来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-19

三是围绕营销管理、电费回收、优质服务等重点领域，健全规章制度，严肃制度执行，强化监督检查，大力纠正各种违章行为。四是完善内控机制，堵塞管理漏洞。五是坚持三公原则，严格规范供电服务，杜绝三指定行为。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-28

三是围绕营销管理、电费回收、优质服务等重点领域，健全规章制度，严肃制度执行，强化监督检查，大力纠正各种违章行为。四是完善内控机制，堵塞管理漏洞。五是坚持三公原则，严格规范供电服务，杜绝三指定行为。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-16

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务十项承诺以及员工服务十个不准，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-07-31

近年来，随着安徽繁昌供电公司着力加强对平铺镇的电网建设，规范供电服务，电网供电保障能力得到大幅提高，良好的供电条件也吸引了本地及外地人员纷纷到平铺镇办企业。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-05-24

而实际工作中，他们也同样能较好地贯彻落实《供电服务规范》、供电服务十项承诺和员工服务十个不准等工作要求，具有较强的四个服务责任感和使命感，能较好地树立了诚信、责任、创新、奉献的核心价值观，不愧为是供电服务岗位上的优秀代表

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-07

该局坚持开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，树立你用电，我用心的服务理念，按照《供电服务规范》、供电服务十项承诺、员工服务十个不准的要求，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距，加以改进和完善

来源：兴安突泉电力有限责任公司2012-01-09

制定了《行风建设及供电服务违规处罚暂行规定》、《员工道德规范》、《供电服务十项承诺》等规章制度，在干部职工中树立起了人人都是服务对象，事事都关企业形象的思想意识，积极开展优质服务进万家、优质服务提升工程活动

来源：牡丹江电业局2011-10-20

三是围绕营销管理、电费回收、优质服务等重点领域，健全规章制度，严肃制度执行，强化监督检查，大力纠正各种违章行为。四是完善内控机制，堵塞管理漏洞。五是坚持三公原则，严格规范供电服务，杜绝三指定行为。

来源：牡丹江电业局2011-08-05

这个局按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”以及员工服务“十个不准”，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-09

为提高自己的综合素质，她把《供电服务规范》，供电服务“十项承诺”，员工服务“十个不准”等作为自己内敛素质的基础，不断的挖掘、充实、完善、提高自己，每天都能用最熟练的业务在最短的时间内以最佳的状态为客户服务

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”以及员工服务“十个不准”，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。

来源：福建松溪县供电公司2011-04-11

为进一步明确供电服务收费、业扩报装流程的有关规定和标准，规范供电服务收费行为。4月10日，松溪公司举办供电服务收费、业扩报装流程业务培训，来自公司供电所、营销各部门30多人参加。

来源：海拉尔供电局2011-03-23

在深入开展“创先争优”活动中，大力倡导爱岗敬业精神，组织职工认真学习了《公民道德建设实施纲要》、《国家电网公司员工道德规范》、《供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》、《关于违反国家电网公司员工服务

来源：牙克石供电局2010-11-29

一、规范服务提品质 2009年6月划归蒙东电力公司以来，牙克石供电局认真贯彻落实国家电网优质服务标准规范，组织员工深入学习《国家电网公司供电服务规范》、《供电服务“十项承诺”》和《员工服务行为“十个不准

来源：华东电监局  2009-05-21

但检查中也发现芜湖供电公司在供电质量、供电服务和供电市场行为方面仍存在着行为不够规范，管理不够细致等问题。　...下一步，华东电监局将继续推进加强供电常态监管工作，及时进行阶段总结，加大对供电企业用电业务流程监管，促进供电企业更好地规范供电服务和供电市场行为。

来源：国家电网  2009-05-06

通过发放宣传材料、举办图片展、播放专题片等多种形式，广泛开展主题宣传活动，着力宣传公司深入贯彻落实科学发展观，加快建设以特高压为骨干网架的坚强国家电网、促进社会公共安全、深入推进农村电气化和“户户通电”工程、严格规范供电服务和企业经营行为

来源：济南电监办  2009-03-27

山东省《供电服务质量规范》是全国首家地方供电服务标准，该规范从供电企业基本要求、营业厅服务设施、服务通用规范、供电质量要求、供电服务质量要求、市场行为要求、服务质量监督等方面对供电企业作出了具体要求。

来源：南京电监办  2009-03-10

三是促进供电企业更好地规范供电服务和供电市场行为。加强了电力用户受电工程市场的监督力度，督促供电企业加强自律，增强电力用户受电工程市场透明度，从源头规范供电市场行为。

来源：国家电网报  2009-01-22

公司加强诚信建设，自觉履行“四个服务”宗旨，始终坚持客户至上、诚实守信、依法经营，严格规范供电服务和企业经营行为，集中体现了公司的诚信理念。...要遵守国家法律法规，遵守社会和行业规范，依法诚信经营。要对服务对象讲诚信、守信誉，提升服务水平。要对利益相关者讲信义、守信用，促进合作共赢，推动公司持续发展。　　（三）深化

来源：电监会2008-09-24

结合供电检查及差别电价、峰谷电价等电价监督检查工作，完善需求侧管理机制，规范供电服务和市场行为，保证社会用电秩序。 七、加强受灾地区电网恢复及运行情况的研究指导。