来源：牡丹江电业局2011-08-02

该局聘请社会有公信力的客户担任“监督员”，并让这些“神秘客户”到营业厅进行监督暗访。该局给“神秘客户”发放营业厅的考核表，细到语气委婉程度如何，桌面物品摆放是否整齐等等。...牡丹江阳明供电局是国家“城市供电营业规范化服务示范化窗口”单位。上级领导的赞许，社会客户的好评，正化成牡丹江阳明供电局不断创新供电服务，更好服务供电辖区经济社会的源动力。

来源：国家电网报2011-08-02

此交费系统通过gprs无线网络实现银电联网，客户持银联卡可在各供电局营业厅窗口刷卡购电。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-08-01

曾荣获全国城市供电规范化服务示范窗口、国家级青年文明号、黑龙江省电力公司“十佳诚信集体”称号的牡丹江电业局阳明供电局营业厅，在当地供电区老百姓的心中树立了诚信的丰碑。...在供电局营业大厅里，电业局把这个与客户沟通的第一道关口上的每一个小细节，都设计成了大有可为的服务载体——清晰易辨的业务标牌，便民服务区为客户准备的雨伞、针线、花镜和应急药品，各种印有用电节电小常识的宣传资料

来源：英大网2011-08-01

8月1日在海盐县供电局营业厅，业务员毛凤妹在受理了一高压新装业务，在核对客户资料的同时，她通过数拍仪，客户提供的25份纸质档案不到1分钟的时间全部转变成电子档案并保存，随手能归档，随时可归档，与营销业务流程实现同步管理

来源：英大网2011-08-01

崇义县供电公司以创建国家电网公司一流企业为契机，按照国家电网公司供电营业厅标准化建设手册最新标准，对供电营业厅布局和功能重新进行了布局完善，建成投运了全省首个县级区域的供电24小时自助营业厅，3台自助缴费机成功投运

来源：定州市供电有限责任公司2011-07-28

稽查工作的主要项目有：供电所客服中心营业时间牌是否外观整洁并定制悬挂；营业厅“三个十条”是否按规定上墙公开；营业厅是否环境卫生良好、墙角、门窗是否无尘土；便民服务箱内“高低压业扩资料”填写样本是否齐全规范

来源：千家网2011-07-28

为满足团泊新城经济发展需求，静海供电有限公司将团泊新城作为智能农网建设的试点，工程主要包括：综合建设智能配电台区、配电自动化、智能用电采集、光纤入户、分布式能源接入、智能家居展示、智能营业厅建设等。

来源：荆州日报2011-07-27

在工作人员的带领下,市民代表们先后参观了220千伏纪南变电站、沙市配电维护站、客服中心营业厅、95598呼叫中心、电能表检定室和调度中心,并同荆州供电公司总经理李培乐等主要负责人进行了座谈和交流。

来源：中国网2011-07-26

圆满完成珠江花园智能小区及两个智能化营业厅的建设目标，为广大电力客户提供更加优质、高效、快捷的服务。 四、加强安全生产管理，确保实现“六个不发生”。...另一方面针对供电营业辖区内枣矿集团转供电的情况，在公司党委的坚强领导下，坚决运用法律武器维权，抵制违规侵占电力市场和扰乱电力市场秩序的行为，维护企业的权益。

来源：四川文明网2011-07-26

自智能电表推广工作开展以来，自贡电业局辖区内，特别是自流井片区每天前来营业厅开卡、缴费的客户与日俱增，尽管该局采取各种手段提高效率、增加窗口人手，但依然无法彻底缓解营业厅面临的服务压力，客户常常对排队时间过长不满

来源：安徽电力淮南凤台公司2011-07-26

王师傅的小举措不仅提高了营业厅的工作效率，同时得到凤凰镇居民的赞赏和支持，“我每次缴费老记不住客户号，这下好了，缴费前跑到跟前看一下，到营业厅很快就交完了”。...思而立动，王师傅亲自买来精致的小便利贴将自己负责的凤凰镇台区电能表全部贴上了便利贴，仔细校对填上户名和客户号，并逐户告知用户“以后交电费前忘记客户号了上前抄下来再到营业厅”。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-07-22

这种“给力”措施不但给广大市民带来了方便，同时也缓解了我局营业厅在收缴电费高峰期的压力。 据悉，满洲里市邮政局、农村信用社、建行网上银行已开通代收电费业务。...满洲里地区邮政局6个营业网点，38个epos机代收点（主要分布在商场、小区、门市），农村信用社5个支行20个营业网点已全部开通代收电费业务，建行网上银行也已开通代收电费业务。

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-07-22

为免除盛夏酷热天气客户往返营业厅的不便，海霞服务队鹿城分队队员们亲自上门，现场开展峰谷表报装、安全用电宣传等活动。...入夏以来，鹿城供电分局蝉街供电营业所办理峰谷用电的居民络绎不绝。在为客户服务过程中，该所负责人留意到株柏公寓二期是新装小区，来办理峰谷、过户等用电业务的用户特别多。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-07-20

依据《关于在供电营业窗口公示的电力监管内容的通知》（东电监稽查91号）以及国家电网公司对供电营业厅建设的相关要求，海拉尔供电局按照标准对营业窗口进行了重新装修，对电子屏幕上需要公示的内容进行了规范，制作了营业厅宣传展示牌

来源：安徽省电力公司2011-07-20

据了解，阜阳供电公司将与银行进行协商，将该营业厅与银行进行联网，电力客户可以用银联卡在自助营业厅内轻松刷卡缴费。...坐落于阜阳市颍州路的自助营业厅自试运行以来得到广大市民的广泛赞誉，前来缴费的人络绎不绝。该营业厅不仅实现了24小时自助缴费功能，还提供了用电信息查询、用电业务办理等服务，初步实现了供电服务智能化。

来源：贵州玉屏供电局2011-07-19

根据上级电网公司综合数据网建设要求，项目建设采用光纤方式覆盖所有供电所和营业厅，将为视频、语音、数据等多种信息的传递提供高速、安全、可靠的综合传输平台。

来源：国际电力网2011-07-19

智能电表第一次充值都需要到营业厅办理，通常自贡市民都会到沙湾营业厅，排队缴费需要等候较长时间，加之部分市民离沙湾较远，初次充值很不方便。

来源：国家电网报2011-07-19

宜宾电业局营业厅还延长了营业时间，从8时一直营业到22时，装表接电班、党员服务队和客户服务中心轮流值班，保证24小时提供不间断服务。

来源：浙江省电力公司2011-07-19

据统计，目前，浙江电力用户可以自行选择的缴费渠道已拓展到社区信息亭、银行批扣、供电营业厅和银行网点的自助缴费终端、pos机、超市缴费网点、网上银行、支付宝、村邮站等十多种，非常便利。

来源：阿荣旗电力公司2011-07-17

为推广国家电网公司品牌形像，该公司客户服务中心营业厅安装了国网vi标识、背景墙、防撞条灯箱等，把国家电网企业文化理念根植于员工和客户的心中。...该公司客户服务中心营业厅设置了电子显示屏，将供电监管办法、用户受电工程建设有关事项提示、业扩报装流程、电价表、施工单位资质情况介绍、停电信息等在电子显示屏上进行滚动播放。