来源：甘肃能监办2025-01-24

四是关注民生用能,指导国网兰州供电公司按照“统一规划、收改并行、优化配置”的原则,开展兰州阿干供电有限责任公司电网资产收购和供电营业区接收工作,为兰州阿干供电营业区1.1万余户客户提供同质化、规范化的供电服务

来源：国网福州供电公司2025-01-20

对涉及公共利益、社会关切的，建立供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等服务质量体系，均按要求依法、全面、准确、及时地做好公开工作。（二）充分发挥新媒体平台作用。

来源：华东能源监管局2025-01-17

会议听取了部分增量配电网企业迎峰度冬供电服务保障情况汇报，并对新修订的12398能源监管热线投诉举报处理制度进行了宣贯培训。...会议强调，各增量配电网企业要持续加强设备巡视，及时消除隐患缺陷，保障设备健康稳定运行；要强化监测预警，完善应急预案，妥善处置突发事件；要加强值班值守，规范信息报送；要认真贯彻落实新修订的12398热线投诉举报处理制度

来源：上海市发展和改革委员会2025-01-16

用户取得电力接入的成本为0，可靠性和供电服务得到进一步提升。四、主要任务1.通过改革创新、流程再造，进一步提高办理效率和透明度。...（责任单位：市电力公司，协调部门：市经济信息化委）2.供电方案和外线工程设计。

来源：国网宁夏电力有限公司2025-01-16

制定供电服务提升三十项措施，坚持“日管控、周会商、月通报”机制，重点问题建立管控台账闭环销号。...2024年，公司结合实际采取有力措施，促请宁夏发改委印发《关于规范高可靠性供电费执行方式的通知》，明确架空电缆、自建非自建、容量确定原则等事项。

来源：漳州市公共资源交易中心2025-01-14

运营内容包括：中标的项目投资人组建的项目公司（以下简称“项目公司”）负责区域内配电网运行和维护，履行售电公司准入程序后，向区域内用户提供各类供电服务和有偿增值服务，包括为非市场化用户提供保底供电服务，承担区域内市场化用户委托的购售电服务

来源：中国电力报2025-01-14

2024年年底，广西桂林漓江核心景区近零碳示范区取得基于iso14068-1国际标准的碳中和认证，标志着南方五省区首次实现区域级零碳电力运营和零碳供电服务；南方电网广西电网公司累计与3家高校、科研院所展开战略合作...国家电投集团广西电力有限公司党委书记、董事长赵兰坤认为，桂林零碳绿电联盟的成立，让各参与单位能够共享绿色能源技术与经验，加速清洁能源的开发与应用，助力形成行业内的绿色标准与规范，推动政策制定与市场机制的完善

来源：国家能源局2025-01-10

紧盯迎峰度夏、度冬和重大活动等关键节点，严格执行电力供需“日排查、周报告、月总结”机制，强化安全运行、市场交易、供电服务等环节监管，督促地方和有关能源企业落实保供主体责任。...开展电网公平开放专项监管，重点监管各类主体接入电网流程的规范性、增量配电网与电网互联、电网企业投资建设接网工程、信息公开与报送等情况，督促电网企业严格履行公平开放职责，规范开放服务行为。

来源：国家能源局2025-01-10

紧盯迎峰度夏、度冬和重大活动等关键节点，严格执行电力供需“日排查、周报告、月总结”机制，强化安全运行、市场交易、供电服务等环节监管，督促地方和有关能源企业落实保供主体责任。...研究建立全国统一电力市场评价体系，推动各地电力市场建设统一规范、公正透明。

来源：北极星输配电网2025-01-10

光明电力大模型作为能源电力领域的人工智能“专家”，为电网安全稳定运行、促进新能源消纳、做好供电服务提供“超级大脑”。同时，还通过了中国信通院、电子标准院权威检测，专业能力达到最高等级“卓越级”。...该模型参数可达千亿级别，实现了文字、图片、视频等多形态数据的融合分析，并且涵盖电力行业丰富的数据，以及广泛的标准、规程、制度、规范等经验知识，具有最全、最强的电力专业能力。

来源：电之视角2025-01-09

若无其他公司承接，电网企业将介入接收，并提供保底供电服务。此举确保了电力供应连续稳定，保护了用户利益。图二、第八章 售电公司信用与监管第八章 售电公司信用与监管，共分五条。...（来源：微信公众号“电之视角”）图一、第三十八条 其他事项本规定明确，因触发保底服务导致的批发合同各方及电力用户损失，由拟退出售电公司承担。此安排旨在维护市场交易公平，保护其他市场参与者利益。

来源：湖北省市场监督管理局2024-12-30

（四）供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等诉求反馈渠道。...第二条 本办法所称供电主体包括依法从事供电业务的供电企业、转供电主体等。第三条 供电主体信息公开应当遵循真实准确、规范及时、便民利企的原则，并对本企业发布的信息内容负责。

来源：国家发展改革委2024-12-25

供电企业开展企业用户用能数据采集及数字化分析，免费提供电能监测、能效诊断、能效咨询等公共服务，线上推送能效账单，实现用能精准分析、节能精准建议，推动供电服务向“供电+能效”服务延伸。

来源：南方电网报2024-12-24

一流供电服务打造一流用电营商环境作为海南自贸港建设的“一号工程”，封关运作推进蹄疾步稳，一个个重大项目建设提档加速。...优质用电服务赢得了用户认可。来海南开办国际学校的有关负责人对陵水供电局客户经理表示：“你们的专业精神和高效服务让我们深感敬佩!”

来源：国家能源局2024-12-24

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为893件、占投诉举报总数的91.87%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...一是督促供电企业进一步规范用电报装管理，强化业扩报装全流程管控，严格按照规定时限完成装表接电；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治，强化停电抢修管理，合理规划计划停电，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力

来源：国家能源局2024-12-24

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为893件、占投诉举报总数的91.87%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...一是督促供电企业进一步规范用电报装管理，强化业扩报装全流程管控，严格按照规定时限完成装表接电；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治，强化停电抢修管理，合理规划计划停电，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力

来源：国网河南省电力公司2024-12-18

快速抢修、及时复电”原则，充分利用应急发电车、应急发电机等装备，全面做好用户供电服务保障。...春节期间，国网河南电力将严格落实保供电包保制度，加强设备运维和抢修服务，做好春节期间旅游景点、节日集会、大型商超等重点场所供电保障，提前做好突发情况应急准备，充分发挥供电所区位管理优势和村“两委”组织协调优势

来源：浙江省发改委2024-12-04

二、主要内容以及对比国家政策新增加内容我省电动自行车价费新政主要内容与国家政策保持一致，主要包括四块内容：充电费用实行价费分离，严格明码标价（价费行为）；严格落实有关电价政策，推动电网直接供电服务（电价政策和服务

来源：浙江省发展改革委2024-12-03

二、严格落实有关电价政策，推动电网直接供电服务居民住宅小区内的电动自行车充电设施用电，电网企业、物业单位、充电设施运营单位、用户等环节主体间应按居民合表用户电价计收充电电费，报装主体可自愿申请执行峰谷分时电价...电网企业应按照“能改尽改”的原则，对具备条件的充电设施加快改造，尽快实现向充电设施运营单位直接供电；2025年1月1日以后新建居民住宅小区的电动自行车充电设施，原则上应当由电网企业直接供电。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-11-28

“坐班制”和“派单制”制度，紧抓供电所环境卫生，营造良好的工作环境；五是强化主动服务意识，转变服务观念，及时解决客户用电需求，提升供电服务工作质效。