来源：互联网2009-09-24

供电公司领导每到一处，首先感谢广大用电客户对供电工作的关心和支持，并表示将高度重视用电客户提出的用电需求和建议，认真分析存在的问题，切实改进各项服务，加强各项制度建设，不断优化服务流程，规范服务标准，改善和完善服务方式

来源：互联网2009-09-23

为进一步提高供电营业窗口员工的敬业意识、业务水平和服务技能，促进文明规范服务整体水平，2008年，合肥供电公司深入挖掘和总结“全国三八红旗手”、“国家电网公司特等劳模”、该公司包河营业厅经理邓玲同志日常工作中的优秀方法

来源：甘肃省电力公司2009-06-26

二是突出规范有序，全面促进服务升级。实施“规范服务，细节服务”行动，突出管理细节。加强客户服务标准化建设，加大营业窗口标准化建设力度，提升客户服务标准化水平。

来源：中国电力新闻网2009-06-25

各电力企业切实履行《电力法》赋予的义务，贯彻客户至上的服务宗旨，把优质、规范服务作为企业立企之本，狠抓营销窗口建设，进一步优化服务环境，为客户提供了方便、快捷、优质、全方位的服务，满足了客户的服务需求。

来源：新疆兵团农五师塔格特供电所2009-05-25

结合团场农业生产的实际情况，根据广大团厂职工的所想所盼，塔格特供电所成立了安全用电宣传小分队，走村串户，深入到田间地头，为团场职工讲解春耕期间用电安全常识，全力打造农村规范服务绿色通道；服务小分队帮助农民解决农业生产用电上的难题

来源：济南电监办  2009-04-03

，查出并整改隐患451项，其中影响电网安全稳定的重大隐患28项，安评工作得到了发电企业的积极响应和好评，取得了很好的效果，初步形成了“以电网安全稳定为核心，监管机构依法监管、发电企业主动实施、中介机构规范服务

来源：中国电力新闻网  2009-03-23

作为供电企业来说，必须不断规范服务标准和行为，开展差异化服务，深入挖掘延伸服务，及时跟踪客户服务需求，提供多种催费、缴费方式，规范各种有偿增值服务。

来源：华北电监局  2009-03-09

通过深化需求侧管理，创新电费收缴方式，完善先进技术服务手段，加强精益管理和规范服务，进一步提升了服务品质。　　...会议紧紧围绕扩内需、保增长、促发展这一主题，从供电企业通过配网建设、报装接电、电费回收、技术服务、需求侧管理、保障供应等方面支持企业渡难关、求发展；进一步做好电力投诉举报处理和供电服务工作；加强重要用户供电电源和自备应急电源配置

来源：北极星电力新闻网2009-01-15

潜山供电公司响应上级号召，以规范化管理为抓手，夯实安全生产基础，深化优质服务，加强员工队伍建设，提高规范化管理水平，坚持“优质、方便、规范、真诚的服务方针，内强素质，外塑形象，不断提高自身服务水平和服务能力

来源：中国电力新闻网2009-01-06

各电力企业切实履行《电力法》赋予的义务，贯彻客户至上的服务宗旨，把优质、规范服务作为企业立企之本，狠抓营销窗口建设，进一步优化服务环境，为客户提供了方便、快捷、优质、全方位的服务，满足了客户的服务需求。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-29

，以抓好客户服务中心为龙头来规范服务。...为此，他从健全运作及服务机制入手，近年来，他立足睢宁公司营销与服务工作完善了以客户为中心，以营销为龙头，各个部门、各个环节协调联动、组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的常态运行机制，使睢宁县供电公司营销与服务工作逐步实现了规范化

来源：上海证券2008-12-23

其中包括对企业货物贸易项下对外债权实行登记管理、要求银行通过外汇账户办理外汇收支业务、进一步规范服务贸易等项目对外支付提交税务证明的要求。

来源：国电集团  2008-12-11

朱永芃要求物资集团要走向市场、服务企业，打造国内一流的物资集团；要坚决发挥集团优势，科学组织，规范运作，稳步落实联合储备和集中招标等工作。同时提出四点希望：一是要规范服务。

来源：中国电力2008-11-19

此举为客户与员工之间的摩擦和纠纷提供了必要的图像依据，同时让公司领导、相关职能部门对营业厅的管理更加方便、快捷，使规范服务得到有效监督。...授权用户登录后可在网络的任何计算机上监控到现场实时图像，对营业厅工作人员的服装仪态，员工和客户之间的交谈用语、服务态度等情况进行监控，实现了数字录像、检索、回放、备份功能。

来源：中国电力新闻网2008-11-05

新、旧电费通知单设计相比，无论从格式、内容更能体现该公司规范服务的初衷。现场打印电费通知单已正式投入使用，不仅及时提醒用户缴纳当月电费，同时还能对欠费用户实时现场催费。...“社区便民缴费点”建立后，小区业主在足不出小区情况下，就可以缴纳电费，且受正常营业时间的影响很小，业主在缴电费同时还可以缴物业管理费，真正让业主体会到“就近、便利、快速”的服务。

来源：湖南省电力公司2008-11-04

五要以客户为中心，整合服务资源，统一服务标准、规范服务流程，全力构建全员服务格局，建立快速响应的服务机制，打造快捷高效的服务平台，科学调度，全面兑现国家电网公司服务承诺。

来源：中国电力新闻网2008-10-21

再造流程 规范服务 ——记山东电力集团公司客户业扩服务标杆青岛供电公司 本网通讯员 崔浩杰 郭雪梅 “山东电力集团公司制定下发了业扩管理‘四个办法’，并配套执行了业扩工程客户意见卡制度，

来源：中国电力新闻网2008-09-23

再者，是通过教育和制度两方面，认真贯彻落实好“供电员工职业道德规范”、“供电营业职工文明服务行为规范”以及企业诚信建设方面的要求和规定。...其次，是从改进作风、规范服务和加强员工职业道德建设入手，通过各种有效的培训教育活动，不断加强员工职业观念、职业纪律、职业作风、职业态度方面的教育，逐步提升员工的职业技能。

来源：中国电力新闻网2008-09-11

”的企业宗旨，认真落实供电服务“三个十条”，为广大客户提供规范服务；敢于承诺，勇于实践，全面落实服务时限要求和质量标准，为广大客户提供高效服务，携手共育诚信之花，努力把企业建设成为信用意识强、管理制度严

来源：华北电网公司2008-09-05

该处领导对“95598”呼叫中心在奥运保电期间付出的努力和服务给予了充分肯定，同时传达了公司应急指挥中心关于残奥会保电工作的具体部署，要求呼叫中心在残奥会开幕当天继续增加坐席力量，保电期间规范服务，相关人员随时待命