来源：北极星电力新闻网2008-12-12

通过搭建省公司监控、分公司集中受理、支公司设远程工作站的三级客户服务网络体系和多媒体呼叫中心平台。为全省电力客户提供统一号码接入，统一交互界面，统一服务标准。...山西省电力公司，努力秉承国家电网公司“真诚服务、共谋发展”的服务理念，以客户为中心，以做好“四个服务”为目标，以优质服务树立“国家电网”品牌，努力超越 追求卓越。

来源：北极星电力新闻网2008-12-12

通过搭建省公司监控、分公司集中受理、支公司设远程工作站的三级客户服务网络体系和多媒体呼叫中心平台。为全省电力客户提供统一号码接入，统一交互界面，统一服务标准。...山西省电力公司，努力秉承国家电网公司“真诚服务、共谋发展”的服务理念，以客户为中心，以做好“四个服务”为目标，以优质服务树立“国家电网”品牌，努力超越 追求卓越。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

身先士卒的领头雁　　毕供城区分局客户服务中心是一个集客户大厅、95598呼叫中心、查勘预算组为一体的综合性班组，承担着前台和后台服务工作，面对这样一个综合性班组，让员工建立真心真意服务用户的心态，主动、

来源：华北电网公司2008-10-27

基层供电单位从细微处着手，查找薄弱环节，落实规范服务行为的整改措施，结合直接面对用户的特点，制定了《“95598”呼叫中心值班人员绩效考核办法》，将呼叫中心关键业绩指标（kpi），平均通话时长（att）

来源：南方电网  2008-10-20

通过设立服务热线电话22222，以及在局eip平台开设法律咨询受理信息系统，专人受理局属单位、部门直接提交的法律咨询以及局呼叫中心(95598)转来的法律咨询。二是现场咨询、调研及培训。...据悉，广州供电局“法律诊所”定位为面向部门和基层单位的综合性法律服务中心和企业级的法律风险防控中心，主要通过以下三种方式实现实体化、常态化运作：一是前台咨询处理。

来源：南方电网2008-10-08

主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。各重点基建项目正常进行，未发生较大生产安全事故，未发生突发事件，职工队伍和谐稳定。

来源：中国电力新闻网2008-09-23

观看示范片结束后，参会人员分成四个组，在四位引导员的带领下，分别参观宜春公司营业大厅、95598呼叫中心、抢修中心。...参观人员每到一处，仔细观看、详细询问，尤其在95598呼叫中心，看到宜春公司95598故障报修五个时间记录完整，95598坚持编制的日、周、月报表分析详细齐全，充分发挥95598“三个中心”（调度中心、

来源：江西省电力公司2008-09-23

观看示范片结束后，参会人员分成四个组，在四位引导员的带领下，分别参观宜春公司营业大厅、95598呼叫中心、抢修中心。...参观人员每到一处，仔细观看、详细询问，尤其在95598呼叫中心，看到宜春公司95598故障报修五个时间记录完整，95598坚持编制的日、周、月报表分析详细齐全，充分发挥95598“三个中心”（调度中心、

来源：中国电力新闻网2008-09-16

精湛服务技能”、“构建亲情团队”等理念，树立了良好的企业形象；大力推出刘平“亲情服务法”，引起国网公司关注并在全网推广；在国内率先全面开通“95598”供电服务热线，成为全国电力系统唯一省级的“中国最佳呼叫中心

来源：华北电网公司2008-09-09

　　为进一步强化供电系统优质服务常态化工作，推进“大服务”体系建设，实现“大营销”格局，建立以“95598”呼叫中心为枢纽的生产、抢修、优质服务一体化的内部联动机制，有效防范和应对生产和优质服务突发事件

来源：华北电网公司2008-09-05

该处领导对“95598”呼叫中心在奥运保电期间付出的努力和服务给予了充分肯定，同时传达了公司应急指挥中心关于残奥会保电工作的具体部署，要求呼叫中心在残奥会开幕当天继续增加坐席力量，保电期间规范服务，相关人员随时待命

来源：中国电力新闻网2008-08-27

这几天，在厦门局９５５９８呼叫中心，经常都能听到甜美的外语训练声，这是座席代表们正在相互练习外语口语，以应对奥运期间服务外宾的需要。...8月8日晚，当举国同庆观赏奥运会开幕式的时刻，95598在平时10名座席代表的基础上增加两名座席代表加强值班，该局营销部领导和呼叫中心主任也亲自到95598带班，一直到凌晨开幕式结束。

来源：华北电网公司2008-08-20

截至8月18日，公司直属5家供电单位“95598”呼叫中心，未接到一起投诉电话。赛场外的优质服务大竞赛，树立了国家电网良好的品牌形象。 　　...在奥运协办城市秦皇岛，秦皇岛电力公司围绕奥运保电大力宣传服务奥运理念，开展“迎奥运，我先行”主题实践活动，窗口员工佩戴“奥运服务形象使者”标志牌；95598呼叫中心设立“党员奥运先锋号”和英语坐席，开通

来源：华北电网公司2008-08-20

　　在奥运保电关键时期，公司党组非常关心战斗在一线的“95598”呼叫中心全体干部和职工。...“95598”呼叫中心广大职工表示了慰问，勉励大家发扬连续作战、不怕困难、不畏艰险、顽强拚搏的精神，夺取奥运保电的最后胜利。

来源：华北电网公司2008-08-18

在奥运协办城市秦皇岛，秦皇岛电力公司围绕奥运保电大力宣传奥运、服务奥运理念，开展“迎奥运，我先行”主题实践活动，窗口员工佩戴“奥运服务形象使者”标志牌，“95598”呼叫中心设立“党员奥运先锋号”，开通...为拉进企业与客户的距离，华北公司各供电单位组织开展“电力开放日”活动，邀请大客户代表、行风监督员参观客服中心、营业厅，让社会各界进一步了解企业的服务理念、工作流程。

来源：安徽省电力公司2008-08-18

8月9日下午，黄山市委书记王福宏一行专程到黄山供电公司，走访了调度中心、监控中心、95598供电服务呼叫中心，向坚守在迎峰度夏岗位上的供电职工表示亲切慰问。

来源：ZDNet存储时代频道2008-08-05

对于电信关键核心业务，需要企业不断完善原有的it支持系统；而对新的电信增值业务，如呼叫中心、数据业务等，则需要构建全新的网络基础平台。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

现在，他把用友的一个呼叫中心放到了江西，他的解释是，“这纯粹是出于降低成本的考虑”；他的同事则说，每次家乡有什么事情找到他，只要有时间，他总是不跟大家说，悄然飞回江西去参加活动，或者捐出一笔钱。

来源：华北电网公司2008-07-30

华北电网有限公司为落实公司奥运期间安全供电和优质服务工作要求，认真梳理应急预案，近期在直属五个供电（电力）公司集中开展了一次大面积停电事故服务系统应急演练，全方位实战检验奥运期间应急指挥处理、995598呼叫中心和供电抢修队伍

来源：中国电力新闻网2008-07-21

该公司在国网公司系统率先启动“金牌服务迎奥运，真诚３６５”系列活动，开展“供电服务学航空”活动，加强服务窗口监管，新增视频监视营业厅２５个、呼叫中心５个。