来源：萧山供电局2011-09-22

此外，针对此次限电范围广，影响用户多的情况，为迂回供电，连日来，该局一一走访了限电范围内重要用户，为其检查自备发电机组的回路，还通过专人送达、电视、报纸等媒体发布相关公告，电力95598客服热线以电话和短信等方式

来源：河南省南召县电业局2011-09-22

在秋收时如果遇到用电问题，请拨打95598专线。下面播报安全用电常识9月22日早上，河南南召县皇路店镇核桃园村村民陈春付刚端起饭碗，就听到了村头大喇叭里传来的声音。...当前已进入秋收的关键阶段，玉米、花生等农作物待收在即，为确保广大农民秋收期间安全、可靠用电，南召县电业局精心准备，提前制定方案，增加95598热线座席，强化客服员培训，做好抢修物资调配，确保人力、物力到位

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2011-09-22

充分发挥95598服务热线的作用，让每个用电客户都成为安全用电监督员。安全监察人员经常深入到农村牧区对线路设备安全运行状况进行监督检查，发现问题除了限期整改外，还要对责任单位和责任人进行处罚。

来源：山东电力集团公司2011-09-22

据悉，该查询机还可通过外网计算机登陆山东电监办网站，查询12398电力监管投诉举报热线的受理范围和承装修试单位等信息，也可以登录95598网站或拨打95598热线查询信息和办理相关业务。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-22

用电有疑难，95598全天侯服务2010年9月，祁门公司利用成立电费管理中心契机，专门成立95598工作站，并开展了95598工作站开展夜询供电所活动。...公司95598热线开通进一步缩短了抢修时间，据统计，故障抢修全部实现了在45分钟内到达现场的承诺，平均到达现场时间缩短为27.35分钟，当天处理完成率达到99%。

来源：牡丹江电业局2011-09-22

开展服务质量评价活动，通过营业窗口意见箱、问卷调查，供电服务热线95598下达的工单，以及聘请客户监督员的反馈，把诚信服务的知情权、参与权、监督权交给客户，使服务工作置于有效的监督之下。

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-09-21

现在，越来越多的用户了解到95598带给人们的方便，电力95598客户服务热线是人民群众和电力公司之间一座沟通的桥梁：一方面，客户得以更详细更便捷地了解有关电力资讯和动态，另一方面供电单位能及时的了解客户的需求及建议

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-09-21

该公司启动为民服务、创先争优主题实践活动以来，该公司紧紧围绕你用电，我用心，打造95598光明服务工程的活动主题，以为民服务、创先争优活动为载体，为用电客户提供特色服务，深入推进创先争优活动。

来源：北极星电力信息化网2011-09-21

按照国家电网公司的相关要求，电力营销管理信息系统包括：电力营销管理、电能信息实时采集与监控管理、客户缴费管理、95598客户服务管理、市场管理、电力需求侧管理、客户关系管理和营销辅助分析决策等8个业务模块

来源：北极星电力信息化网2011-09-21

试点建设方面主要有需求侧管理系统建设，系统建成后，在系统动态模型的指导下，基本实现该省公司、地区局主站与调度自动化、电能计量、营销、95598系统的连接,kluism，完成大用户的数据采集等功能应用。

来源：渭南供电局2011-09-21

四是探索了县供电企业客户服务一体化管理模式，基于3维gis等可视化技术整合了95598客户服务系统、配电管理、故障抢修、视频监控、gps车辆调度等各类资源，形成面向用户的服务资源优化调度和服务业务统一管理监督平台

来源：河南省电力2011-09-21

鹤壁公司采取多种形式开拓缴费渠道，除实现工行、中行、农行、邮政银行代扣电费外，还实现了缴付通和邮政电子商务代收、自助缴费终端现金及刷卡交费、移动pos刷卡缴费、95598网上缴费等方式。

来源：国家电网报2011-09-21

江苏公司95598供电服务中心负责人王冬宝说，这是95598服务省级集中后推出的服务之一。智能选择 自助服务网络化、智能化、自助化是新平台的最大特点。...一位徐州口音的客户拨通95598之后，听到坐席员用相同的方言应答。95598平台把江苏13个地市分成宁镇扬、苏锡常、徐连宿、淮盐通泰4个语言区域。

来源：河南省电力公司2011-09-20

95598客户服务热线是电力企业服务广大电力用户的桥梁和纽带。河南电力致力于将95598打造成为畅通、高效的服务信息平台，持续提升95598的响应速度和服务能力，全力服务民生、服务群众。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-09-20

此活动一开始便受到过往行人和电力客户的青睐，前来咨询、了解电力形势、电价政策、安全用电常识的人员络绎不绝，整个活动持续了1个小时，共计接待来访客户100余人，发放家庭安全用电、单位用电、现行电价政策、电力法律法规、故障报修及95598

来源：河南省方城县电业局2011-09-20

加强节日期间劳动纪律，严格请假制度与值班管理，电力服务热线95598和抢修人员节日期间24小时待命，保持通讯畅通;三是进一步完善应急预案，加强抢修保障，做到安全、技术、车辆、物资、人员全部到位，确保节日期间线路万无一失

来源：河南省卫辉市电业局2011-09-19

9月18日，早上6点，卫辉市电业局抢修班接到95598指令，卫辉市化工机械厂发生停电事故。

来源：国家电网报2011-09-19

9月13日上午，福建厦门95598供电服务中心。您好，这里是国家电网95598，请问有什么可以帮助您？我是湖里上湖社的，我姓周，我家停电了，什么时候能来电？...厦门95598坐席员张娜飞快地输入周先生提供的地址。很快，在专门为95598建设的地理背景可视化gis展示系统地理位置图中，当前的停电区域显示出来，停电时间、停电户数、停电位置等相关信息一目了然。

来源：浙江富阳市供电局2011-09-16

现在，她是客服中心95598特服部的班长，每天都在话筒边为客户排忧解难。...提起毛毛阿姨，在富阳供电局，谁都知道那就是客服中心95598特服部的班长朱珍。平日里，大家似乎都忘了她的大名，都喜欢亲切地喊上一声毛毛阿姨。每当听到这个称呼，她都会回报大家一个灿烂而幸福的笑容。

来源：浙江富阳市供电局2011-09-16

据了解，工作室的带头人是富阳供电局95598特服部的女班长朱珍，毛毛就是她的小名。同事们都喜欢亲昵地称呼她为毛毛阿姨。...她担任过业务班班长、供电营业所所长、95598负责人等职务，无论在什么岗位，她始终坚持勤奋工作，用心服务。多年来，她所在的班组获得了众多国家级、省级和市级荣誉。