来源：呼伦贝尔陈巴尔虎电力有限责任公司2011-04-15

吴现珉副局长一行视察了110kv巴彦库仁变电站、35kv巴彦库仁变电站、公司营业厅和员工办公场所后，对公司硬件设施建设、软环境建设、企业综合管理、优质服务等工作给予了建议和评价。

来源：海拉尔供电局2011-04-15

为了给广大用电客户创造一个优雅舒适的缴费环境，树立电力企业品牌传播，海拉尔供电局积极开展企业文化传播工作，有计划、有步骤地对办公楼、各科室及所辖变电站、营业厅标识进行了统一更换，坚持节能减排，倡导“绿色国网

来源：中国宁波网2011-04-14

如果选择宁波电业局计量中心，可以到当地供电营业厅申请校表。据悉，5月20日是“世界计量日”，宁波电业局计量中心将继续开展“计量开放日”活动，欢迎广大市民拨打电力服务热线95598报名参加。

来源：新华网四川频道2011-04-14

随着自贡市智能电表换装工作紧锣密鼓的有序推进，智能电表用户分布越来越广、用户越来越多，仅由供区营业厅进行售电充值已远远不能满足广大客户需求。...据悉，为了充分发挥第一批代收机构充值售电的作用，该局营销部安排了智能电表充值售电业务宣传活动，在各营业大厅及智能电表改造小区张贴和发放宣传资料;还将在近期组织当地媒体对智能电表充值售电业务进行宣传报道，

来源：江苏新沂供电公司2011-04-13

按照供电所作业组织管理要求，积极开展专业化管理，将供电所组建为“一长四员，三班一厅”，即所长、安全员、营销员、核算员、技术员，营销班、抄表班、运行维护班、供电营业厅。...在各个功能区域分别设立供电营业厅、值班室、备品备件室、工器具室、职工活动室、网络教育培训室、视频会议室、训练场等10个功能场所。

来源：贵州电网松桃供电局2011-04-12

同时，该局为广大用电户提供包括签约银行存款代扣代缴、柜台代收、上门走收、营业厅座收等5种交费方式，受到广大城乡居民的欢迎。...据了解，该局除了在县城多家金融机构开通7个营业网点外，还在乌罗、孟溪、甘龙等乡镇的农村地区开通10个邮政电费代收网点，满足农村用电户的缴费需要，充分缓解农村供电所营业厅的收费压力。（田杰）

来源：城市经济导报2011-04-12

与此同时，西安供电局还将建立24小时面向客户的供电服务体系，推广银联、自助缴费终端、电费充值卡等新型交费方式，建设网上营业厅，不断拓展多元化、个性化服务手段，不断提高供电服务能力和水平。

来源：富阳市供电局2011-04-12

培训过程中，围绕“营业厅的一天”的主线，培训老师一一演示了站姿、坐姿、行姿、表情、眼神、微笑、递物等服务细节。同时，还重点针对晨会列队、营业现场、开门迎客等9大营业厅服务流程分别作了深入浅出的讲解。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2011-04-11

主要查看供电所营业厅是否按时开门，门牌是否齐全，员工监督岗照片是否齐全，是否有工作人员营业，办公场所环境卫生是否干净、整洁，上班期间所有人员是否着工装。查看12个标准化供电所员工宿舍的卫生和摆放情况。

来源：河南省镇平县电业局2011-04-11

为企业架设供电专线，实现双电源供电，提高供电可靠率；组织“电力医生”把脉问诊企业用电，定期对重点企业供电设施进行实验、检修和维护，及时消除设备缺陷和隐患，无偿提供技术咨询和技术服务；在产业集聚区设立供电营业厅...，营业窗口人员和抢修人员实行24小时值班制度，随时为在建、投产项目提供便捷、高效、优质的供电服务，为招商引资企业创造良好的投资环境。

来源：北方网2011-04-11

市民可以通过营业厅缴费、售电机缴费、网上缴费等多种渠道进行缴费操作，更加便捷。智能电表还具备双向计量的功能，支持分布式能源利用。除了可以记录进入市民使用的电量外，还可以记录市民向电网提供的电量。

来源：北京市电力公司2011-04-11

“只要到营业厅报出地址后交钱，供电公司远程就把购买的度数输进电表了。”北京市电力公司的工作人员告诉记者，目前，这种智能电表还处在试运行阶段，居民们体验到的还只是远程充值功能。

来源：宝鸡市东供电分局2011-04-11

为了实现服务常态化，在营业厅配置了饮水机、沙发、座椅、书写笔、老花镜、针线盒、报夹、雨伞、写字牌、用电宣传资料、报修灯箱、连心卡、电价公示牌、投诉箱、意见薄等便民服务设施20多种；面对农村地广人稀、居住分散

来源：通辽市库伦旗农电局2011-04-11

该局成立了以纪检书记任组长的专项稽查小组，通过检查工作开展情况、查阅营销信息系统及相关资料，实地检查营业厅等方式，进行明察暗访，重点稽查营销领域是否存在服务违章行为。

来源：南方电网松桃供电局2011-04-07

二是坚持依法经营、公平交易、诚信服务，严格执行国家规定的电价政策和业务收费标准，方便用电客户，拓宽收费渠道，提供在客户中心营业厅缴费和工商银行、建设银行、农行银行、信用社代收电费业务。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-04-07

自助缴费系统和电费充值卡的推广，不仅缩短了用户缴费时间，缓解了缴费高峰期的排队压力和营业厅的收费压力，大大提高了工作效率，也是创新便民服务的有效手段，它们将进一步推动该局优质服务工程的整体提升，在农电企业的电费收缴工作中具有里程碑意义

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

连日来，客户申请临时用电、变压器暂停恢复的业务量突增，导致营业厅受理业务人员配置紧张的问题。

来源：英大网2011-04-06

为进一步提升服务水平，该局已经引入的4台自助缴费机分别在新城区及老城区营业厅投入使用，今年底将计划再增加30台自助缴费机，从而极大的方便市民及时快捷缴纳电费。...该项服务即在营销部、电费中心、客服中心、计量中心员工中采用“ab角”轮换制度，设置兼职“智能通” 引导员，并定期组织到智能电表改造的小区、宿舍进行宣传，同时也在各大营业厅进行现场引导。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

客户服务中心为迅速落实国家电网公司加强安全工作紧急电视电话会议精神，全面落实我局开展“安全日”活动的有关要求，利用营业厅大屏幕，开展安全警示教育宣传活动，人人讲安全、时时注意安全，安全工作从我做起，安全工作从预防开始

来源：萧山供电局2011-04-06

3月29日，家住杭州萧山区河上镇的朱美丽来到萧山供电局临浦供电所营业厅。...《建议》中详细地列举了取消“走收”模式后用户可以采取“6+1”缴费方式，即网上银行自助缴费、银行托收缴费、银行储蓄代扣、银行现金缴纳、支付宝缴费、营业厅缴费等6种常规缴费渠道，以及在24小时多媒体自助终端缴费的