来源：河南省电力公司2008-01-04

这些，都为河南公司实现营销管理精细化、客户服务多维化、营销信息透明化、市场响应快速化、工作质量可控化和决策分析科学化提供了有力支撑。 　　...个郊区分局、236个乡供电所及73个营业厅的营销业务及管理工作的开展；实现了与8家银行的省级、实时联网，已开通电费代收点297个；满足6000多个工作终端的联网运行需要，承担起河南公司系统现有480万客户的服务工作

来源：中国电力投资集团公司2008-01-04

同时注意听取业主对进一步提高服务质量的意见和建议，及时改进工作，更好为客户服务。随着神头检修品牌的逐步打响，公司外部检修项目纷至沓来，市场份额不断增加。...神头公司在开拓检修市场的进程中，始终坚持顾客至上、诚信服务的宗旨，坚持一次性把事情做好的工作理念，规范化管理，标准化作业，项目完成的好与坏，坚持客户的满意度为评价标准。

来源：河北省电力公司2008-01-04

孙正运强调，公司工作要贯穿一条主线，规划和前期工作为基建服务，基建为生产服务，生产为营销服务，营销为客户服务，最根本的目标是服务于客户。

来源：中国电力新闻网2008-01-03

不过，大多数用电客户却将王乃仓视为信得过人。 　　高作镇八里村是全国有名的钢材基地，当地许多人靠生产、买卖钢材致了富。在为这些客户服务过程中，王乃仓总想方设法为他们降低生产成本。...在王乃仓负责的供电辖区，客服中心的报修电话似乎失去了作用，客户们遇有用电问题，习惯于直接打他的手机。客户们说：“王乃仓的手机也是２４小时服务，我们就爱打这电话。” 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-03

营销系统的业务传票计算机单轨运行，也因为网络不十分畅通等因素的制约，难以在所有农村供电所发挥作用，影响了为农村客户服务的速度。...开展了“满意服务在部室”活动，人人填写《“满意服务在部室”活动个人情况分析表》，有个县公司3名排名末位的机关人员被换岗，并由此建立了重大缺陷挂牌督办制度，在网页上设立了“每日工作内容”和“现场到位”两个模块

来源：浙江省电力公司2008-01-03

浙江省电力公司率先从内部客户服务用车、工程业务用车、公务车开始电动汽车应用研究，并在杭州市电力局、宁波电业局进行了试点。...其中具有“流动营业厅”功能的纯电动电力服务车和可充可换新型充电站等关键技术还申请了国家专利。

来源：中国电力新闻网2007-12-29

为此，我们只有把“忌语”和“忌行”统一起来，把为客户服务体现在每一句话，每一个细微的动作中，这样才能真正的诠释出优质电力服务的内涵。...笔者在基层走访时了解到这样一种情况，个别的电力员工在服务工作中，为了避免说出“服务忌语”，有的对客户冷若冰霜，或是横眉冷对，有的则干脆不言不语，对客户的询问保持沉默。

来源：中国电力新闻网2007-12-29

同时，客户们对供电局主动上门释疑、真诚为客户服务表示钦佩和满意。...当日下午，该局由晏家客户服务中心主任、副主任带队，分别对西南合成制药厂、川庆化工厂等2家大型化工企业进行了上门走访，对洛碛变电站解环运行的原因、倒闸操作程序、倒闸停电时间等一一向客户进行了宣传和解释。

来源：中国电力新闻网2007-12-27

为此，我们只有把“忌语”和“忌行”统一起来，把为客户服务体现在每一句话，每一个细微的动作中，这样才能真正的诠释出优质电力服务的内涵。...笔者在基层走访时了解到这样一种情况，个别的电力员工在服务工作中，为了避免说出“服务忌语”，有的对客户冷若冰霜，或是横眉冷对，有的则干脆不言不语，对客户的询问保持沉默。

来源：中国电力新闻网2007-12-27

通过采取“专业以条、行政以块、条块结合”的管理模式，深圳供电局形成了“电网建设为生产运行服务，生产运行为市场营销服务，市场营销为广大客户服务”的服务链条。

来源：中国电力新闻网2007-12-26

cccs标准体系是信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会联合该领域内具有代表性的客户服务提供商、运营商一起同心协力，站在行业发展的最前沿，共同创建的客户服务及呼叫中心行业运营标准，并最终由中国信息化推进联盟批准发布实施的行业性指导标准

来源：中国电力新闻网2007-12-26

据介绍，用电变更业务涵盖了用电客户报装之后与用电终结之间的全过程业务，包括暂停、恢复、销户、改类、更名过户、换表等业务类型，是客户服务的重要环节和重点内容。 　　...近年来，他们不断完善客户代表制、客户经理制和首问负责制，制定了大客户差异化服务实施方案，力求将差异化服务内容固化在供电营业业务操作和服务全流程之中，使之成为常态性的服务措施。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-25

各市、县供电公司克服时间紧、资金紧张等困难，坚持为农业、为农民、为农村经济服务的原则，先后投入30多亿元建设农村电网和标准用电村，建成全省统一的95598客户服务系统，将“国家电网”品牌延伸到广大农村，

来源：河北省电力公司2007-12-25

在新的一年里，我们要认真贯彻落实科学发展观，围绕公司主营业务，贯彻“规划和前期工作为基建服务，基建为生产服务，生产为营销服务，营销为客户服务，最终实现公司管理效率和经济效益快速提升”的思路，切实抓好各项重点工作落实

来源：山东省电力集团公司2007-12-25

各市、县供电公司克服时间紧、资金紧张等困难，坚持为农业、为农民、为农村经济服务的原则，先后投入30多亿元建设农村电网和标准用电村，建成全省统一的95598客户服务系统，将“国家电网”品牌延伸到广大农村，

来源：中国电力新闻网2007-12-24

、超值服务特色化、客户服务差别化、服务产品人性化”，努力打造一个公正、透明、高效地为公众和社会提供优质电能与服务的供电企业。 　...坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，将客户满意作为我们服务的出发点和立足点，把“95598”建设成为客户信赖的服务热线，“零距离”服务客户，不断创新服务内容、完善服务手段、提高服务质量，实现“优质服务细小化

来源：北京电力公司2007-12-20

公司将在今后的工作中继续针对不同客户群体开展一系列有针对性的服务工作，不断丰富和完善大客户服务的内容和形式，努力满足用电客户的不同需求，将优质服务工作推向深入。

来源：福建省电力公司2007-12-20

据悉，cccs标准体系是信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会联合该领域内具有代表性的客户服务提供商、运营商一起同心协力，站在行业发展的最前沿，共同创建的客户服务及呼叫中心行业运营标准，并最终由中国信息化推进联盟批准发布实施的行业性指导标准

来源：福建电网2007-12-18

一年多来，福建交易中心真诚服务，大胆创新，自我加压，努力打造电源侧客户服务中心，不断赢得各方的认可。 　　...今年，两名年轻的客户服务经理先后参加国家电网公司组织的电力交易大厅服务技能培训，双双获得“优秀学员”称号，得到上级有关部门的好评。 　　服务无止境。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

针对供电所直接面对千家万户的实际，这个公司先后投资250多万元，新建和改造服务厅16个，配备了微机、流动抢修服务车，增设了现代化的供电营销收费、电力客户服务、调度自动化等系统，使报修、抢修等服务更加快捷