来源：牡丹江电业局2011-08-17

作为中国第一批城市供电规范化示范窗口的牡丹江阳明供电局，近日来，该局按照职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚的工作目标，锐意进取，勇于探索，营销管理工作得到了长足进步，优质服务受到了社会各界和广大用户的由衷赞誉

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-08-01

曾荣获全国城市供电规范化服务示范窗口、国家级青年文明号、黑龙江省电力公司“十佳诚信集体”称号的牡丹江电业局阳明供电局营业厅，在当地供电区老百姓的心中树立了诚信的丰碑。...几年来，牡丹江电业局先后荣获国家级文明单位、全国用户满意单位、黑龙江省诚信示范企业、黑龙江省先进基层党组织等多项荣誉，牡丹江市优化经济发展环境先进单位,连续6年牡丹江市行风测评活动中摘冠。

来源：陕西宝鸡供电局2011-06-21

目前，该局所属55个供电所，已建成国家电网公司标准化示范所2个，省公司标准化所41个，陕西省“创建人民群众满意基层站所标兵单位”5个，宝鸡市“创建人民群众满意基层站所优秀单位”6个。...他们定期参加全市《行风热线》，召开行风监督员座谈会，认真开展“面对面，三公开”活动，主动倾听社会对供电服务的意见及建议，自觉接受社会监督；并定期组织监察部门对各营业场所的服务工作进行明察暗访，确保各项优质服务措施在各窗口单位得到了有效落实

来源：祁门供电公司2011-06-14

6月10日，祁门县文行委授予公司营业大厅“2010年度创建文明行业文明（示范）窗口”荣誉称号，这是公司连续4年获得此称号。...2010年度，公司认真围绕县委、县政府提出的“率先建成生态文明展示区”目标，扎实开展文明行业创建和行业行风整治活动。

来源：陕西宝鸡供电局2011-06-05

会议对荣获2010年度国网公司“标准化示范供电所”荣誉的石鼓供电所和24个省公司标准化供电所及省公司农电工技术能手陈晓维、冯玉林、康文龙、省公司劳模魏建庆、省市级创建“人民群众满意基层站所”优秀单位、宝鸡局...该局局长强调，农电工作涉及千家万户，随着国民经济发展和社会文明程度的提高，农电服务水平和员工素质不仅关乎企业和个人形象，在一定程度上也代表着党和政府的形象，每个供电所、每名农电员工都是企业的“窗口”，我们要进一步提高对农电工作重要性和紧迫性的认识

来源：牡丹江电业局2011-05-25

规范服务行为，提供服务更便捷 窗口是供电局的门面，按照国网公司《城市供电营业规范化服务示范窗口标准》，强化营业窗口基础工作，对员工在营业厅实行“昨日点评”和“今日提示”活动基础上，从每个环节每项业务落实服务细节

来源：永嘉县供电局2011-05-25

2月21日至25日，该局组织机关干部职工、基层单位班组长及以上人员、以及现场查勘、验收、窗口等重要岗位人员，共282人观看反腐倡廉警示教育图片展，运用干部违纪违法实际案例进行教育。...在梳理岗位职责和权力清单的基础上，采取自己找、互相查、群众提、领导点、组织审等方法，利用举报投诉、财务审计、效能监察、行风巡查、问卷调查等渠道，查找岗位职责、业务流程、管理环节、制度机制、外部环境等方面存在或潜在的岗位廉政风险点

来源：蒙东电力公司2011-05-13

根河供电局认真落实了国家电网公司“十个不准”、“十项承诺”，开展了优质服务示范窗口竞赛。制定了行风建设和优质服务应急预案，积极走访客户，想客户之所想，急用户之所急。...2010年根河供电局行风工作被根河市确定为免评单位。 改革和创新是企业不竭的动力源泉。随着改革发展的步步深入，根河供电局本着积极稳妥的原则，逐步推进，全面运作。

来源：山东枣庄滕州供电部2011-04-12

供电所先后获得山东电力系统“为人民服务、树行业新风”示范窗口、枣庄市“文明单位”、枣庄供电公司“先进班组”等荣誉称号。...该所在客户服务室等公开场所设立了用电服务投诉箱，公布了举报电话，从乡镇人大代表、政协委员和村民代表中聘请了38名行风监督员，每季度召开一次座谈会，让他们对供电服务“说长道短”，并坚持所长接待日和定期走访制度

来源：虞城供电公司宣传科2011-03-15

二是加强优质服务的规范化和标准化工作，全面贯彻实施国家电网公司优质服务岗位规范，强化城乡供电规范化服务示范窗口建设。三是加强行风监督检查力度。...一是加强对行风工作的考评。通过对行风动态的监控、月度工作的考评，切实加强行风工作的日常化管理。

来源：牙克石供电局2010-12-01

本次明察工作对岗位责任制、走访客户、首问负责制、客户投诉、业扩报装、检修停电、营业规范化服务示范窗口建设等方面进行了认真自查。...暗访工作注重方法、讲究实效，着重开展了回访客户、模拟故障报修、营业窗口建设等方面工作。

来源：互联网2009-12-10

鸡西地区的客户对供电服务满意率达100%，虎林市电业局客户服务中心被国家电网公司评为“农村供电营业规范化示范窗口”称号。　　...另获悉，这个局通过采取得力措施塑造“群众满意的服务窗口”，积极向社会广泛发布活动信息，欢迎社会各界的监督，构建了行风监督网络，制定完善了报修服务、便民服务、走访制度等40余个。

来源：互联网2009-11-10

进一步规范营业窗口，信守服务承诺。各营业窗口均统一公布到户电价、业务流程、服务承诺和岗位监督牌，设立了意见簿、意见箱和便民服务设施，公布投诉、举报电话。建立行风监督网络，主动接受监督。

来源：互联网2009-11-06

六是加强营业窗口规范化建设。积极开展创建示范窗口活动，全面提升服务水平，以优质的服务和诚挚的态度为各级用户提供更加方便、快捷、优质的服务。...一是按照国网公司文件指示精神，及时调整聘请行风监督员，并对监督员情况进行详细记录，形成档案化管理。制定详尽的行风工作要点和年度工作计划，逐步形成监督检查常效机制。二是公开服务承诺，接受社会监督。

来源：互联网2009-10-20

可以说，旬阳分局连续4年在省、市政风行风测评中名列公共服务行业第一位，连续两年被列为免评单位，连续6年被评为行风建设优秀单位，3个供电所获得国家电网‘示范’窗口等殊荣是人民群众认可的，是当之无愧的……”

来源：互联网2009-10-20

积极推动示范窗口建设，发挥窗口服务优势，将推广“国家电网”品牌与日常工作结合起来，增进社会公众对公司服务品牌的了解和认识，以优美的营业环境、合理的业务流程、规范的服务行为、优良的用电秩序、良好的供电质量

来源：华北电网公司2008-08-18

为拉进企业与客户的距离，华北公司各供电单位组织开展“电力开放日”活动，邀请大客户代表、行风监督员参观客服中心、营业厅，让社会各界进一步了解企业的服务理念、工作流程。...在“文明礼仪我示范”礼仪展示、营销知识问答和“光照千家、情系万户”演讲三个比赛环节中，选手们以情景剧、小品的形式表现了营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，以亲历的真人真事为素材

来源：南网2008-05-05

全系统先后获得国家与省地市授予的“诚信示范窗口”、“农村示范窗口”及“五一劳动奖状”、“青年文明号”等称号189个。 　...领导小组成员、各子公司纠风办主任、行风建设部门负责人、公司行风建设及纠风工作办公室成员出席了会议。 　

来源：东北电网公司2008-03-25

要坚持“走出去”，学习其他单位和行业好的经验做法，来拓宽工作思路；坚持“请进来”，听专家学者讲座，来更新观念；坚持“沉下去”，深入到国家电网公司命名的示范窗口进行学习，来发挥典型引路的作用。

2002-05-17

、改造的同时，也针对企业供电质量和服务水平还不能满足人民群众日益增长的用电需求的问题，重点抓了行业作风建设问题，先后在农村推出了“为农业、为农民、为农村经济”服务的达标活动，在城市推出了“树行业新风”示范窗口和规范化服务窗口活动