来源：呼伦贝尔电业局2011-06-09

6月2日至3日，呼伦贝尔电业局举办了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务标准化回报竞赛，供电系统6个供电局和营销三中心9个代表队、37名参赛选手参加了这次供电服务技能竞赛。...每天下午下班后半小时营业厅所有人员和营销三中心有关人员练习汇报词和举止言谈规范礼仪，营业厅负责人或指派专人负责将每日练习和出勤情况进行拍照及在班组工作日志中记录清楚。

来源：萧山供电局2011-05-24

为此，今年萧山供电局按照“优质服务无投诉”的要求，全面推行营销标准化服务规范和供电营业窗口礼仪操，进一步提高供电服务的规范化和标准化水平。

来源：富阳供电局2011-05-19

三是推行营销标准化礼仪服务，开展营业窗口“礼仪操”活动，为客户提供亲情服务。...四是加强营业窗口基础设施建设，为窗口人员提供舒适工作环境；开展营销工作“零差错”活动，以管理的闭环、流程的规范来提升优质服务的水平，杜绝因工作差错引起的服务投诉。

来源：富阳供电局2011-05-19

为提高富阳供电局窗口人员供电服务的规范化和标准化水平，全面提升供电服务人员的精神面貌和服务能力，推动营销工作更好地服务于“一强三优”现代公司建设。...整个竞赛包括了礼仪示范操团体赛、个人赛及业务受理情景模拟三项内容，从礼仪规范、仪容仪态、行为举止以及服务文明用语情况全方面考量选手。

来源：牡丹江电业局2011-05-07

2004年，该局荣获了国家城市供电标准化示范窗口单位、2007年，该局荣获了黑龙江省劳动模范集体、2010年，该局荣获了黑龙江省电力有限公司营销先进供电局的荣誉称号。...培训过程中，培训老师为员工们讲解了服务实际案例和礼仪规范，内容涵盖服务素养与团队打造、“客户满意”系统解决方案、客户心理把握、客户问题应对与沟通技巧、服务礼仪规范、服务标准规范与应答规范、常用工作礼仪等多方面内容

来源：兴安电业局客服中心2011-04-11

一是强化专业技能培训，提高员工素质和服务水平 客服中心开展了职工冬季培训工作，制定了冬季培训计划，按计划开展了业扩报装业务、95598专业、服务礼仪等内容的培训。...开展深化sg186营销应用技能培训，提高了员工的业务技能。组织职工参加了“铸造卓越”供电服务技能提升训练营，全体职工分三期参加了培训，极大提升了员工的综合素质。

来源：通辽市科尔沁区农电局2011-04-01

制作创一流专题片、编排文艺晚会、开展礼仪培训。 李宝国指出：创一流要抓好供电所管理，特别是供电所所长的管理。...三是标准化供电所建设工作成果显著。四是硬件条件基本达到国一流标准。五是专业管理管控措施得当，电网结构合理，实现调度自动化，信息化建设取得显著成果。

来源：温州鹿城供电分局2011-03-30

此外，鹿城供电分局通过在供电营业窗口实施军训、礼仪培训、礼仪操、晨会等一系列举措，全面推行营销标准化服务，进一步提振供电营业厅窗口服务人员“精气神”，提升供电服务的质量和水平， 鹿城供电分局配网检修(抢修

来源：富阳供电局2011-03-30

据了解，为认真贯彻落实省公司关于推行营销标准化礼仪服务和营业窗口礼仪操的要求，富阳供电局将从3月28至4月1日，利用晚上时间，分两期对营业厅窗口骨干人员进行集中培训。

来源：鹿城供电分局2011-03-24

通过组织所有窗口人员认真学习和领会营销标准化礼仪服务规范要求，并以做“礼仪操”的方式进行固化，充分展现营销服务人员的“精、气、神”，规范了服务行为。

来源：通化供电公司2010-09-26

该公司在为营销人员开展的培训中，以规范化和标准化为重点，不断提升营销人员的业务技能和服务标准。...不仅是客户服务中心的工作人员，该公司各基层单位还针对营业窗口的工作人员定期开展培训，请英语、手语、礼仪老师授课，学习常用英语、标准手语、仪表礼仪、语言礼仪、专业仪态等方面的知识。

来源：国际电力网2009-01-16

第24届世界大学生冬季运动会临近，选手们把这次竞赛作为对大冬会保电服务的一次检验，活泼、生动地演示了标准化服务礼仪，受到被邀请的社会专家评委们的一致好评，向电力客户、向全社会推出了一张崭新的电力营销服务名片

来源：中国电力新闻网2008-01-29

以规范为主题，开展全方位的优质服务 公司从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、客户回访负责制、客户服务评价制度，坚持月考核及客户评议制度