来源：北极星电力网2020-02-01

疫情防控期间，居民用电客户采取欠费只提醒不停电措施，智能表客户欠费时可以通过下载“网上国网“app进行线上渠道电费交纳或账单查询，对于卡表居民客户欠费停电时，可到附近的营业网点、自助缴费终端进行交费。

来源：电网头条2020-01-13

有的供电营业厅还自助无人了应用人工智能、移动应用等新技术，配备了全业务智能导览台、自助业务受理机、自助交费机、发票领用机、平板电脑等客户自助体验设备，国家电网无人营业厅业务范围覆盖高低压业扩、综合能源业务等全业务领域

来源：《国家电网杂志》2019-11-27

优化电力营商环境的创新引擎公司目前拥有线下的营业厅、自助终端，线上的掌上电力、电e宝、e充电、微信等自建和第三方渠道。...“网上国网”以用户需求为导向，深化营销业务流程变革，精简流程环节，推广线上交费、电子发票、停电信息主动通知、可视化抢修等特色服务，实现更多业务让客户“一次都不跑”。

来源：国家电网报2019-11-20

他用的是国网浙江电力自主研发并推广应用的自助办理物资结算的智能终端。它与erp系统、金税系统和财务管控系统对接，能自动完成付款条件审核、发票远程验伪、票据校验、税务抵扣和资金支付申请等流程。

来源：国家电网报2019-10-31

自助体验区有两台业务受理终端和两台自助交费终端。“客户可通过多种方式交费，所需时间比去柜台人工办理缩短了一半。”一位服务人员说，“这些终端对于各年龄层的客户来说都很好上手。

来源：中国能源报2019-10-30

该平台打通政企共享数据，优化办电流程，加强与第三方服务窗口合作，实现跨行业“一证通办、一窗通办”；接入线上线下办电、交费、个人光伏、充电桩业务，实现自助预约、进度查看、催办评价；推出分布式光伏建站、并网

来源：中国能源报2019-10-30

该平台打通政企共享数据，优化办电流程，加强与第三方服务窗口合作，实现跨行业“一证通办、一窗通办”；接入线上线下办电、交费、个人光伏、充电桩业务，实现自助预约、进度查看、催办评价；推出分布式光伏建站、并网

来源：国家电网杂志2019-09-18

优化电力营商环境的创新引擎公司目前拥有线下的营业厅、自助终端，线上的掌上电力、电e宝、e充电、微信等自建和第三方渠道。...“网上国网”以用户需求为导向，深化营销业务流程变革，精简流程环节，推广线上交费、电子发票、停电信息主动通知、可视化抢修等特色服务，实现更多业务让客户“一次都不跑”。

来源：国家电网报2019-09-16

在七一路营业厅，高峰日均业务处理量达1300人次，其中自助终端承载近60%业务，相当于改造前的2倍。...8月11日，家住河北省保定市钻石小区的客户于晓宁来到七一路供电营业厅，在智能机器人“优友”的引导下，通过自助终端交了电费。

来源：中国宁波网2019-08-23

在场工作人员表示，与以往以人工柜台业务办理为核心的单一服务模式不同，升级后的营业厅内增设了线上体验区，并配置了多台手机、pad，方便客户自助体验。...在人机协同智能运检创新示范区建设方面，2019年，公司已实现配置42架大中小型无人机、250台人巡智能运检终端，建成无人机库房和无人机电池库房作为运检终端，建成投用无人机数据处理中心，实现人工数据和无人机数据的融合

来源：国家电网报2019-07-30

今年，国网新疆电力在感知层开展自助交费终端扫码支付功能建设，实现自助终端扫码购电；在网络层推进营销网络安全加固升级，完善一体化交费平台安全接入方案，巩固营销业务基础；在平台层推进算费中台建设，利用大数据并行计算技术

来源：青春大庆2019-07-16

客户缴费除了在国家电网自有营业厅以外，还有其他五种方式：一是通过关注“国网黑龙江电力”微信公众号缴费；二是通过微信、支付宝线上缴费；三是通过中国银行、建设银行、工商银行、邮政储蓄银行等金融机构的营业网点、自助缴费终端及网上银行等电子渠道

来源：国家电网报2019-07-12

营业厅内设置了自助交费、自助业务办理和自助发票打印终端，功能齐全，为企业及居民用户带来无人化的快捷办电新体验。

来源：国家电网报2019-07-09

新型营业厅的自助交费、自助业务办理和自助发票打印终端，功能齐全，为企业及居民用户带来无人化的快捷办电新体验。大连白山路泛在电力物联网智慧营业厅建设也是如此。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-29

，提供了营业厅、第三方代收、自助缴费终端、掌上电力app等线上线下交费渠道，基本实现村村有交费点;打造农村40分钟抢修圈，成立快速服务响应中心，实现城乡同网同质，为农村居民提供了更加安全、可靠、优质、高效的供电服务

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-29

比如“掌上电力”app、95598网站、自助服务终端等多种服务渠道;比如充分运用互联网“平台+生态”，实施“互联网+营销服务”三年行动计划，变革服务模式，持续提升服务水平;再如加快实现一体化线上服务，建设营销服务

来源：北极星电力网2018-10-30

四、推广智能缴费，优化用电方案以“互联网+”为依托，推行网上交费，电子账单、电子发票等线上服务。增加自助交费终端数量，实现24小时无中断交费。

来源：大连市发改委2018-10-30

四、推广智能缴费，优化用电方案以“互联网+”为依托，推行网上交费，电子账单、电子发票等线上服务。增加自助交费终端数量，实现24小时无中断交费。

来源：江苏省盐城供电公司2018-08-27

国家电网公司通过高科技办电模式，运用互联网+、掌上电力app、95598网站、自助服务终端等技术、管理手段，拓展优质服务渠道，变革优质服务模式，不断实现企业办电一次都不跑、最多跑一次，在提高企业的获得感和感受度上下功夫

来源：亮报2018-07-11

在国家电网公司召开的二季度新闻发布会上，掌上电力app、95598网站、自助服务终端等多种服务渠道引起广泛关注。...国家电网公司营销部相关负责人表示，国家电网公司将实现一体化线上服务，加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变，建设营销服务网上国网，建立客户聚合、业务融通、数据共享的统一网上服务平台，实现交费、办电、能源服务等业务一网通办