来源：华北电网公司2008-10-27

基层供电单位从细微处着手，查找薄弱环节，落实规范服务行为的整改措施，结合直接面对用户的特点，制定了《“95598”呼叫中心值班人员绩效考核办法》，将呼叫中心关键业绩指标（kpi），平均通话时长（att）...公司传承奥运保电精神，完善优质服务体系，健全监督机制，制定了《华北电网有限公司优质服务工作常态联动运行机制》、《华北电网有限公司有序用电与优质服务联动流程》和《华北电网有限公司“95598”呼叫中心常态化运行值班规定

来源：华北电网公司2008-10-24

10月14日－15日，组织直属五个供电（电力）公司市、县营业厅窗口人员、“95598”客户代表共计400余人进行了普考,并在普考的基础上，从冀北五个供电单位抽调20名“95598”客服人员和营业厅窗口人员

来源：中国电力新闻网2008-10-21

基层各单位在营业厅（窗口）服务、95598服务热线、故障报修、抄表催费、停电公告等供电服务方面的工作质量都有较大提高。

来源：中国电力新闻网2008-10-21

通过“业扩五通道”，他们对100千瓦以下的低压客户实行“一站式”彩虹车服务，客户只需给95598服务热线打个电话，最多72小时就可以用上电。

来源：中国电力新闻网2008-10-20

为了保证在北京奥运会期间供电服务更周到，各基层单位还适当增加了座席服务人员，从6月25日起，95598服务热线除对电费充值保持语音服务引导外，将其他语音服务全部转为人工受理，使95598服务更加人性化，

来源：南方电网  2008-10-20

通过设立服务热线电话22222，以及在局eip平台开设法律咨询受理信息系统，专人受理局属单位、部门直接提交的法律咨询以及局呼叫中心(95598)转来的法律咨询。二是现场咨询、调研及培训。

来源：中国电力新闻网2008-10-15

2002年，开通了“95598”客户服务系统，在全市每一个角落，只要拨打“95598”服务热线，就能及时得到贴心服务。

来源：中国电力新闻网2008-10-14

2002年，开通了“95598”客户服务系统，在全市每一个角落，只要拨打“95598”服务热线，就能及时得到贴心服务。

来源：中国电力新闻网2008-10-09

节日期间，该局实行24小时值班制度，各级领导干部到岗带班，严密监控电网运行情况，加强应急值班力量，完善95598服务应急预案，确保稳定运行和快速响应。...10月1日，嘉兴电力局负责人来到该局调度大厅、95598客户服务中心等地，看望慰问了国庆期间坚守岗位的一线员工，并对国庆期间的供用电负荷情况、保供电措施的落实情况进行检查，确保节日期间供电无虞。

来源：河南省电力公司2008-10-09

洛阳供电公司95598受理低压用户报修比去年同期呈明显下降趋势，咨询数量为同期的一半，整个洛阳电网平稳度过黄金周。 　　

来源：中国电力新闻网2008-10-08

“大家都没电，打95598找供电局；就咱家没电也打95598，请电工协会找个电工来看看。”随着这样的招贴画遍布城乡，“95598 电工协会”，已成为百万义乌百姓用电“全面服务”的及时雨。

来源：青海省电力公司2008-10-08

；具有新开发的“95598、需求侧管理、用电检查、客户关系”高端管理功能。...青海公司新系统的建设，包括了“营销辅助分析系统、业扩报装、电费电价、电能计量、95598、需求侧管理、用电检查、电能量采集”等多个部分，它具有电费实收账务管理职能；统一系统电能量采集平台功能；线损管理分析功能

来源：辽宁省电力有限公司2008-10-08

记者日前在沈阳供电公司电力服务热线95598了解到：在十一长假期间（9月29日至10月5日），95598服务热线累计人工受理客户电话业务3305件，日均473件，较去年同期减少26.72％。

来源：南方电网2008-10-08

主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。各重点基建项目正常进行，未发生较大生产安全事故，未发生突发事件，职工队伍和谐稳定。

来源：来源：广西新闻网作者：伍永志通讯员毛雨贤2008-10-07

居民如遇有电力故障，可拨打95598，电力抢修人员将在最短的时间内赶到现场进行抢修处理。

来源：国家电网江西横峰县供电公司2008-10-07

提前备足两节期间抢修物资，安排维修车辆和值班人员，95598供电服务热线24小时畅通，　及时受理客户的报修、咨询、查询等业务。 作者： 孙世明 邵亮

来源：福建省电力公司2008-10-07

公司值班系统、95598加强了24小时值班，保持信息畅通，并严格执行每日16：00前值班系统零报告制度。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-28

因此，必须对“95598”等窗口赋予监督考核职能，这样该...目前，虽然推出了“95598”客服电话，设立了电力“110”，实行昼夜值班。但是目前这些机构只履行了“窗口职能”，负责对客户信息收集、归纳、解释和反馈，而难于对供电所优质服务水平进行监督和考核。

来源：中国电力新闻网2008-09-28

接到这事儿之后，她就开始多方设法打听，邮政局、银行、95598客户服务中心，有没有退还充错电费的先例，答复都是否定的。但是她又想，没有先例的事，是不是就不能办呢？

来源：中国电力新闻网2008-09-28

此外，为预防可能出现的紧急情况，福建电力公司国庆期间还实行领导值班制度，并要求全省各级调度通信系统实行24小时值班，全省各地供电营业厅节日期间照常营业，电力“95598”实行全天候、24小时值班，移动发电车和带电作业车