来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

同时，该局在引进流动服务车的基础上，又率先在全省建成24小时互动化营业厅，且已实现互动化营业厅在五街道四乡镇的全部覆盖，拥有自助式服务、人工服务、预约服务等服务功能模式，进一步丰富了服务手段，客户任何时候均可很方便地完成人工营业厅所能办理的全部

来源：河南省封丘县电业局2012-08-16

为推进企业文化建设文明礼仪标准化，提升优质服务水平，8月16日，河南省封丘县电业局举办了2012年文明礼仪培训活动，来自全局各职能部门、供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员等60余人参加了此次培训

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-15

据介绍，此次系统升级停运期间，供电营业厅以及银行、电信等社会化代收网点，自助缴费系统将暂停电费收取，无线pos机无法正常工作，电力用户将无法缴费；电力客户无法在营业场所办理各项业务，但是可以受理纸质资料

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-08-11

，在蒙东地区率先建设24小时智能自助互动营业厅。...另外，该营业厅还配备了智能化互动电子橱窗，用户可以隔着玻璃对可触视窗进行触摸，不用进营业厅，就可以方便的了解电力公司相关政策、安全用电知识、电费电价目录；还可以通过户号查询自己的各类用电信息。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-07

据了解，海盐自24小时互动化营业厅开通来，改变了原传统付电费方式受到了广大老百姓的好评，据工作人员介绍，智能电网之一的24小时互动化营业厅，它在进一步拓展了供电服务的外沿供电客户可在全县八大镇的营业厅随时随地付电费的基础上

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-01

这种电力营业厅装备有自助查询机、自助缴费机、扫描打印机和业务受理机。用户可以根据需求选择自助服务、预约服务或人工服务来办理业务，其人性化、智能化的设计，操作起来极其简单。...据介绍，目前这个县8个乡镇已经实现24小时智能营业厅的全覆

来源：国家电网报2012-07-24

智慧电博士您好，您是参观智能营业厅可视化平台的第6000名客人，沙盘上正在闪烁的是生态城智能营业厅讲解员郄伟的工作是给参观者讲解生态城智能电网整体布局。...据智能营业厅的工作人员介绍，可视化平台的展示范围包括智能电网运行、智能检修、智能用电三大业务主题，清洁发电、智能变电、配电自动化、微电网、电能质量、输变电设备状态监测、配电设备状态监视、用电信息采集、电动汽车充电设施

来源：科右前旗电力公司2012-07-11

以前交电费得跑到大坝沟镇大西头的营业厅，很是不方便。现在到小区门口买菜，顺便就能把电费交了，方便多了。...7月7日，家住科尔沁镇一期小区的张伯伯谈起内蒙古兴安科右前旗电公司打造的十分钟交费圈时高兴地说十分钟交费圈是国网电力企业实行"9 5 5 9 8"光明服务工程的一体化互动缴费平台，将多种缴费方式与营销信息系统进行全面对接

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-06

据介绍，该局设计的互动化营业厅拥有人工服务、自助服务、预约服务等3种服务模式，不仅具有查询缴费功能，还可以受理开户、变更、电表校验申请等41项电力业务。...7月5日，笔者从海盐供电局获悉，由国家电网在海盐试点的24小时电力互动营业厅服务措施花样多获得了广大老百姓的好评。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-21

日前，笔者从浙江省海盐供电局了解到，海盐智能电力互动业厅自24小时提供自助查询、自助缴费服务的智用电业务后，获得了广大客户的好评。这种电力营业厅装备有自助查询机、自助缴费机、扫描打印机和业务受理机。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

三厅一队服务体系以人工坐席营业厅为基本服务基地、互动化营业厅为辅助服务基地、流动营业厅为机动服务基地，红船服务为现场服务基地，通过全天候、立体化的优势，形成互补，相互协助，以一体化的服务运作，实现从前台窗口到现场服务的无缝对接

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-04

据了解，此次主要是检查该局智能电网项目互动化营业厅的信息安全工作。一是智能电网系统情况;二是智能电网系统建设情况;三是信息与网络技术应用情况;四是信息安全防护现状;五是智能电网项目备案全面性。

来源：亮报2012-05-23

拟建设清洁能源接入与储能系统、配电自动化、电能质量监测、用电信息采集、智能小区、电动汽车充电设施、互动化营业厅、应急指挥中心、物联网应用及通信信息网络、智能电网可视化平台等10个子项。

来源：浙江省临安供电局2012-05-04

5月3日，临安市供电局客户服务中心新营业大厅正式投入使用。新营业大厅按照国家电网公司标准化营业厅建设的要求进行改造，配备了高质量的硬件设备，开辟24小时自助营业厅，延伸营业服务时间。

来源：国家电网2012-05-03

、嘉兴、绍兴、温州等地试点建成了一批电力光纤到户、智能小区、智能楼宇和智能互动化营业厅，有力推进智能用电建设和服务。...其中，户外展位实物展示机械手自动更换电动汽车电池，户内展位综合展示智能电网在智慧城市建设中的作用，实物展示智能家居、电力光纤到户、互动化营业厅、电动汽车及充电桩等。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-29

互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等业务功能，改变了传统的供电窗口服务，实现24小时电力服务不打烊。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-25

4月25日，牡丹江西安供电营业厅通过多样化的互动形式，不仅是供电企业向客户传递服务理念和内涵的平台，同时又肩负起了电力普及教育、宣传节能环保理念的社会公益义务。在供电营业厅，业务员正受理一高压新装业。

来源：国家电网2012-04-16

应用智能园区管理系统之前，企业的用电情况只有去营业厅查询打印后才能交给主管领导，现在通过智能交互终端，领导随时都能查看每台设备的用电情况和每月的用电信息。...以前申请变压器暂时停电检修，还要跑到营业厅去填好几个单子，费时又费力，现在办理各种停用电手续方便极了，只要登录智能园区能效管理系统，电的事情立马搞定电工小刘如数家珍地说着智能园区能效管理系统的好处。

来源：浙江省电力公司2012-03-21

浙江省海盐电力互动化营业厅风光互补发电工程于3月18日成功送电，从此海盐电力武原电力互动化营业厅用上绿色能源，这在全国县级供电企业中走在了前列。

来源：南方电网报2012-03-20

重点推进合同能源管理和节能宣传据徐睿介绍，2011年，该局共发放了82559册节能宣传资料，并联系旅游局在贵阳所有四星级酒店普及节能温馨提示卡，而95598也开始受理节能咨询，并将其纳入营业厅流程。...，通过与客户间的双向互动，实现电网运行和客户安全、可靠、合理用电的有机融合。