来源：中国能源报2012-08-02

专家介绍说，用电信息采集系统所采集、传输、存储、处理和使用的客户信息、用电信息以及电费信息等不仅是电力行业的核心数据资料，而且涉及到国家政治、军事以及社会生活的各个层面，广泛应用的信息技术增加了信息泄露和被非法使用的风险

来源：河南省永城市供电局2012-07-27

所里不仅实现了抄、核、收的分离，而且还制定了详细的客户信息档案，特别是大客户的生产运营情况和有关经济方面的信息，以便根据大客户的具体情况制定合理的收费计划，使电费回收工作有序的开展。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-23

主变和羊册、象河两座35千伏变电站进行了增容改造，确保了供电可靠性;三是大力开展营业普查活动，截止6月底，共完成了赊湾、春水、官庄、象河、黄山、郭集等6个乡镇供电辖区的营业普查，通过普查，完善mis系统客户信息

来源：河南省方城县电业局2012-07-19

按照工作计划，普查组当天要把该乡后林台区、东后林台区、夏家岗台区、老代庄台区每户电表型号、电表编号、用电性质等客户信息全部进行登记。...焦德军麻利地爬了上去，52岁的他爬起电线杆不输给年轻人，他打开表箱后，对站在下面记录信息的王尙位读道：电表型号dds951, 编号724216。夏天酷热难当，话刚说完汗水便顺着脸淌了下来。

来源：360电力网2012-07-16

1、全面实时的信息访问：能够全面及时地了解营销工作各项业务发展情况， 包括电费回收信息、客户信息、业扩报装、计量信息等综合信息。

来源：额尔古纳电力公司2012-07-16

我公司在2012年5月开始着手落实改造计划，为了确保改造工作顺利进行，客户信息准确无误，给用电客户带来实质性的利益和优质的用电质量，公司成立了改造领导小组，针对改造期间出现的问题及时整改，安排两个工作小组提前逐户通知客户改造时间

来源：国家电网2012-06-15

从计量外勤电子管理信息系统现场实践应用结果来看，各类上报数据更加快捷、准确，该专业工作效率与客户满意度显著提高;与以往手工查询客户信息费时费力相比，实现了查询客户信息不超过2分钟目标，极大缩短了客户抢修和处理事故的时间

来源：内蒙古根河供电局2012-06-11

组织营销人员对全局供电辖区内居民大客户的用电情况进行稽查，核实电价类别核定执行情况，做好现场相关记录，以便及时对电价和电费政策执行不到位的用户进行纠正，做好客户信息档案的更新工作，建立健全低保户、五保户的档案管理

来源：IT商业新闻网2012-06-08

比如上了crm系统，我的客户信息录进去了，但是客户信息的有效性与真实性无法控制，而且销售过程、销售经理的行为也是不可知的。...信息化方面，已经建立了较为完善的现代化企业信息化管理制度。请您介绍一下贵公司信息化发展道路的曲折历程?严加琦：普析通用的信息化建设可以说分为三个阶段。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-04

今年以来，为切实提升客户满意度，落实为民服务创先争优工作要求，遵义供电局在以往服务宣传的基础上，主动通过广告宣传和95598服务热线、上门服务、新装客户信息完善等多种方式收集完善客户信息和手机号码，增大用电管家短信平台的服务受益面

来源：贵州省玉屏供电局2012-06-02

由各相关部门组织对2008年1月以来所受理的用户临时用电情况进行全面清理和排查，排查客户用电类别、临时用电客户信息、受理时间、收费标准执行及上交情况、电费收取及上交情况、物资领用及出库、发票开具情况、录入营销系统情况等内容

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-15

，客户只需轻轻一刷，该客户的资料迅速弹出在计算机桌面，客户信息一目了然，大大提高客户查找效率，也加快了交费速度。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-05-12

近日，赤峰右旗农电局对电费催缴工作进行了认真调研，并结合用电客户反映的情况，针对电费催缴工作中出现的各式各样的问题，积极行动，完善措施，对催费流程、催费措施、客户催费信息等工作进行了梳理和完善。

来源：北极星电力网2012-05-11

如不及时进行检查，客户用电信息很可能被盗用，因此及时做好解决使用中信息安全工作，确保客户的合法权益是已当务之急!目前，海盐供电局正按照国家电网有关加强智能网络信息安全管理的规定，加紧落实检查。

来源：CIO时代网2012-05-08

现如今，正如大家所知，由于社交媒体和移动技术的迅猛发展，催生了诸如客户信息之类的海量数据。这种背景为cmo和cio的合作提供了巨大的机遇。

来源：机电商情2012-05-03

变压器制造企业品种多、规格多，如果不建立销售信息系统，就很难处理大量的产品和客户信息，使售前、售中、售后服务让客户满意。...实际上，变压器绝大多数变压器制造企业存在下列问题：(1)市场反映慢，客户经常抱怨，营销有漏洞信息时代，对迅速变化的市场反映快慢成为决定企业竞争优势的关键。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-04-26

，该客户的资料迅速弹出在计算机桌面，该客户信息一目了然，大大提高客户查找效率，也加快了交费速度。...通过此次培训，为客户缴纳电费提供方便。实施客户标识卡和银电联网实时收费，每个客户在该公司客户档案中均有唯一标识码，不会出现重复。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-04-25

客户通过自助缴费终端机，可实现电子身份识别、现金或银联卡自助交纳电费、电表卡充值、预收电费，客户信息、欠费、缴费历史信息查询，电费发票补打等功能。在加装门禁系统后，还可实现 24 小时自助服务。

来源：贵州省遵义供电局2012-04-13

，提升95598人工服务接通率;七是加强供用电信息沟通和节能服务指导，构建供用电和谐关系，并不断提高客户信息的完整率和准确率，为客户满意度提升奠定基础。

来源：先行电力网2012-04-12

与用户进行互动的最基本要求是，电网企业能够实时采集和跟踪客户端的用电信息，进行负荷的控制，分析并采取最经济、稳定的供电方案;同时终端设备能够将实时电价、电量等信息传导给用户。