来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-23

充值方式有营业厅柜台直接充值、95598语音充值，以后采用电费充值卡充值专线电话，也将支持短信充值。

来源：国家电网公司2011-08-23

刘振亚要求四川公司扎实推进95598光明服务工程，着力打造人民群众满意工程，不断提高供电服务水平，为服务地方经济社会发展作出新的更大贡献。...寄望扎实推进95598光明服务工程，着力打造人民群众满意工程，不断提高供电服务水平，为服务经济社会发展作出新的更大贡献各位观众您们好！欢迎收看这期《走进电力》！

来源：永嘉县供电局2011-08-23

多张95598抢修工单随之而至，上塘供电所迅速组织抢修队伍，兵分三路，携带抢修器材，奔赴故障点投入紧急抢修之中。

来源：国家电网报2011-08-23

营销信息系统通过实时算费及远程控制得到的客户用电信息，可同时通过95598短信平台、电话、员工上门等多种方式告知客户，使客户及时了解自己的用电情况和电费使用情况，以便及时充值，保证正常用电。

来源：国家电网报2011-08-23

新乡供电公司积极整合市县资源，进行95598联动尝试。该公司将8个县（市）的95598作为市公司的轮值备班。繁忙时段，全市95598工位数最多达到17个，确保有效解决供区内话务拥堵问题。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-08-22

尽管接班的时间是晚上6点，但夕阳的温度依然是那么强烈，晒的我都不敢在路上多做逗留，一路连走带跑来到了95598呼叫中心值班室。...此时的路面也渐渐地干了，一切又恢复到了雨前的情形，但95598值班室的报修电话依然没有响起。从调度了解到，全县电网运行一切正常。今夜为何如此平静?这是偶然还是必然?

来源：敦化市农电有限公司2011-08-22

能够整合车辆管理、95598服务、电网监控等信息互享的gis管理平台，将极大地提升电网及其他服务的管理水准。...为全面推进一流县供电企业创建，敦化农电加大科技投入力度，相继开展了台区远程预付费抄表系统、升级整合gismis电网地理信息系统以及95598服务中心和市区配网自动化等管理平台的新建和改造。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-08-22

此次保电任务共出动7人次，配备应急发电机1台，95598抢修车辆2辆，确保歌会现场的设施用电。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-20

事后，邵兴杰还走进调度中心、95598客服热线，看望了广大电力职工，并鼓励电力职工在他蹲点期间出主意、想办法，全力以赴做好迎峰度夏和有序用电工作。

来源：外联部2011-08-20

为贯彻落实国网公司品牌标识标准化建设的总体部署，按期完成国家电网品牌标识达标任务，8月19日，省公司对外联络部组织举办国家电网品牌标识电子档案系统培训班，外联部相关人员，11个供电分公司、超高压分公司，95598

来源：国家电网报2011-08-20

当日12时，该局95598呼入量即超过1万次，大大高于往日。至8月16日8时，95598话务总量高达35320次，每小时最高呼入总量达3057次。...当日10时和11时，该局95598热线第一、二批应急坐席员准时到位，迎战局部限电造成的话务早高峰。19时，95598热线第三、四批应急坐席员到位。

来源：浙江在线2011-08-19

衢州电力95598客户服务热线这支由16人组成的娘子军队伍，因其优质、规范、真诚的服务倍受广大电力客户的广泛关注。...95598当日夜班坐席吴益芳热情受理，抢修师傅迅速赶到现场，很快对故障进行了维修，在最短的时间里恢复了供电。

来源：遵义供电局2011-08-19

，提前准备充足的物资及车辆后勤保障，并及时调集精兵强将，随时做好紧急抢修工作准备；六是实行现场安全纠察提醒，确保高强度作业下人员及设备安全，防止事故的发生；七是不断强化优质服务工作，保障极端高温情况下95598

来源：浙江省德清县供电局2011-08-19

近两个月来该局接到的95598热线电话较去年同期下降了58%，为湖州市最低，低电压治理成效明显。

来源：遵义供电局2011-08-19

95598客户中心内坐席井然有序。虽然现在电力供应形势非常严峻，但我们的居民用户还从未因为这个原因停电打电话进来。作为95598客户中心主任的黄晓芳说道。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-08-18

每天，该局95598座席员的姑娘们都时刻守候在热线电话旁，接受全县电力客户的用电咨询、电话报修。...8月1日晚上10点钟，该县家住在建蒲桥小区的王庆国再一次打来电话向该局95598座席员表示谢意。如火的盛夏，用电量节节攀升，客户的报修、咨询电话也大量增加。

来源：浙江省奉化供电局2011-08-18

其次，要求调度、各供电所、95598热线加强值班，保证社会承诺，做到缺电不缺服务。针对高温天气特点，要求各供电所及施工单位认真落实防暑降温，合理安排工作时段，保障职工身心健康。

来源：郑州供电公司2011-08-18

8月16日早上一上班，王政涛总经理就亲临95598热线，了解话务运营及客户集中报修等情况。...王总要求，95598热线是供电公司为市民提供电力服务的前沿，在特殊情况下更要确保热线畅通，为客户提供好的服务。

来源：辽宁电力公司2011-08-18

操作演示人员在sg186营销系统中对充值卡二级发放、售卡、日结、出纳确认、解款确认、会计制证、95598充值等业务进行了现场演示，并对受训人员进行了指导。...据相关人士介绍，辽宁公司购进的充值卡，分30元、50元、100 元、200 元、300元和500元六种面值，全省范围内支持跨地市使用，只要拨打24小时客户服务热线95598，即可根据语音提示轻松完成交费

来源：牡丹江电业局2011-08-18

客户服务热线95598座席员在接听客户报修电话时，如何处理，处理方式如何，直接关系客户对此次抢修的满意度。...客户发生故障后，会第一时间拨打95598供电热线，座席员需用亲切、和蔼，真诚的态度，详细问明故障大致原因、事故地点及联系人姓名电话，并快速通知专业抢修人员出现场。