来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-03

12月2日，杞县局明察暗访检查组，对官庄、宗店两个基层供电所营业窗口及优质服务工作开展情况进行了督查。...此外，该局还进一步要求基层供电所加强窗口服务的规范化、标准化建设，全面提升供电服务质量，推动供电所工作全面发展。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-02

12月1日获悉，为提高营业厅员工的优质服务意识，提升供电服务质量，及时发现和处理客户反映的问题，杞县局采取有力措施，加强对营业窗口客户意见箱(簿)的规范管理。...据悉，杞县局结合实际，精心制定措施，要求各营业厅工作人员定期开启意见箱，每天下班前检查客户意见簿，认真收集每条客户提出的意见和建议;营业厅班长或供电所长根据客户所反映的内容及《客户投诉管理及考核办法》的有关规定进行分类

来源：天天商报2014-12-01

目前，绍兴供电公司对光伏发电提供了三级服务网络，公司营业窗口设立了分布式发电咨询受理专席，会对分布式发电项目并网服务实行一次性告知。在提出申请时，居民和企业需要提供的材料不尽相同。...对企业来说，申请光伏发电，除了经办人身份证、企业营业执照、土地证等资料外，还需要出示签订的合同能源管理协议。在电力部门受理之后，是电力部门对发电项目接入系统工程审计的审查。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-20

二是使用银行代扣电费服务，客户不用前往营业窗口缴费，避免了在缴费高峰期排队等待现象。三是客户不用担心欠费停电，到时间银行就自动扣款。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-19

结合第三方客户满意度冲刺阶段，举办营业窗口服务技能竞赛，进一步检验员工的服务水平和客户沟通能力，号召员工做合格、争优秀。同时，还以青年聚力新风尚、合格员工我带头等活动载体，激励团员青年成长成才。

来源：贵州省玉屏供电局2014-11-13

通过完善营业厅各项服务标准，不仅改善了该所营业窗口的售电环境，也大大提升了南方电网品牌形象，更助推了该所营销管理优质服务水平上台阶。

来源：无锡供电公司2014-11-13

凡是企业申请的项目，先由业主到无锡区县发改部门办理项目的备案初审意见，业主通过初审后将初审意见和相关的申请资料报到公司营业窗口，资料满足并网受理要求后公司进行正式受理。...b、企业法人营业执照、土地证等项目合法性支持性文件。c、电源项目地理位置图（标明方向、邻近道路、河道等）及场地租用相关协议。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-11-07

为转变基层供电所工作作风，引导员工牢固树立精细化服务、规范化服务的理念，全面提高窗口服务水平和服务质量，今年以来，光山县电业局客户服务中心根据营业窗口建设专项行动工作计划及上级要求，积极牵头组织对所属供电所营业厅等窗口单位开展明察暗访活动

来源：河南尉氏县供电局2014-10-31

为检验全年优质服务工作，从10月30日开始，尉氏县供电局抽调相关人员组成优质服务督导组，全面排查局所属供电所营业窗口服务人员违章行为，以进一步规范营销管理和提高供电服务质量。...该局在深入开展服务创先争优活动中，结合本局实际情况，着力解决营销服务方面存在的突出问题，把重心放在营销服务一线，强化服务反违章监督机制，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿

来源：贵州省玉屏供电局2014-10-30

，查找是否存在运转不畅的情况;对业扩流程超期情况、营业窗口信息公开和三指定行为进行全面检查。...本次自查自纠，该所负责人高度重视，依照营业厅硬件和软件管理办法，设定时限、任务、目标逐一进行了查漏补缺，确保业扩报装工作不发生违纪违规行为。

来源：姚安供电有限公司2014-10-30

在营业窗口公布全网统一电子举报邮箱及云南电网公司、楚雄供电局、公司三级专线举报电话,在营业窗口摆放了客户意见簿，在营业窗口外安装了投诉举报箱，广泛发动客户和员工参与，收集线索，严肃查处。

来源：广州发改委2014-10-28

其中，居民家庭光伏发电项目，由所属各区供电部门营业窗口直接接收备案相关材料，经广州供电局汇总后，在每月5日前将上月居民家庭光伏发电项目汇总信息报送市发展改革委（能源处）备案并申请纳入市年度指导规模。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-10-24

那个时候，电费缴费渠道比较单一，只有营业窗口坐收一种方式。很多居住比较偏远的用户都不情愿亲自到窗口缴费。...随着营销mis系统不断深入应用，作为一名计算机专业毕业的学生，他的优势突然显现，他被调整到所里营业窗口当收费员，同时担负该公司营销mis的维护任务。

来源：河南省济源供电公司2014-10-23

各供电营业窗口坚持一切从服务客户、方便客户、满意客户出发，设置便民服务台、拓宽便民服务通道、开通便民服务短信，把完善十分钟缴费圈建设，提高便民利民和城乡一体化服务水平作为解决客户最关心、最直接、最现实问题的重中之重

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-21

营业窗口是面向客户的最前沿，它不仅是联系客户的桥梁与纽带，更直接关系到供电企业的整体形象。...近日，杞县局加大资金投入力度，对阳固、柿园、葛岗、于镇、邢口五个供电所的营业厅进行了改造，着力软、硬件建设，优化发展环境，改善窗口服务。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-10-20

在全局各营业窗口，设立20员服务引导员，推出业务引导员值守新的服务方式，全力解决群众在办理业务中的各种需求，节省了群众办事时间。...那天在营业大厅交电费时，我发现有人插队，就在意见簿上随笔写下建议增加引导员这句话，没想到三天后问题就解决了10月17日，来自河南省扶沟县西关二街的张晓剑在测评结束后，对笔者介绍说。

来源：国网山东聊城冠县供电公司2014-10-16

记者了解：这种新兴光伏发电业务由各营业窗口统一受理并网申请，一个窗口对外提供并网服务，国家电网公司就分布式电源并入国网也设立了绿色通道系统承建商昌旭新能源负责人给记者算了一笔账：这套系统每年可发电4000

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-15

同时，该局在营业窗口管理方面，严格执行营业窗口无周休、无午休制度，强化窗口人员服务意识。据悉，下一步该局还将继续严格管理，深化责任落实，真正把安全稳定和优质服务工作落到实处。(李政和)

来源：天津网2014-10-14

国网天津电力公司负责人介绍，电力营业窗口还可以为市民提供阶梯电价年度账单打印、每月为梯度电价跨档居民发放温馨提示单等服务。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-09-29

心灵手巧的95598坐席员利用中华民族传统的剪纸手艺，把殷切地祝福融入了祖国生日快乐、祝福祖国繁荣昌盛、国泰民安中;营业班的员工在营业窗口摆放了五星红旗，用爱国主义教育增强营业厅服务人员的责任意识，以饱满的工作热情亮出自信的青春风采