来源：兴安电业局客服中心2011-08-05

为进一步贯彻落实《供电监管办法》，加强宣传供用电管理制度，及时、完整的公开供电企业服务信息，客服中心重新制作公开服务信息在大厅展示。

来源：牡丹江电业局2011-08-04

二是强化窗口服务，树立良好形象。完善营业厅功能设置，规范营业窗口服务，推进供电服务进社区活动。召开客户座谈会，增进理解与沟通。 三是主动服务社会，促进经济发展。为重点工程全程提供“绿色通道”服务。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-02

此外，该局还将组织大家观看供电营业窗口服务礼仪培训系列专题片，通过各种形式，确保培训效果。当天，该局负责人还对这次培训提出了要求，希望大家深刻认识举办这次集中脱产培训的重要意义，珍惜这次难得的机会。...在培训期间，要认真听讲，做好笔记，服务管理，遵守纪律，确保在有限的时间内学习到尽可能多的知识。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-08-02

近日，右中电力公司为了使各窗口服务单位的服务理念更加贴近广大用户，让用户高兴而来、满意而归，公司专门聘请了来自大连礼仪培训中心的专业老师来授课，系统的讲解礼仪形象、客户服务、文明用语等方面的内容。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-08-02

近日，右中电力公司为了使各窗口服务单位的服务理念更加贴近广大用户，让用户高兴而来、满意而归，公司专门聘请了来自大连礼仪培训中心的专业老师来授课，系统的讲解礼仪形象、客户服务、文明用语等方面的内容。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-07-27

暗访组成员采用模拟办事、现场走访、查看资料、访谈用电客户等方式进行，主要检查供电所窗口服务、故障报修、内务秩序和纪律作风等方面的情况，从中发现存在的突出问题。...为确保走访结果,调查人员采取事先不打招呼,随机走访调查的方法,冒着高温酷暑走访了19个乡镇供电所,24个营业窗口,16家工厂企业,走访用电客户650多户,发放调查表1000余份。

来源：河南济源供电公司2011-07-25

，提升营销窗口服务品质，以及优化、简化服务流程等方式，为增供扩销创造有利条件，全力冲刺既定目标。...、主动服务、优质服务覆盖增供扩销全程，落实到公司、各部门及二级机构、班组、员工四个层面，进一步健全和完善供电服务常态长效机制和监督检查机制，加大服务质量管控力度，并采取深化一站式、契约式服务，试点应用一体化互动售电缴费平台

来源：国家电网报2011-07-22

要广泛听取群众意见，持续改进服务;加强员工培训，提高窗口服务能力;及时发现先进典型，用身边的典型带动干部员工为民服务;建立完善为民服务长效机制，通过创先争优，为推动科学发展提供服务。

来源：唐河县电业局2011-06-29

四是加强窗口建设，坚持标本兼治，纠建并举的方针，大力加强行风建设，转变服务观念，认真践行“真诚服务、共同发展”的服务理念，加强窗口服务和片区管理服务，开展“微笑服务”“用心服务”“诚信服务“等优质服务活动

来源：桐柏县电业局2011-06-28

2.内在素质 在服务社会大众时，汲取95598热线和窗口服务已经取得的经验，使用规范的礼貌用语，秉承“诚信、责任、创新、奉献”的价值观，客户至上讲信誉，以诚为本谋和谐，真诚对待接受服务的群体，全力做好优质服务

来源：牡丹江电业局2011-06-27

办理完交费业务后，李大娘满意地说“姑娘，你们供电窗口服务真是没的说，我们不但没给我停电，还这样热情地待我，我真不知说什么好了，过两天我还有看你。”]...贾红英笑着说“大娘，以后有什么需要，我们会尽力帮助你的，供电所供电抢修24小时为您服务。” 两天后，李大娘前来表达感谢之意。

来源：陕西省电力公司2011-05-30

，参赛队员在8-10分钟内完成模拟营业厅或95598服务场景，考验参赛队伍现场模拟的业务知识点、服务规范、团体协作、服务技巧；录音纠错环节，通过播放一段窗口服务录音，要求选手找出其中不规范的地方，并正确表述

来源：牡丹江电业局2011-05-19

为了更好的开展优质服务年工作，提升服务质量，落实供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，售电班从２００７年5月至今，用了整整四年时间，开展供电窗口服务“五项技能提升”活动。

来源：牙克石供电局2011-05-16

窗口服务是展示供电文明服务形象的关键，为深化营销窗口标准化建设，切实提高营销人员文明礼仪素质，提升营销窗口文明服务形象，更好地向客户展现国网员工优质、方便、规范、真诚为客户服务的良好形象。

来源：桐庐县供电局2011-05-09

据了解，此次杭州市纠风办对该局基层服务窗口的服务质量与工作效率进行了检查。...当天上午，在该局横村所营业窗口现场，市纠风办工作人员通过现场咨询、报装、办理亲身感受该所营业厅服务窗口的优质服务，并对机关效能、业扩报装流程控制等情况进行了现场访问。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-05-03

通报了供电所日报制度执行、台区管理、窗口建设、劳动纪律、车辆管理和环境卫生等方面存在的问题，并明确了下一步考核标准和力度。针对窗口服务、安全稳定等方面提出具体要求。...一是窗口单位服务要提升一个档次，环境卫生要整洁到位，着装符合要求。二是摸清台区、线路状况，尤其要对低电压台区做到心中有数，做好保障和应对措施。

来源：牡丹江电业局2011-05-02

“亲情服务法”及“王清萍品牌营业厅”已然成为了黑龙江牡丹江电力部门窗口服务单位具有自身特色的服务法则。...亲情服务服务中升华 谈到亲情服务法，王清萍说：“亲情服务是在长期服务过程中演变而来，亲情服务法受益最久的是白淑珍老人。

来源：淮南供电公司2011-04-21

此次参加2010年度淮南市行风评议的窗口服务单位共有31家，较2009年度增加又有所，参评单位涉及学校、银行、医院、通信、供水、供电、燃气、公交、邮政等提供社会公共服务的公共企事业单位，此次评比活动时间跨度长

来源：满洲里供电局2011-04-13

认真开展“文明杯”竞赛活动，规范营业窗口服务，增加供电营业网点、银行代收电费，实行无周休日制度。推行首问负责制，重要客户询问制和“零距离”服务新...满洲里供电局以全面开展“文明杯”规范化服务竞赛活动为载体，“内强素质、外树形象”，认真履行“三公”调度、服务行为“十个不准”及供电服务“十项承诺”，用心铸造服务品牌，全面提升优质服务水平。

来源：桐庐供电局2011-04-11

服务质量——零缺陷。窗口服务是该局的亮点工程，该局积极开展业务知识、礼仪用语强化培训，大幅提升服务品质。...今年以来，桐庐供电局紧抓“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程契机，细化今年的优质服务工作，使优质服务活动在创新、求实中得到不断深化和发展。服务对象——零盲区。