌，在易被车辆碰触的电杆拉线上设立防撞护套;注重护线法治化宣传，对电力法规与安全知识进行广泛宣传，争取得到线路走廊途经区域的地方政府、...为了确保安全，工区按照内蒙古东部电力公司输电竞赛的要求为输电班配备了相应专业的规程、标准，制定了相应的管理制度，每周一定期召开线路运行情况分析会，分析解决线路存在的缺陷及异常情况，制定检修方案及时消除线路隐患

来源：唐河县电业局2011-06-29

要求各单位要高度重视，精心组织，避免流于形式或走过场；大力宣传电价政策、有偿服务，收费标准、电力设施保护等电力法规与政策，及时了解掌握客户电力市场需求及意见建议；对普查出的问题，严格按照国家有关规定、技术标准

来源：玉屏供电局2011-06-25

该局通过悬挂横幅、张贴宣传画报、分发宣传资料、接受群众、用户咨询等形式，广泛、大力宣传安全用电、科学用电、电力法规、电力惠民政策和节能低碳等知识，受到了群众的一致好评和欢迎。...进入安全生产月以来，玉屏供电局深入乡镇、村寨、社区、校园、企事业单位，积极开展了安全用电宣传教育，筑牢了社会安全用电防线，在全县掀起了“安全生产月”电力宣传活动热潮。