来源：www.chinapower.com.cn2009-01-05

而这两头的连接点就是我们的95598客户服务代表，她们服务质量的好坏直接影响到热线两头信息的传递，更代表了供电企业的形象。四年前，余洪湲走上了95598客户座席代表岗位。...次日，蔡老板越想越对不起人，就专程买了一大袋水果直奔宁德电业局想要送到95598呼叫中心，逢人就夸，95598那些客服代表心肠太好了，就像我自己的亲人一样。

来源：中国电力2008-12-30

目前已经上线运行的系统有办公自动化、营销管理、调度管理、www网站、财务管理、可靠性管理、变电站在线监测、gis系统、变电管理、视频会议、变电站远程监控、客户电能信息采集及远程抄表、gps车辆管理、95598

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-25

自1998年参加工作以来 ，无论是从事变电运行、自动化通讯，还是95598坐席岗位，陈维亚一直坚守着自己的座右铭。　　刚到“95598”呼叫中心的时候，她对营销知识可谓一无所知。...经过几年的磨炼，她从门外汉变为技术能手，工作成绩得到了领导和同志们的认可，2006年，走上了95598客户中心主管的工作岗位，带领95598客户中心娘子军们描绘了一个个客户服务工作的亮丽篇章。　　

来源：中国电力新闻网2008-12-24

据悉，今后，客服中心将把“走进农村，服务农户”活动进一步引向深入，使95598更加深入民心，架起供电企业与农户之间的连心桥。...咨询活动结束后，客户代表们又走家串户送服务上门，宣传95598服务热线功能、服务流程、供用电知识等，受到了村民们的普遍欢迎。一天时间共向群众发放各类宣传资料400多份，咨询100余人次。

来源：北极星电力新闻网2008-12-12

谈到公司对外服务系统的时候，姜经理很自豪的告诉记者：山西省电力公司客户服务系统是通过统一的“95598”电力服务热线和互联网站等方式，向山西省700余万电力客户提供柜台服务方式外的一个多层次、全方位的综合业务服务平台

来源：北极星电力新闻网2008-12-12

谈到公司对外服务系统的时候，姜经理很自豪的告诉记者：山西省电力公司客户服务系统是通过统一的“95598”电力服务热线和互联网站等方式，向山西省700余万电力客户提供柜台服务方式外的一个多层次、全方位的综合业务服务平台

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

也许你能在客户大厅看见她和用户亲切交谈，解决客户棘手的问题；也许你能看见她在95598呼叫中心和员工们共同商讨如何提高电话接通率；也许你还能看见她和查勘预算组的小伙子到现场查勘的情景。　　...身先士卒的领头雁　　毕供城区分局客户服务中心是一个集客户大厅、95598呼叫中心、查勘预算组为一体的综合性班组，承担着前台和后台服务工作，面对这样一个综合性班组，让员工建立真心真意服务用户的心态，主动、

来源：中国电力新闻网2008-11-25

近年来，每到迎峰度夏期间，供电95598不断收到城区用户关于电压过低的报修电话，对此，省电力公司领导高度重视，在2006年和2007年分别安排专项资金进行低电压改造。...荆门城郊的子陵镇幸福村七组某农户家，电压只有158伏，空调启动不了闲置三年；汉口后湖乡十大家一带用户向供电95598反映：“由于电压太低，连电脑都启动不了，更不要说空调了。”

来源：辽宁电力有限公司2008-11-20

　　供电、农电“95598”合署办公的启动，实现了丹东供电公司“95598”客户服务全方位覆盖，统一了“95598”客户服务系统的服务功能、服务标准和管理模式，为达到统一受理客户的故障报修、投诉举报

来源：国际电力网2008-11-18

该局全力完善%26ldquo;95598%26rdquo;客户服务系统，对客服人员进行了规范化的培训，客户服务中心24小时提供优质热情的服务，配备了检修专用车辆，增强了抢修力量，提高了报修服务质量和效率

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-11

遇到用电难题，拨通95598热线的时候，总有一个甜美温和的声音传来。...所接电话五花八门 95598热线主要是和用户直接打交道的，这么多年来，接到过内容五花八门的电话。最怕的是什么？

来源：中国电力新闻网2008-11-10

近年来，每到迎峰度夏期间，供电95598不断收到城区用户关于电压过低的报修电话，对此，省电力公司领导高度重视，在2006年和2007年分别安排专项资金进行低电压改造。...荆门城郊的子陵镇幸福村七组某农户家，电压只有158伏，空调启动不了闲置三年；汉口后湖乡十大家一带用户向供电95598反映：“由于电压太低，连电脑都启动不了，更不要说空调了。”

来源：天津市电力公司2008-11-07

电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 新闻关键词： 天津市电力公司

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

　　2003年，由于工作需要，周梅由变电站调入95598客户服务中心。...95598中心作为供电企业与电力客户之间的桥梁和纽带，面临着巨大的压力。面对每天1000余次的呼入量，面对用户的抱怨、责难甚至辱骂，周梅与95598中心的姐妹们并肩作战，耐心诚恳地进行解释。

来源：河北省电力公司2008-11-06

完善95598服务平台建设，积极构建城乡一体化服务体系，实现城乡供电“同网、同价、同服务”。大力加强行风建设，深入开展明察暗访，广泛走访电力客户，自觉接受社会监督。　　

来源：西藏电力公司2008-11-06

重要用户的安全供电和有序供电；四是立即组织抢修救援队伍、准备应急物资、机具和车辆等，做好应急发电车、发电机的试运行、维护和人员的培训工作，做好应急供电准备和开展电网抢修的各项工作，确保人员、物资随用随调，加强抢修值班和“95598

来源：中国电力新闻网2008-11-05

2003年，该局还开通了95598电力服务热线，提供停电咨询服务，让广大用户做到心中有数，为大用户发送短信进行提醒，提前安排好生产和生活。

来源：上海市电力公司2008-11-04

据介绍，经过此次集中换装后，农村居民只要到所在地区供电营业窗口办理分时电表开通手续或致电95598电话申请开通，就能和城镇居民一样享受分时电价带来的优惠，真正实现同网、同价、同服务。　　

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

短短一年时间，步入郊电的营业窗口，外部环境干净整洁，硬件设施配置齐全，营业员面带微笑，轻声软语、有条不紊地为客户办理各项用电业务；拔打“95598”服务热线，凡是用电方面的困难，都能及时有效地得到解决—

来源：东北电监局  2008-10-29

此次会议，增进了“12398”电力监管投诉举报热线与“95598”供电服务热线之间的工作交流，对探索和优化投诉举报处理机制起到了积极的推动作用。