来源：华东电监局  2009-02-03

；停限电方面主要反映线路频繁检修造成经常停电、临时停电检修未及时通知用户、停电催费方面流程不规范；用户工程方面主要反映用电报装方案及概预算不透明、供电企业在受电工程中采取验收、送电不及时等手段增设门槛、

来源：电监会办公厅  2008-12-12

突出表现在：部分供电企业从事不正当关联交易，垄断用户受电工程市场。部分供电企业违反市场公平竞争原则，为多经企业垄断...《报告》评价，国家电网公司、南方电网公司高度重视用户工程市场开放问题，多次召开专门会议并下发文件，要求所属各供电公司进一步规范经营行为，杜绝用户工程中的"三指定"，用户受电工程市场开放程度有所改善。　　

来源：天津市电力公司2008-11-07

城乡居民向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。5. 非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。6....电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 新闻关键词： 天津市电力公司

来源：中国电力新闻网2008-10-10

最大限度降低电网运营损失；推广“线变承包”典型经验，全面落实资产经营责任，构建激励考核与监督检查相辅相成、责利对等的营销精细化管理机制；规范业扩报装管理，制订《甘肃省电力公司业扩报装管理制度》和《甘肃省电力公司客户受电工程服务管理办法

来源：甘肃省电力公司2008-09-08

保障客户知情权、尊重客户选择权，为客户提供资讯、服务和技术支持，公开搭建客户受电工程信息公示平台，推动客户受电工程建设向市场竞争转变。...各供电公司建立客户受电工程服务质量评价体系，结合业扩报装回访制度，对工程建设的质量、速度、服务水平等进行回访，将受电工程质量回访评价情况作为供电公司对设计、施工、供货企业服务水平的测评依据，将测评情况在信息平台进行公示

来源：中国电力新闻网2008-07-25

修订《业扩报装管理工作制度》，制定《电力客户受电工程技术规范及概（预）算取费标准》，规范报装行为。为保证重点客户“特事特办”，制定《业扩报装“绿色通道”管理办法》。...，实行信息公开、监管公开、测评公开，打破市场壁垒，为客户工程建设市场引入竞争机制等等，深入查找、整治当前报装服务工作中存在的问题和不足，净化了市场环境，“三指定”行为得到有效遏制，客户满意度显著提升。

来源：重庆市电力公司2008-07-25

他指出，公司将进一步加强用电业务办理的时限管理、提高受电工程服务水平、加强停电信息公告和需求侧有序用电管理、确保24小时报修服务、积极履行紧急供电义务、狠抓投诉管理，使公司服务水平再上一个台阶。

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

对客户委托的受电工程，加强协调，尊重客户的选择权。加强信息公开，向社会公布业扩报装服务流程和收费标准，自觉接受监督。...信息来源：甘肃省电力公司

来源：青海省电力公司2008-07-09

特别是为农牧民客户供好电，服好务方面，青海公司能够实事求是地创新服务途径和服务手段，积极推广“电费社会代收”做法，为广大农牧民群众解决了交费难的问题，工作经验值得总结推广；五是在加强需求侧管理方面，青海公司能够坚决杜绝客户受电工程

来源：中国电力新闻网2008-06-27

《报告》中披露供电市场行为方面问题主要体现在违反国家节能减排规定违规供电、用户受电工程市场垄断、资质管理执行情况混乱、电价政策执行不到位和信息披露不符合规定等问题方面。　　...青海省电力公司新建了１１０千伏松林变电所，目前大通县１０千伏用户受电端累计电压合格率已达到要求。刚察县供电公司在３５千伏线路上加装了无功补偿装置，使电压达到标准的要求。　　

来源：中国电力新闻网2008-04-23

供电检查对供电企业提高供电质量，改善供电服务，开放用户受电工程市场，杜绝“三指定”和乱收费等问题的发生起到了积极的作用。 　　...为对电力安全生产实施有效监管，２００７年，电监会深入开展电力安全生产隐患排查治理和电力工程建设施工安全专项整治，不断强

来源：华北电监局2008-04-14

反映的问题主要集中在停限电时间过长或过频、电力公司服务工作不到位两方面，也有反映个别工作人员服务态度恶劣、用户受电工程存在“三指定”问题等方面的投诉。 （五）小区物业代收电费群众反映强烈。...三、投诉举报特点与情况分析 （一）信息数量较去年有明显增加。

来源：南京电监办2008-04-14

二是农村供电所，农电工服务意识淡薄、服务态度差等行为引起用户不满。 三是用户投诉供电公司在受电工程建设中仍存在“三指定”现象。...三、投诉举报事项办理情况 截止2008年3月31日，对4件有效信息，南京电监办根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第

来源：昆明电监办2008-04-08

、数量少，难以吸引到有实力的施工企业参与客户受电工程市场竞争，供客户选择的设计、施工企业有限；三是县级供电公司的管理水平、人员素质还有待进一步提高。...供电质量指标不断提高，供电可靠率，电压合格率和电网频率合格率符合《供电服务监管办法》有关规定；二是加强了规范化管理，供电企业的供电服务水平稳步提升，办理用电业务时限符合《供电服务监管办法》有关规定，用户受电工程服务基本规范

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

省公司及时出台了10千伏及以上客户受电工程投资有关问题的暂行规定，对供电公司与客户投资范围进行了明确界定。...信息来源：甘肃省电力公司

来源：华中电监局2008-03-19

一是关于供电企业在用电报装中违规收费或收费未开具发票的问题；二是关于供电企业采取对社会电力工程施工企业进行资质审查，强行指定施工单位，在供电方案中不提供电源t接点，在受电工程竣工后不验收、不及时送电等手段增设用户受电工程市场准入门槛等问题

来源：中国电力新闻网2008-01-21

近年来，尽管客户受电工程市场开放程度有所提高，但供电企业对客户受电工程相关信息提供仍不够全面；有的供电企业利用供电方案审批、设计文件审核、竣工检验和装表节电环节，设置市场壁垒，直接或变相指定设计单位、施工单位

来源：华东电监局2008-01-15

供电服务方面，用户受电工程服务以及供电服务行为所引发的投诉举报所占比例较大；电力安全方面，电力设施安全距离所引发的投诉举报比较突出。...、态度差的现象；四是用户受电工程市场开放程度尚不够，垄断问题仍较突出；五是盗窃和破坏电力设施行为给供电企业的优质服务增加了很大难度，影响了供电秩序。

来源：国家电监会2007-12-12

依法开展供电业务，满足客户用电需求；用户受电工程市场开放度有所提高；认真执行国家电价政策，收费行为基本规范；依法披露供电信息。 　　但检查中也发现，部分受检供电企业还存在一些问题。...突出表现在个别供电企业乱收费，违规供电，相当一部分供电企业用户受电工程市场垄断问题严重。

来源：云电新闻网2007-12-10

将业扩报装由“串联式”操作方法转变为“并联式”工作流程，并主动为客户受电工程提供前期技术服务，提高了办事效率。...密切关注网内主力火电厂的存煤情况，及时向地方政府汇报存煤信息，并配合有关部门先后召开了电煤供应和来煤加工会议，做好电煤协调工作。