来源：江苏省盐城供电公司2023-11-20

盐城阜宁县供电公司对照工单分类及全年压降目标，定期组织抄表收费、业扩报装、频繁停电等高频工单业务培训，在业务流程优化、便民举措推行、办电效率效率提升等方面不断取得新突破，倾力打造“便民、提速、降本”的“...今年以来，盐城阜宁县供电公司全力简化办电环节，统筹实施流程“串改并”、取消设计审查和中间检查、试行供电方案直接答复等举措，高低压办电环节精简至3个和1个、大中型企业和小微企业平均接电时间同比降低44.23%

来源：浙江省发改委2023-11-14

瞄准小微企业和小微企业园区需求、困难，聚焦电价政策、业扩报装等方面，降低其用电负担，助力小微企业和小微企业园区稳定发展。三、相关措施一是实施刷脸办、码上办，实现办电更便捷。...推进“三零服务”政策有效落地，对用电设备容量在160千瓦以下的小微企业，主动告知企业采取低压方式接入电网，计量装置及以上工程由供电企业投资建设，降低企业办电成本。

来源：国家电网报2023-10-12

今年上半年，国网江苏电力建成省级及以上园区“开门接电”示范区165个，惠及企业4000余家；上线业扩数字化管控平台，高、低压业扩报装时长分别压降了14.5%和11.3%；推出“一件事一次办”业务9项，推广乡村电气化项目

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-27

业务技能水平和责任大局意识，推进中心提质增效工作再上新台阶、新水平；三是优化基础管理模式,以线损治理为抓手，对现场设备状况进行巡视评估,留存设备状况影像台账，安排计划进行设备更换，并对业务流程进行查漏补缺，不断优化业扩报装

来源：国家电网报2023-08-31

无锡供电公司应用配电网可开放资源优化配置模块为先导智能装备项目、德力佳风电装备二期工程等136个省、市重大项目快速送电，业扩报装时限比原来缩短5天。...供电员工只要选择报装客户地址，该模块便会以电子沙盘的形式还原该区域三维地形与配电网分布情况，并以报装客户为中心自动计算、分析周围变电站、开关站和环网柜等设备的可用间隔、已挂接容量情况，根据地理路径自动生成最佳接入方案

来源：国家电网报2023-08-31

无锡供电公司应用配电网可开放资源优化配置模块为先导智能装备项目、德力佳风电装备二期工程等136个省、市重大项目快速送电，业扩报装时限比原来缩短5天。...供电员工只要选择报装客户地址，该模块便会以电子沙盘的形式还原该区域三维地形与配电网分布情况，并以报装客户为中心自动计算、分析周围变电站、开关站和环网柜等设备的可用间隔、已挂接容量情况，根据地理路径自动生成最佳接入方案

来源：河南省太康县电业局2023-08-21

、业扩报装等现场业务整合；积极服务重点项目建设，优化客户经理跟踪服务机制，使用户的电力获得感持续增强，不断提升供电服务水平，积极营造营商环境和良好招商引资氛围，为地方经济高质量发展提供坚强的电力保障。...在上门服务企业的同时，国网太康县供电公司深化“互联网+”营销服务，推广智能缴费、智能办电等线上业务，为客户提供“接电装表、用电缴费、应急抢修、重要保电”四周到服务；开展城区低压网格化综合服务，推进抄表收费

来源：国家电网报2023-08-03

7月19日，本溪供电公司供电服务指挥中心在客服工单自动分拣和业扩报装时限提醒应用场景中应用流程机器人技术，监控95598全业务工单分拣和业扩报装流程时限，工作效率提升50%。...7月31日，辽宁本溪溪湖区供电公司计量班装表接电员张也利用流程机器人技术设定任务，完成568条高压、低压客户电量数据的自动补召。

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2023-05-15

服务队员详细了解了用户用电需求及负荷发展情况，结合厂区近期业扩报装增容需求，综合考虑厂区内各配变容量、位置分布以及消纳能力，指导用户合理选取配变低压侧并网点及配置接入容量。

来源：国家电网报2023-04-27

按照以往业扩报装流程，客户需要办理完环境影响评价、能源技术评价等手续后才能提交用电申请。供电公司接到申请后调整220千伏电网建设规划。...“今年，我们将业扩报装服务前移至电网规划和项目拿地生成阶段，城区、丹徒区、新区供电服务中心提前对接政府相关部门，收集重大项目规划信息，提前规划建设配电网，缩短客户办电时间。”

来源：国家电网报2023-04-14

国网陕西电力还依托数据微应用场景，建立预警督导机制，先于客户报装发起配电网改造，同时建立业扩配套项目跨专业协同管控机制，协调解决分布式光伏用户并网及小微企业业扩报装全过程各类问题，提升客户满意度。

来源：国家电网报2023-04-14

在优化农村供电服务方面，国网江苏电力提升城乡一体化服务水平，实现低压业扩报装全环节“线上办”，将供电服务融入乡村治理体系，构建“村网共建”电力便民服务模式。...到今年年底，国网江苏电力供区内农网电压合格率将达99.986%，农网供电可靠率达99.9749%，实现200千瓦及以下低压“三零”服务乡镇全覆盖。

来源：南方电网报2023-03-29

大力推广“互联网+”电力服务，通过省级政务平台、“南网在线”app等，实现业扩报装、电子发票、故障报修等业务线上办理，“一次都不跑”“不见面审批”等办电方式成为客户首选。...全面实施城镇规划建设用地、重点园区内客户全延伸，海南全省范围小微企业低压供电“零投资”，2022年累计为客户减少办电成本约2.84亿元。——办电更便捷。

来源：南方电网报2023-03-28

大力推广“互联网+”电力服务，通过省级政务平台、“南网在线”app等，实现业扩报装、电子发票、故障报修等业务线上办理，“一次都不跑”“不见面审批”等办电方式成为客户首选。...全面实施城镇规划建设用地、重点园区内客户全延伸，海南全省范围小微企业低压供电“零投资”，2022年累计为客户减少办电成本约2.84亿元。——办电更便捷。

来源：河南省太康县电业局2023-03-24

国网太康县供电公司相关负责人介绍，该公司还针对春灌期间临时用电增多的特点，积极开辟春灌用电绿色通道，引导农户通过“网上国网”app线上办电，实现农户足不出户办理电费交纳、业扩报装等业务；广泛宣传“我要找电工...当前正值春耕春灌农忙时节，为保障春灌期间电网安全稳定运行和电力可靠供应，国网太康县供电公司组织焦裕禄共产党员服务队深入田间地头，对农业排灌的配变和低压线路等进行全面维护检修，对农户春灌现场的电杆拉线和各类相关线路

来源：国家电网报2023-03-09

2021年3月，我们组建网格化综合供电服务班，全面整合了业扩报装、用电检查、装表接电等低压营销和配电业务，打破了专业班组间的业务壁垒。...）、全球定位系统（gps）等模块，在软件上通过借助营配数字协同app，打通了sg186营销业务应用系统、用电信息采集系统、地理业务应用系统等多个系统的数据，在后台可对数据进行智能分析和二次加工，实现了业扩报装

来源：国家电网公司2023-02-08

“云服务”推行以来，武汉市低压非居民报装由5个工作日缩短到3.5个工作日，有业扩配套工程需求的低压报装由15个工作日平均压缩至10个工作日，业扩报装效率显著提升。

来源：国家电网报2023-01-11

据介绍，业扩数字化管控平台针对高压、低压业扩报装流程和各业务类型特点定制监控策略，根据国网江苏电力业扩办理流程、时限有关要求，按照两次预警和超期的标准监控业扩报装工单办理情况，通过流程自动化机器人（rpa

来源：河南省太康县电业局2022-11-15

“一证办理”不清楚流程环节的客户有引导员进行指引办电，为客户减免办电环节、实现零证预约、只跑一趟的便利化办电模式，有效提升了业扩报装效率、缩短了办电时间，赢得了客户广泛称赞。...国网太康县供电公司在行政服务大厅、营业厅通过宣传“网上国网”app等线上办电功能，向前来办理用电业务的客户积极推广“网上国网”app的“刷脸办”“一证办”功能，让客户切实体验到办电带来的高效、便捷，针对高低压用户

来源：内蒙古国资委2022-11-09

“三零三省”服务迭代升级，高、低压客户业扩报装流程环节大幅压缩，平均接电时间压减50%，最早在全国实现160千瓦及以下低压小微企业免费办电，累计为30.35万客户节省办电成本17.02亿元，客户电力获得感和满意度大幅提升