来源：江苏省盐城供电公司2018-08-27

国家电网公司通过高科技办电模式，运用互联网+、掌上电力app、95598网站、自助服务终端等技术、管理手段，拓展优质服务渠道，变革优质服务模式，不断实现企业办电一次都不跑、最多跑一次，在提高企业的获得感和感受度上下功夫

来源：亮报2018-07-11

这种高科技办电模式，在国家电网公司的服务中已经屡见不鲜。在国家电网公司召开的二季度新闻发布会上，掌上电力app、95598网站、自助服务终端等多种服务渠道引起广泛关注。

来源：国家电网报2018-05-17

这个终端好，电源点接入方案优劣对比在地图上一目了然。4月3日，湖北京山轻机股份公司负责人邱建军到供电公司办理用电报装业务，刚进门就被一台新增设的报装超市自助服务终端吸引。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-02-08

认真落实放管服要求，全面提升客户业扩报装、电费交纳、故障报修服务质量，深化互联网+营销服务体系，统筹实体营业厅、网上营业厅、智能自助服务终端等服务渠道功能，以高质量服务赢得客户和市场。

来源：国家电网报2017-07-06

除了微信等线上服务平台，它还计划应用在营业厅自助服务终端直接语音引导客户办理业务，在营销业务系统中帮助员工快速找到业务规范等，进一步提高服务水平，提升客户满意度。

来源：国家电网报2016-12-23

此外，该公司还将优质的交费服务作为完善的抄表核算催费流程的保障，依托智能电网和互联网，集成实体营业厅、网上营业厅、智能自助服务终端等服务渠道，统一建成包括网站、微信、移动手机客户端、数字电视等多位一体的智能互动服务平台

来源：国家电网报2016-07-19

放置在居委会进门处的电力自助服务终端有着大而清晰的显示屏，只要把账单条形码让终端红外设备扫一下，再插入银行卡就可完成付费。...通过互联网，客户无论是使用电脑还是智能手机等移动终端，都可找到标准化制定的服务平台，业务申请、服务咨询、上传申请资料、预约服务，桩桩可行。

来源：中安在线2015-09-08

服务区大厅内增设了一系列的自助式信息服务设施，如etc自助服务终端、旅游信息查询机、综合查询平台、手机加油站等设备。

来源：国家电网报2015-06-30

曹妃甸互动化营业厅在承载常规营销业务的基础上，高度集成整合跨专业数据资源，建立了基于web平台的综合数据管理系统，构建智能身份识别、智能排号、用电信息交互、自助服务终端、网络互动平台等五位一体互动服务新渠道

来源：北极星售电网2015-04-16

借助付费通结算平台，与其他公用事业单位合作，在区域内试点建立具有电、水、燃气、通讯、有线电视等公共事业缴费功能的电力自助服务终端，实现公共事业联合收费。建设电子商务平台示范区。...当前，在智能电网架构下建设智能用户管理与双向互动平台已经是当务之急，让普通家庭能够通过智能电网实现用户能源管理、移动终端购电、水电气多表集抄、综合信息服务、远程家电控制等，全面提高百姓生活智能化水平。

来源：中国能源报2015-02-11

在服务渠道上，广东电网公司拥有网上、掌上、短信营业厅，以及微信、微博等远程服务渠道网络，与实体营业厅、自助服务终端、社会化服务点等实体渠道一起构建了全渠道服务网络，提升了客户服务体验。

来源：北极星电力网2014-10-23

1.拓展服务渠道开通95598网站、电话、手机客户端等业务办理渠道，推广应用自助服务终端，推行客户资料电子化管理，逐步取消纸质业务单的流转;开展低压居民客户申请免填单服务，实现同一地区可跨营业厅受理办电申请

来源：云南省宣威供电公司2014-03-21

近年来，宣威公司不断完善各供电所便民设施，先后在城区安放了2台穿墙式自助服务终端，完善了营业厅软硬件设施及便民服务设施，并在各乡镇供电所推行银电互联，增加缴费网点。

来源：安徽省庐江供电公司2013-02-26

庐江供电公司先后对庐城、万山、汤池、同大等8家供电营业大厅服务场所进行标准化改造，设置可滚动播报实时服务信息的门楣电子显示屏3处；设置触摸式自助服务终端2台；携手庐江交通广播电台开通电力信息播报专栏。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-13

开展走进社区上门服务活动，在社区安装自助服务终端，方便社区居民缴纳电费，义务为客户检查用电设备安全状况，开通保障性住房用电办理绿色通道。二是走进校园关爱安全。...自开展创先争优为民服务活动以来，城区分局真正从解决群众的实际困难出发，不断深化服务内涵，延伸服务范围，重点关注重要客户、孤寡老人、空巢老人等特殊群体，将产权外抢修服务工作延伸进千家万户，用实际行动做到用心点亮万家灯火

来源：北极星电力网2012-09-04

在此基础上，积极做好新营销系统试运行测试工作，自9月1日新系统试运行后，积极组织相关人员对网银交费、自助服务终端、代理网点、柜台业务等关键业务进行了验证，确保各项工作准确无误。...目前，该公司正积极做好大营销体系下的客户管理工作，确保客户服务与时俱进，进一步提升优质服务质量。（山东诸城市供电公司 刘丽莹）

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-07-16

增值税发票自助服务终端解决了发票人工分发速度慢导致用户排队时间长的难题，为增值税用户取票打开了一扇方便之门。...在营业厅自助服务区放置发票自助服务终端，只要在小柜子里预先放置好增值税发票，用户在未欠费状态下(实时查询用户是否欠费)，用预发的用户ic卡扫描一下，就自动弹开相应的发票放置柜子，轻松取票成功，极大地节约了用户时间

来源：北方网2012-04-12

建立全区卫生信息数据中心和专网，整合完善公共卫生、医疗服务、医疗保障等信息系统。建设一批试点智能小区，强化信息自助服务终端、居民服务网络化应用、智能家居等应用。

来源：国家电网2011-12-28

据了解，自助缴费系统是依托自助服务终端，集电费缴费、信息查询、票据打印等功能于一体，可满足客户自助查询、自助缴纳电费等需求。

来源：遵义供电局2011-10-09

图为：工作人员正在为居民社区安装自助服务终端现场...据悉，遵供向遵义两城区的用户积极推行用电管家、贴心服务工作，将电力自助缴费机安装进小区，通过自助服务终端，客户可以不出小区，在家门口就能得到用电缴费、用电查询、科学用电、安全用电宣传的服务。