来源：北极星电力信息化网2011-11-03

同时，该公司还优化资源配置，利用gis信息平台，与营销mis、生产mis、调度自动化、集中抄表、95598客户服务、配网自动化、sg186等系统进行资源整合，扩展供电管理与服务功能，使系统信息量更大，管理效率更高

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

为拓宽十七届六中全会精神的宣贯范围，该局组织了局机关一、二、三支部、调度联合党支部、变电管理所党支部、客户服务联合党支部和兴铜公司党支部的干部、职工进行认真收看。...二是要理论联系实际，抓好当前安全生产、电网建设、经营服务等各项工作，把学习贯彻全会精神与当前各项工作结合起来，圆满完成全年各项目标任务。

来源：北极星电力信息化网2011-11-01

为进一步规范营业厅管理，为广大电力客户提供更方便快捷的服务，商丘公司认真落实省公司要求，认真做好客户分类服务排队管理系统的建设，在客户服务大厅安装了叫号机，并在每个业务服务窗口安装了叫号器和评价器。

来源：北极星电力网2011-11-01

针对冬季电网运行特点，北京市电力公司在电网运行维护、客户服务等方面提前部署，保证冬季可靠供电。...目前，国家电网首都电力共产党员服务队正在积极开展进社区活动，在居民电采暖集中地区宣传用电安全，指导居民安全用电。

来源：北极星电力信息化网2011-10-31

近年来，兰州供电公司围绕客户需求，以客户满意为出发点，把为客户服务的着力点放在深化服务内涵、扩展服务范围，不断推出优质服务举措上。

来源：北极星电力信息化网2011-10-31

在整个经济体系从生产导向逐渐走向客户服务导向，甚至走向未来消费型导向的大背景下，信息化无疑将大力改变企业未来的核心竞争力以及对转型提供更前沿的指导。...从价值销售到整合辅导，从而上升到精进管理，全面建立较为成熟和完善的价值服务架构，并通过实现客户it应用效益最终实现和提升对客户的服务价值。这一切都有赖于以易飞erp为代表的产品应用在客户端实现落地。

来源：河南商丘供电公司2011-10-31

为进一步规范营业厅管理，为广大电力客户提供更方便快捷的服务，商丘公司认真落实省公司要求，认真做好客户分类服务排队管理系统的建设，在客户服务大厅安装了叫号机，并在每个业务服务窗口安装了叫号器和评价器。

来源：牡丹江电业局2011-10-31

，不能有效深入基层开展稽查工作的不利弊端，实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续提升，整体提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力。...在供电客户服务中心成立监察室，以营销自动化系统为支撑，实现对营销业务集中在线稽查，对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析，营销稽查工作队伍得到充实，稽查工作得到专一开展，改变了过去因一岗多责

来源：河南省永城市供电局2011-10-31

10月日25日，河南省永城市供电公司感动服务在永城活动启动。95598客户呼叫中心坐席员深入企业与客户进行沟通，让客户了解服务流程，更好地为客户服务。逗号服务队服务人员进企业为客户提供感动服务。

来源：牡丹江电业局2011-10-31

该局要求全局员工以学习贯彻新三个十条为契机，不断深入推进为客户服务创先争优活动，为地方经济社会发展提供坚强的供电保障。...这个局10月19日以来，宣传贯彻国家电网公司新三个十条，坚持以人为本，深入开展为客户服务创先争优活动，努力增强服务意识，切实改进工作作风，创新服务举措，树立该局良好品牌形象。

来源：兴安电业局2011-10-28

七是发挥好窗口服务前沿的作用，上门主动为广大客户服务，落实好四个服务宗旨，对已竣工送电的客户定期进行回访，帮助客户解决实际困难。开展业扩报装绿色通道建设，落实相关业务，发挥好一口对外服务的作用。

来源：浙江富阳市供电局2011-10-27

该局在省公司劳模陈识微的工作单位容大设备制造公司建立了陈识微创新课题组，在95598特别服务部建立了毛毛客户服务示范工作室，在计量班建立了沈加鑫电能计量示范工作室，大力营造学先进、争先进的良好氛围。

来源：北极星电力软件网2011-10-27

novo 1的另外一家公司为公司客户管理着呼叫中心和客户服务运营，他们去年开始建设实时bi系统，因为有个客户需要一个仪表盘应用，这个应用要能为客户服务程序跟踪关键绩效指标。

来源：牡丹江电业局2011-10-27

并要求该局员工通过学习新三个十条的具体内容，结合自己的工作实际，在今后的工作中严格贯彻执行新十项承诺和十个不准的有关要求，不断提升供电优质服务水平，深入推进为民服务创先争优活动，更好的为广大客户服务，主动接受社会的监督

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

，实现了客户服务品质的提升和持续有效。...在故障抢修效率提升方面，根据一体化要求，成立了客户服务中心，设置了配网抢修专职管理人员，增强抢修协调管理能力，提高抢修效率，缩短恢复供电时间。

来源：兴安电业局2011-10-26

客服中心全体员工将以此为契机，以为民服务创先争优为重点，增强服务意识，改进服务作风，提高服务效能，提升服务能力，更好地为广大电力客户服务。

来源：国家电网报2011-10-26

10月21日，青海省电力公司大客户一体化服务平台正式投入运行，成为国家电网公司系统内首个投运的大客户服务平台。该平台具有用电监控、供用电综合服务和安全情况评估等模块。

来源：牡丹江电业局2011-10-26

通过培训竞赛等形式提高了为用电客户服务的技能。成立快速报装、抢修、维修一条龙服务队伍，及时维护维修，保证了客户的正常用电和权益，同时减少了客户投诉率和事故率。

来源：北极星电力软件网2011-10-25

根据分析，中国能源消费已经位居世界第二，但在国际市场不断震荡下，国内石油、煤炭、电力企业的现代化信息建设欠缺、事故灾难居多、企业核心竞争力没有占据有力地位，这就需要在竞争能力、效率及客户服务等方面加强企业内部管理...典型客户如：焦煤集团oa协同办公系统领军品牌九思软件(www.jiusi.net)，其能源行业的解决方案成为推动能源企业实现现代化、减少事故灾难、提升企业核心竞争力的重要手段，为能源企业的核心问题开辟了一条崭新道路

来源：牡丹江电业局2011-10-25

该局党政班子要求大家结合自己的工作实际，在今后的工作中严格贯彻执行新十项承诺和十个不准的有关要求，不断提升供电优质服务水平，深入推进为民服务创先争优活动，更好的为广大客户服务，主动接受社会的监督，真正做到你用电