来源：甘肃省高台县电力局2012-03-21

3月15日，红崖子供电所为做好新三个十条和居民用电服务质量监管专项行动有关指标的宣传工作，组织职工到村社、校园进行用电基本知识、电力法规常识、家用电器使用小常识的宣传活动，向小学生宣传安全用电知识，从小抓安全

来源：乌兰浩特农电局2012-03-20

2012年党支部《深化创先争优活动实施 95598 光明服务工程》承诺书并进行了公开公示;制定了乌兰浩特农电局2012年创先争优承诺书任务分解表;局党支部向单位各科室、供电所征集2个服务品牌名称和1张居民用电服务质量宣传海报及

来源：河南省永城市供电局2012-03-20

现在我们公司正在进一步深化国家电网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，深入开展95598光明服务工程主题活动，全面落实为民服务十项举措，全力保障人民群众生活用电需要，确保居民用电服务质量百分百提升

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-03-20

》以及东北区域居民用电服务质量监管专项行动工作安排等。...为扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，3月16日下午，满洲里供电局召开专题宣传动员大会，全局职工参加会议，并全文学习了电监供电(2011)45号文件《关于印发居民用电服务质量监管专项行动有关指标的通知

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-19

宣传期间共发放国网公司新三个十条、居民用电服务质量监管专项行动有关指标、供电监管办法、安全用电知识等宣传资料1000多份，发放居民用电服务质量调查问卷100份，现场受理业务2起，主动征求客户对公司依法规范经营

来源：浙江省桐庐县供电局2012-03-16

这是桐庐局全面落实居民用电服务质量监管专项行动的一个缩影。...根据国家电监会、国家电网公司、浙江省电力公司进一步提升居民用电质量的要求，桐庐局领导班子高度重视此项工作，自2011年12月出台《桐庐县供电局落实居民用电服务质量监管专项行动方案》后，按照整体推进、重点突破

来源：国家电网报2012-03-16

上海公司你用电，我用心居民用电服务质量提升工程恳谈会现场。向参观者介绍电能表陈列室相关情况。现场开展大客户电能表检测工作。计量中心早期电能表校验。...从2000年起，随着居民复费率（分时）电价计费政策正式启动，上海公司电能计量中心用4年时间，完成了新增居民单相分时电能表检测安装400余万只。

来源：北极星农电新闻网2012-03-16

其中，政府推介活动由冀北电力秦皇岛公司领导向政府主管领导汇报活动内涵和意义，推介95598光明服务工程和居民用电服务质量提升专项行动主要举措，征求政府领导意见和建议。...在活动现场，冀北电力秦皇岛电力公司发布10项居民用电服务质量提升举措，宣读优质服务倡议书和精准计量承诺书，启动95598光明服务主题微博，100余人身着标志服和红马甲整齐亮相，面带微笑开展现场宣传、咨询与展示活动

来源：北极星农电新闻网2012-03-16

，深化塑文化、强队伍、铸品质服务提升活动，提升居民用电服务质量。...95598呼叫中心班长介绍说：95598是24小时值守的供电客户服务热线，我们的客户代表会认真接听每一个打进的电话，并耐心、细致进行解答；在接到市民用电故障报修电话后，我们会迅速的将问题及时反馈给公司相关单位进行处理

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

，着力开展为民服务创先争优活动，着力开展居民用电服务质量监管专项行动、居民用电阶梯电价、客户资产接收专项工作。...、规范电能计量、节约用电及节能服务、一体化建设六个方面取得了较好成绩，全面完成了各项任务。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-03-15

提升农电队伍素质，丰富服务手段，开展了供电服务、情暖中原、提升居民用电服务质量专项行动、持续深化为民服务创先争优活动，认真践行四个服务宗旨，大力弘扬你用电、我用心服务理念，实施零点工程5项，升级95598

来源：河南省商丘供电公司2012-03-12

公司以提升居民用电服务质量专项行动为载体，从有序用电、业扩报装、计量收费、供电质量等方面，制定相应的措施，切实提高居民用电服务质量;进一步巩固三指定治理成果，推行客户个性化服务、差异化服务;进一步深化营业厅标准化建设

来源：浙江省长兴县供电局2012-03-09

为深入推进落实省公司居民用电服务质量监管专项行动，长兴县供电局第一时间将文件传达到各基层单位和每一位员工，采取多项措施提高保障居民用电的服务水平质量。...同时，开展安置点工作进展每月上报工作，要求基层单位密切关注居民安置工作，对存在的问题进行梳理，积极做好上下沟通工作，保证居民用电质量。

来源：河南省济源供电公司2012-03-07

主动接受政府监管和社会监督，配合开展好居民用电服务质量提升专项行动。...深化三亮三比三评活动，积极提供亲情服务、阳光服务和增值服务，争创群众满意窗口，打造95598光明服务工程，用电网作用的发挥和服务水平的增强，全面提升公司效益。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-02

为贯彻落实国家电监会《居民用电服务质量监管专项行动方案》和公司党组《关于深化创先争优活动实施95598光明服务工程的意见》要求，根据国家电网文件《关于开展保障性住房供电服务工作专项检查的通知》精神，客服中心成立了保障性住房供电服务工作组

来源：中国电力报2012-03-02

从去年启动居民用电服务质量监管专项行动，到春节期间开展居民用电保障专项工作，再到节后发布《2012年春节居民生活用电保障情况通报》，国家电监会在保障民生用电上思路清晰、措施有力。

来源：奉化供电局2012-03-01

奉化供电局大堰供电营业所，长期来坚持开展你用电，我用心优质服务活动，针对山区经济发展在用电需求上的变化，加大配网技改力度，视用户为上帝精心为山区居民用电、为推进当地生态旅游用电做好服务，受到了当地镇政府和山区村民的称颂

来源：安徽省涡阳供电公司2012-03-01

近日，安徽涡阳供电公司投资26万元对楚店镇陶庄村电力线路设备进行全面升级改造，以保障该村200多户村民的生产生活用电需求。

来源：电监会网站2012-02-28

四是服务人民群众，开展提高居民用电服务质量专项监管行动，保障居民生活用电不随便拉限、按实计费和收费、可靠稳定，保障政府保障性住房用电及时报装并接电，确保人民群众安全用电、可靠用电、放心用电。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-02-27

自助缴费终端等方式，及时响应客户需求;落实居民用电服务质量监管专项行动，完善供电服务品质评价机制，持续强化服务质量监督。...围绕省、市重点建设项目用电以及重要客户、重大活动保供电任务，逐个调查年度省、市重大建设项目，提前上门走访，了解用电需求，逐一建立服务档案，制定服务措施，加班加点，真情奉献，全力以赴服务省、市重大项目建设