来源：互联网2009-12-04

开展了党员先锋服务队、党员台区挂牌服务、党员进社区等活动，让客户了解电力行业、掌握安全用电和科学用电知识，累计发放各类宣传单1万多份，客户填写供电服务质量满意度评价卡和调查表500余份。

来源：互联网2009-12-01

三是不断改善服务质量。继续解决好业务受理手续时间偏长的问题。从泰兴经济发展的实际情况和客户需求出发，在相关法规规定的业务办理时间的基础上，对各个环节的工作进行再细化，流程再优化。...在当天的座谈会上，针对高低压电网建设必须保证客户的用电需求、企业在经营过程中必须保持公平诚信的社会形象、电力服务的程序要更加简洁高效三个方面存在问题，泰兴公司总经理封志宏提出了以下三条措施：一是持续推进电网建设

来源：互联网2009-11-13

ic卡电表预购电费，让广大居民客户享受到更加优质的电力服务。...据悉，宜宾电业局将不断创新服务手段和方式，提升服务水平，改进服务质量，于2010年将推出电费充值卡业务，可以实现在全省范围内异地充值缴费，极大方便长期在外的商务人士；同时，将逐步改造居民客户计量装置过渡到

来源：互联网2009-10-09

“95598”电力服务热线要求每一位客户代表都能独挡一面，“首问负责制”的施行，要求每位客户代表对电力服务的各个环节了如指掌，在认真完成各项工作的同时，需要客服坐席人员在各自的工作岗位上创新求变，积极探索优质服务的新方法

来源：重庆市电力公司2009-06-08

蔡道静副区长一再称赞电力服务质量高，对学校教育支持大。学校负责人介绍，考场都是双电源，供电局提前做了大量工作，电力保障可靠，在过去的多次重要考试期间，从没有发生过停电情况。...单业才听了很高兴，他说，电力企业作为服务行业，一定要全方位做好工作，加强组织体系建设，安排好值班工作，组织好抢修队伍，准备齐工具材料，千方百计确保对高考的可靠供电。　　

来源：中电投2009-02-09

根据部署，各地电力公司迅速成立电力服务抗旱小分队，驻乡入村，深入田间地头，井口渠边，全力做好供电服务工作。...中石化同时要求：加强油品数量和质量管理，严格执行国家定价，并加大对抗旱油品供应站点经营纪律、服务质量的监督检查力度，严肃抗旱保供纪律，防止损害农民利益行为发生。

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-05

而这两头的连接点就是我们的95598客户服务代表，她们服务质量的好坏直接影响到热线两头信息的传递，更代表了供电企业的形象。四年前，余洪湲走上了95598客户座席代表岗位。...在她和各位座席代表的共同努力下，95598成为广大宁德百姓耳熟能详和信赖有加的电力服务热线，2004年就获得“宁德市青年文明号”称号，2006年又获得“省级青年文明号”。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-25

为做到心中有数，刚上任的张家宝就带领所里员工将辖区所有村跑了个遍，并通过走乡村、访客户，在供电所开展创新服务，实行超前服务和跟踪服务相结合的方式，提高服务质量。

来源：北极星新闻网2008-10-24

营业厅是与客户直接打交道的服务窗口，工作人员的一言一行无不践诺着供电服务质量和国网品牌形象，尤其是在双休日和节假日期间，更是要体现出“电力服务无假期”。...此举在规范员工服务行为的同时，对提升窗口服务质量起到了较好作用。

来源：中国电力新闻网2008-09-05

近年来，福建公司不断创新服务举措、扩展服务内涵，加快推进标准化、规范化建设，服务水平和服务质量得到了人大代表的一致肯定。...——在闽部分全国人大代表和省人大代表视察福建电力 本网通讯员傅娟芳阮瑞鹏报道 “福建电力服务海西发展非常努力，服务民生非常尽心！”

来源：中国电力新闻网2008-08-22

■张宏　王学胜山东临朐供电公司 　　一是处理好服务态度和服务质量的关系。服务态度决定着服务质量，服务质量反映了服务态度，服务态度和服务质量的统一决定着客户的满意程度。

来源：中国电力新闻网2008-08-22

与此同时，进一步落实优质服务要求，完善服务体系，规范服务行为，提升服务质量；进一步完善95598客户服务系统功能，建立应急机制，及时处理各种供、用电故障。

来源：重庆市电力公司2008-08-01

在荣誉面前，重庆公司领导始终认为，行风建设是重庆电力公司落实科学发展观、服务重庆城乡统筹发展、推进党风廉政建设、建设“一强三优”现代公司的需要。始终把提高服务质量放在首位。

来源：浙江省电力公司2008-06-18

贺村中心供电所针对辖区中小企业数量多、种类杂的特点，制定出“五指山”客户经理管理流程，不仅对客户经理的服务质量进行了监督，还有助于完善客户经理点对点、点对面的用电服务机制。...今年年初，五十年不遇的雨雪冰冻灾害，着实让老百姓感受电的贴心，同时也让他们感受到电力服务处处尽显真情。

来源：天津市电力公司2008-06-12

履行承诺，提高优质服务质量。强化安全保卫工作。加强防范，确保奥运信息安全。加强督察，促进各项活动深入。 　　信息来源：天津市电力公司...以做好迎峰度夏和奥运保电工作为使命，展现公司认真履行承担的社会责任和灾难面前充分发挥表率作用的良好形象，为奥运会成功举办和天津经济社会发展提供安全优质的电力服务。 　　

来源：中国电力新闻网2008-06-10

为持续提高电力热线的服务水平，９５５９８热线２４小时为客户提供查询、咨询、故障保修、报装接电等业务，并要求３０秒内座席接通率不低于８０％。对客户服务质量的投诉，５个工作日内必须答复处理结果。 　　

来源：中国电力新闻网2008-06-05

为持续提高电力热线的服务水平，９５５９８热线２４小时为客户提供查询、咨询、故障保修、报装接电等业务，并要求３０秒内座席接通率不低于８０％。对客户服务质量的投诉，５个工作日内必须答复处理结果。 　　

来源：北京市电力公司2008-04-29

深入开展“金牌服务迎奥运”活动，进一步丰富服务手段，提高服务质量和水平，为首都市民和各国来宾提供优质的电力服务。三是深入推进“迎讲树促”活动。

来源：商务部2008-04-16

根据公告内容，本次电价调整的主要目的是：一是按照政府要求，鼓励小商业和自营就业，改善公众购买力，支持社会低收入群体，促进社会稳定；二是确保喀麦隆电力公司能够在获得必要投资的情况下保证其服务质量和发展。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-26

更加强化计量管理和营销分析预测工作，增强服务意识，提升服务质量，对居民社区和交通要道增设“温馨电力宣传栏”，及时将停电信息、用电常识、电价电费政策、安全用电及电力的法律法规等告之千家万户，延伸电力服务的触角