来源：英大网2015-05-06

简化手续，方便客户业务办理。简化客户提交资料种类，居民用户需提交申请资料由4种减少为2种;低压非居民客户需提交申请资料由7种减少为3种;高压客户需提交申请资料由15种减少为4种。

来源：国家电网报2015-05-05

今年第一季度，该公司实现高压客户业扩报装平均接电时间86.35个工作日，同比缩短4.14个工作日。...，开通绿色通道，采取集中办公、现场办公等快速灵活方式，保障省市重点项目早供电、早投产、早受益，第一时间将客户需求转化为售电量;推行业扩报装项目经理负责制，做好大电力投运工作;及时了解客户的用电需求，对客户提出的变更用电

来源：国家电网报2015-05-04

当天，无锡市开展电力客户缺陷隐患整改和重要电力客户标准化变电所创建活动，共涉及全市10千伏及以上高压客户9083户。...该公司还向高压客户推广了大客户服务app，搭建实时智能互动渠道，及时了解客户需求，解决用电难题，最大限度减少高危客户对电网安全稳定运行的影响。

来源：新华日报2015-04-29

随着江苏电力微信平台被广大的低压客户所熟知、认可，在南通供电公司营业及电费室广大党员的带领下，大客户电力app也在紧锣密鼓地向高压客户推广。...对于其他大客户，高压用检人员通过现场勘查、巡检、发送短信等方式指导和帮助客户安装和使用大客户电力app。

来源：中电新闻网2015-04-23

国网山东电力要求各市县公司以问题为导向，针对现有新建变电站落址难、原变电站没有出线间隔或主变重过载无法新配出线路、现有配电线路满负荷导致业扩受限等问题，积极开展市县公司城市中心区业扩工程受限情况调研，对各个高压客户报装受限问题逐一排查

来源：国网山东省电力公司2015-04-22

国网山东电力要求各市县公司以问题为导向，针对现有新建变电站落址难、原变电站没有出线间隔或主变重过载无法新配出线路、现有配电线路满负荷导致业扩受限等问题，积极开展市县公司城市中心区业扩工程受限情况调研，对各个高压客户报装受限问题逐一排查

来源：新华网2015-04-22

随着江苏电力微信平台被广大的低压客户所熟知、认可，在南通供电公司营业及电费室广大党员的带领下，大客户电力app也在紧锣密鼓地向高压客户推广。...对于其他大客户，高压用检人员通过现场勘查、巡检、发送短信等方式指导和帮助客户安装和使用大客户电力app。

来源：国网山东省电力公司2015-04-21

取消一般高压客户设计审查和中间检查环节，简化竣工检验内容，实现10千伏客户业扩项目典型设计和造价免费查询。...聊城公司自应用10千伏业扩工程标准化设计体系以来，共受理高压客户申请208户，完成送电125户，送电容量8.06万千伏安，客户业扩工程从受理至送电比原来平均缩短了30天，增加售电量约967万千瓦时、增加电费收入约

来源：英大网2015-04-17

及时了解客户的用电需求，对客户提出的变更用电、停电、送电需求，以最快的速度办理，保证最高品质的品牌化服务。一季度，公司实现高压客户业扩报装平均接电时间86.35个工作日，同比缩短4.14个工作日。

来源：国家电网报2015-04-16

到2015年年底，该公司要完成315座变电站、1253条10千伏线路、3.20万台公(专)变、6.05万高压客户和300万低压客户及0.4千伏低压线路的电气及拓扑关系的核查治理，建立站线公变(专变)接入点低压表箱表客户的营配关系

来源：新华网2015-04-15

一般高压客户提交申请用电时要求提供的资料目前已由9种减少到4种，若客户暂不能提供全部资料，可在签订免责协议的情况下，先行答复施工用电方案，后期装表接电前再完善全部资料实施送电。...受理业务后，客服人员按照验收、装表、送电三位一体原则，同步协助客户办结合同签订、费用结算等送电前置手续，客户工程竣工检验合格当日即启动送电，有效减少了客户往返营业厅次数，缩短了客户报装时限。

来源：国家电网报2015-04-15

高压客户：生产用电不发愁网格员帮您解电忧中宏钢铁公司2001年落户黄石，企业年用电量约1.8亿千瓦时。...2008年，国际金融危机爆发，国内钢铁企业陷入困境，黄石供电公司高压网格员袁勇主动上门走访，得知中宏钢铁使用的

来源：河北新闻网2015-04-01

普通高压客户推广应用典型设计，客户直接套用典设施工，节省设计及设计审核环节，提高报装效率，节约客户工程设计成本。加强停电计划管理，做好抢修服务。...延伸共产党员服务队业务范畴，以为群众排忧解难，为党旗增光添彩为宗旨，开展居民户表用电故障维修服务、现场解答客户的有关用电咨询、春灌保电专项服务等常态服务。

来源：英大网2015-03-30

同时，推行居民客户业扩报装一日办结，对所有用电客户业扩报装实行营业厅一证受理制度，低压非居民和临时用电客户业扩报装当日完成，高压客户业扩报装时限减半。

来源：中电新闻网2015-03-30

据了解，此次将清理高压客户数据2945条、低压非居民客户3.2万余条、低压居民客户37.8万余户;高压客户和低压非居民客户的基础数据清理工作要求在半年内完成、低压居民客户在一年内完成。

来源：国家电网报2015-03-17

同时，对报装申请资料进行瘦身，减少各个环节需要客户提交的资料种类及数量，实现了低压客户零往返、高压客户临柜次数减少一半的目标。...湖州供电公司加快推进特高压建设，目前境内特高压线路达到8条共509千米，大幅提升了湖州电网接受区外输电能力。

来源：国家电网2015-03-06

2014年，吉林省常规高压客户提报资料由原来的19种减少到4种，业扩流程实施串改并，客户业扩报装平均接电时间缩短3.86天。...针对大企业，该公司采取积极的服务模式，坚持每月对重要客户、大型企业走访，询问企业用电情况，了解客户用电需求，结合企业生产用电状况变化等，建立客户档案，为客户提供一对一的特色服务，指导客户科学合理用电，并帮助客户检查用电线路

来源：亮报2015-01-28

低压业扩合并现场勘查、装表、接电环节，具备直接装表条件的，立即接电;不具备直接装表条件的，明确答复并与客户约时接电。取消一般高压客户设计审查和中间检查，简化竣工检验内容。...低压和高压业扩引起的电网配套工程分别按照抢修领料和项目包模式实施，提高响应速度。强化95598运营管理。优化95598业务流程，完善工单申诉、业扩报装等新增业务处理标准，提高业务运营标准化水平。

来源：国家电网报微信2015-01-08

2014年，国家电网在保住生命线这方面做出了一点点成绩，请您检阅：高压客户办电时间缩短20%，客户往返次数平均减少2次，平均接电时间缩短3.5天。如果不相信，可以去亲自体验一下...2014年10月，国家电网公司基本建成世界规模最大、服务人口最多、服务功能最全的公共服务中心国家电网客户服务中心，为11亿人口，注意是11亿人，提供全业务、全天候、统一标准的供电服务。

来源：国家电网报2014-12-29

针对高压客户全部采取欠费立停，低压小户采取银行代交费、自主交费、催促交费、停电交费等不同催费方式，引导客户采...同时，国网天津电力从管理和技术两方面加强防范能力，在高压客户新装流程增设预付电费收取环节;对高压运行客户，在积极争取分次划拨的基础上，采取分次结算、银行保函、三方担保等多种防范措施。