来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-01-18

客户可以通过手册掌握安全用电常识，学会网上缴费操作，遇到用电问题随身随手就能找到联系电话呼叫供电服务人员上门处理问题。...据悉，为做好岁末外出务工人员返乡供电服务工作，该公司以“少跑路、少发愁、很满意”为服务返乡人员的工作目标，提前安排工作人员在人员密集处张贴网上缴费和供电服务电话宣传海报；通过“村网共建”联合政府在各乡镇的微信联络群宣传属地供电所和台区经理联系电话

来源：河南省济源供电公司2024-01-03

“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日，在位于济源周园路上的小乐山饭店里，河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查，并针对发现的问题，现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-10-19

“对我们的供电服务还满意吗？有没有存在供电服务人员吃拿卡要的情况？...一是梳理分析历年易发、多发的典型意见工单，加强廉洁学习教育、强化监督，督促供电服务人员进一步规范服务行为。

来源：国家电网报2023-10-17

营业厅还配备了客情响应终端，客户通过终端可一键呼叫供电服务人员为自己答疑解惑。各类智慧终端的应用使客户办电更加智能、便捷。另外，这两家智慧供电营业厅内还设立了客户休息区、客户洽谈区等分区。

来源：国家电网有限公司2023-10-11

10月6日，山东省淄博市市民王先生走进国网淄博供电公司主持建立的“淄在电”彩虹驿站，在驿站供电服务人员的指引下，享受到了峰谷分时业务办理、手机充电等便捷服务。...这一驿站兼具供电服务和便民服务“双重功能”，内部装有电力服务自助终端，配备供电服务值班人员，可以为来访市民和客户提供电费交纳、电量查询、用电申请等各种快捷业务办理服务，帮助大家了解安全用电知识和最新电价电费政策

来源：鄂电价格2023-09-11

黄冈市供电服务人员在走访公共交通公司发现，罗田县公共交通公司通过合理安排电动公交错峰充电时间，将管理车辆尽量安排到低谷时段完成充电，政策实行后，当月电费减少23.25万元，减费比例达到42.86%。...随着新能源汽车的快速发展，纯电动商运车辆也逐步普及，“避峰就谷”充电既缓解了高峰供电压力，避免了满足阶段性电力负荷需求产生的输配电、发电资产投入，促进了电力资源的优化配置，又为企业降本增效，有利于从总体上降低全社会用电成本

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-23

用电报修更便捷、业务办理更省心的服务网格，引导群众办电、解决用电难题，推动供电服务向乡村延伸；他们通过社区网格微信群，供电服务人员可以第一时间将计划停电信息、故障抢修进度、家庭用电常识等电力信息传导至客户

来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-08-19

“乡镇供电所是县供电公司履行社会责任的前沿阵地，供电所的一线供电服务人员更是践行社会义务、贴心服务群众的‘电保姆’。”

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-07-18

梳理分析易发、多发的典型意见工单，加强廉洁学习教育、强化监督，督促供电服务人员进一步规范服务行为。...同时，通过电话回访、实地走访的形式，对今年以来的意见工单、报修工单以及其他类型的工单进行回访走访，详细了解客户对供电服务人员的意见建议，及时纠正客户经理“慢作为”、“不作为”、“假作为”等问题。

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-03-27

组织全体供电服务人员现场宣誓并签订廉洁从业承诺书300余份，不断增强党员干部和基层班所员工的纪律意识、底线思维。...下一步，国网范县供电公司将以供电服务领域“小微腐败”专项整治工作为契机，常态化监督高风险岗位人员的小微权力履行情况，切实用好“四种形态”，不断营造“干事干净”氛围，让小微权力始终在阳光下规范运行，以风清气正的政治生态保障公司持续健康发展

来源：河南省太康县电业局2023-03-24

（服务站）供电服务人员深入辖区医院、学校、企业、商场进行安全用电隐患排查。...3月23日，国网太康县供电公司组织人员集中对变电设备进行巡检消缺，这是该公司开展隐患排查，保障电网安全可靠供电的一个缩影。

来源：河南省太康县电业局2023-03-21

（服务站）供电服务人员深入辖区医院、学校、企业、商场进行安全用电隐患排查。...3月20日，国网太康县供电公司组织人员集中对变电设备进行巡检消缺，这是该公司开展隐患排查，保障电网设备安全可靠供电的一个缩影。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-17

该公司纪检人员通过加入公司投诉管控微信群，定期查阅公司意见工单明细、不定期通过电话回访客户等方式，了解工作人员在受理用电过程是否存在不合理收费、“吃拿卡要”等问题，同时询问客户对供电服务人员的意见建议，

来源：河南省太康县电业局2022-12-08

低压线路、下户线、电表箱等电力设施进行安全检查，对发现的设备缺陷、隐患现场制定整改措施，集中消除整改；对高危重要客户负荷及用电危险点进行专项检查，加强安全用电宣传力度，提高客户安全用电意识；组织14个供电所供电服务人员深入辖区医院

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-29

服务举措，为产业项目建立信息档案，组织供电服务人员主动走访，做好安全宣传、隐患排查、能效管理、政策解读等跟踪服务，助力乡村产业规模化、专业化、电气化发展，以可靠电力保障和优质高效服务为乡村振兴注入源源动力

来源：河南省济源供电公司2022-11-18

11月16日，在济源王屋镇大路村3号台区，济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查，并“对症下药”及时消除存在的安全隐患，为农村可靠用电提供保证。...此外，济源供电公司还利用检查服务之机，认真宣传政策法规、安全用电和电力设施保护知识，增强农村居民用电防护意识，提高居民用电质量，并广泛征求农村居民对供电服务的意见和建议，进一步拉近与客户的距离，为农村客户营造安全和谐的冬季用电环境打下坚实的基础

来源：河南省太康县电业局2022-11-17

，讲解安全用电知识，增强群众安全用电意识；各乡镇供电所组织供电服务人员走进加工车间、蔬菜大棚排查安全隐患， 重点对“地爬线”、裸露线、插座开关、漏电保护器等用电设施进行排查，做到发现隐患及时处理，确保村民用电安全可靠

来源：河南省济源供电公司2022-11-10

该小程序根据客户当前所在位置，自动推送所在区域供电服务人员的姓名、联系方式等信息；客户也可以自主在小程序搜索栏中输入小区、村委、企业等名称，精准找到该服务区域供电服务人员的姓名、联系方式等信息，让客户与供电服务人员第一时间

来源：河南省济源供电公司2022-11-09

11月2日，在济源亚融建筑材料加工厂，企业负责人王先生在供电服务人员的指导下，利用“网上国网”app，不需要身份证和企业营业资格证等材料，仅用3分钟就完成了负荷增容业务的预约。...济源供电公司在聚焦“便民、降本、提速”不断发力，深化用电报装“三减四零”改革举措，围绕“压减办电环节”，精简办电业务证件，多渠道推行“零证预约”“容缺办理”“上门收资”一站通式服务，让用电报装更好办。

来源：河南省济源供电公司2022-11-07

11月7日，家住河南济源济水街道的张明杰来到天坛路供电营业厅，通过“刷脸”自助验证成办理低压新装业务后，向给自己办业务的供电服务人员说道。...“刷脸办电”是互联网手段和数字技术在供电服务领域的应用，是河南济源供电公司创新模式、提升服务的一项举措。