来源：河南省虞城县供电有限责任公司2015-01-07

为提高一线服务人员优质服务技能和业务水平，1月7日，虞城县供电有限责任公司开展了一期营业窗口人员供电服务礼仪特训，公司客服中心及各供电所服务人员60余人参加了培训。

来源：河南省济源供电公司2015-01-07

1月3日，在济源市王屋镇太洼村，供电服务人员对留守老人王德莲家的电力线路仔细排查，交代用电注意事项，并向她送上供电服务联系卡。济源山区面积大，外出务工人员多。进入寒冬，保证山村留守家庭用好电成为大事。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-26

坦诚真挚的意见和建议，使供电服务有了更加具体实在的目标要求;客户的称赞表扬更使供电服务人员坚定了贯彻以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意的服务理念。

来源：河南省济源供电公司2014-12-12

水泵线不能裸露，靠近西侧的保温设施电线老化，需要处理12月8日，在济源市五龙口镇特色农业种植基地，供电服务人员走进周翠翠家的蔬菜大棚，对用电情况仔细检查后提出整改建议，并帮助她消除用电隐患。...济源供电公司立足温馨电力、亲情服务，以基层供电所为单位，组织服务人员深入大棚蔬菜种植基地，落实四个到位，确保客户可靠用电。

来源：河南省济源供电公司2014-11-24

变压器运行参数正常，配电设施符合安全要求11月14日，在济源市城市供热责任公司，供电服务人员对用电情况进行精细把脉，帮助企业对安全防范措施作最后优化，确保电力安全畅通，服务市民温暖过冬。...济源供电公司立足保民生、保安全，积极履行社会责任，精细把脉、优化服务，确保供暖企业可靠用电。利用秋检秋查之机，提前对客户电力设备和供电线路进行消缺维护，以解决用户技术力量不足的问题。

来源：河南省济源供电公司2014-11-15

这是服务电话，用电有啥困难请联系。11月10日，在济源市大峪镇乔沟村，供电服务人员向留守老人宋香梅叮嘱完用电事项后，背着工具包又向村东另一户居民家赶去。...进入立冬节气，济源供电公司把服务农村留守家庭度冬用电，作为当前一项重点工作，多措并举优化服务。提前做好排查摸底工作，掌握基础信息，建立留守家庭用电档案，标明客户住址、日常用电情况和联系方式。

来源：贵州省玉屏供电局2014-11-06

家里没电，刚打了95598热线电话，没想到供电服务人员就赶来了!11月5日，居住在朱家场镇鱼塘村丁家屯组返乡农民工姚沅坤回到家中，正着急用电，不一会儿，远远地看到电力抢修车驶来，这令他高兴不已。...同时，组织抄表收费人员上门，发放用电宣传手册，介绍安全用电知识，指导返乡人员如何安全用电，为农民工朋友提供业务咨询、故障报修等服务，这一举措受到了广大返乡农民工的热烈欢迎和好评。

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-11

听到供电服务人员井井有条的工作安排，五矿硅业负责人罗平脸上洋溢出灿烂的笑容：你们的服务太贴心了，更多的考虑了用户的感受，我现在对按期生产是放一万个心了。...随后，在座谈中，供电服务人员就线路长度及线径、线路通道清理、设备预防性试验等内容进行了具体沟通和交流，商定了初步供电方案，并就用电接入工作进行了安排部署。

来源：河南省济源供电公司2014-09-30

认真做好用电隐患排查工作，组织供电服务人员深入田间地头和山村农户，对烟草种植区的变电台区、供电线路和烤烟用电设施深入检查，发现一处、治理一处，确保线路和设备零隐患运行。...采取农电工分片包区的方式，公开服务电话和服务承诺，及时为烟农提供点对点、一对一服务。成立流动服务小分队，建立24小时联动机制，及时解决用电难题，为烟农丰收提供电力保障。

来源：河南省永城市供电局2014-09-18

图1：9月17日，河南省永城市供电公司供电服务人员为抗日英雄鲁雨亭墓前献花。图2：9月17日，河南省永城市供电公司供电服务人员在鲁雨亭纪念馆参观。

来源：贵州省玉屏供电局2014-08-16

您对供电所服务过程中的办事效率评价如何?您对供电服务人员的服务态度、服务技能和廉洁自律评价如何?您对电力故障抢修的及时性和抢修质量评价如何?您对玉屏供电局大龙供电所进一步提高优质服务水平有何意见建议。

来源：贵州省玉屏供电局2014-08-14

您对供电所服务过程中的办事效率评价如何?您对供电服务人员的服务态度、服务技能和廉洁自律评价如何?您对电力故障抢修的及时性和抢修质量评价如何?您对玉屏供电局大龙供电所进一步提高优质服务水平有何意见建议。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-07-31

7月29日，长垣县电业局供电服务人员来到樊相镇青岗村田间地头，检查维护农排设施，及时消除各种用电隐患，为田间群众灌溉提供用电服务。...;四是95598客户热线和各供电所严格24小时值班，备足抢修材料，及时受理群众报修、咨询等各种用电服务;五加强安全用电和电力设施保护宣传，发放宣传单和便民服务联系卡，确保群众灌溉用电畅通无阻。

来源：河南省济源供电公司2014-07-23

组织开展走访、回访、暗访活动，即走访有关工矿企业和农户，了解供电服务人员在中是否存不文明的言行举止;回访新上业扩户，了解是否存在服务不及时等情形;邀请人大代表、政协委员、行风监督员对供电窗口服务人员服务作风暗访

来源：河南尉氏县供电局2014-07-16

7月2 至15日，尉氏县供电局结束了为期一周的明察暗访工作。尉氏县供电局对基层20个供电所营业厅进行了突击检查和电话模拟业扩报装的检查结果反馈表明，客户对供电服务人员的态度和水平普遍认可且满意度较高。

来源：北京日报2014-07-04

为卡表客户提供应急送电卡服务，客户可在工作日的19:00至次日早6:00以及节假日全天进行申请，供电服务人员会将存有50度电的电卡送上门。未来，市民缴电费将更加方便。...此外，度夏期间，若市民家中因未及时购电导致停电，可拨打24小时供电服务热线95598申请应急送电服务。其中，可为智能表客户提供远程应急送电服务，为客户先行下发30元预付电费。

来源：河南省济源供电公司2014-06-30

6月14日，看到忙碌的供电服务人员，济源钢铁集团动力分厂负责人表示感谢。...组织专业技术服务人员，深入重点企业宣传电力政策法规，排查用电隐患，检修电力设施，帮助企业优化内部用电方案和应急预案，并指导企业电工加强设备巡视和维护，在技术上给予支持。

来源：河南省济源供电公司2014-06-30

排查供电线路，测试自备电源安全性能，帮助整改用电隐患，供电公司为我们办了实事、好事。6月25日，看到忙前忙后的供电服务人员，济源金马焦化股份公司负责人王永新表示感谢。

来源：贵州省铜仁供电局2014-05-05

经过供电服务人员一个多月深入田间地头了解、排查农村提灌情况，掌握了所有提灌设施的运行情况，针对性的制定了维护和修复方案，有的放矢的对安全隐患进行消除。...当天，经过服务人员处理好隐患后，斜塘提灌站顺利抽上了水。管理人员周顺坤看着出水口哗哗流动的水，高兴的说道：现在我们有用电问题都是找供电所来检查，他们来了就能解决，服务很到位。

来源：河南省方城县电业局2014-05-05

每天面对着来来往往的客户，重复着收费、打印票据、业扩报装等繁琐的业务，这种别人看来枯燥无味的工作，她一干就是三年，三年里，她用心底的微笑，让每一位前来办理业务的客户感受到了供电服务人员的热情，她用灿烂的微笑...用微笑服务，诠释了国网你用电，我用心的服务理念，更印证了自党的群众路线教育实践活动开展以来我们方电人真诚、优质、便捷的供电服务。