来源：千龙网2012-02-20

立友信客户关系管理软件通过完善的客户信息来支持不同业务角色面向客户的工作，实现客户信息在企业内部充分共享利用，提高面向客户的工作有效性和效率，从而全面提升客户的满意度。（二）量化客户价值管理。

来源：杭州华电半山发电有限公司2012-02-17

杭州华电半山发电有限公司围绕在创先争优活动中深化优质服务工作的要求，以党员大会、党小组会、现场点评等形式，深入开展三评一会，即群众评议、党员互评、领导点评和召开党支部民主生活会，全面回顾和总结一年来创先争优活动开展情况，以群众满意度为标准

来源：贵州省铜仁供电局2012-02-16

，优电网，添绿色，强基础，重和谐五个关键，以抓战略落地为主线，分解创先任务目标，大力推进一体化建设，圆满完成各项工作任务，在全省九家地区供电局中绩效目标考核排名第三，党建责任制考评排名第一，第三方客户满意度获

来源：贵州省铜仁供电局2012-02-16

2011年在全省九家地区供电局中绩效目标考核排名第三，党建责任制考评排名第一，电网建设投资计划完成率排名第三，第三方客户满意度获74分，并列排名第三。...会议审议通过了局长工作报告、工会工作报告、财务工作报告和《铜仁供电局深化农电体制改革理顺农电用工管理总体工作方案》，并表彰了2010--2011年度的先进集体、先进生产者、十佳工作者和工人先锋号，并与各县供电局签订了

来源：大唐灞桥热电厂2012-02-15

对内，该厂加大专业技术人才的培养和锻炼，开展零泄露、零缺陷、零投诉的三零活动，下硬指标、行严考核，把用户满意度作为检验技术人员业务能力和评定业绩的标尺。

来源：国家电网2012-02-15

系统正式上线后，继续通过6186服务电话统一受理来自信息用户的运行服务请求，同时可以实现工单管理、话务信息、服务监督、满意度调查、统计分析等多个模块功能。

来源：河南省新乡供电公司2012-02-14

新乡公司在过去两年的行风建设工作中，深入开展内部评价、客户满意度调查、电力开放日、媒体互动、行风评议等活动，持续推进行风建设，树立了真诚负责的企业形象。...在日前揭晓的新乡市2011年行风民主评议结果中，新乡供电公司以98.22%的群众满意率脱颖而出，在全市28家公共服务行业中再次拔得头筹，实现了五连冠。

来源：21世纪新能源网2012-02-14

主要评价标准主要来自客户对品牌的满意度、忠诚度以及包括tuv提供的严格的质量检验。

来源：比特网2012-02-14

erp咨询顾问会说：顾问顺利撤离项目、项目全额收款、客户满意度较高企业it人员会说：系统终于上线了、项目没有延期、业务部门投诉较少企业管理人员会说：公司导入了国际先进的erp理念、系统已在业务部门顺利使用...1.指标建立原则对于erp评价体系业界已建立了相关的标准规范，例《oliver wight abcd检测表》、《中国企业信息化指标体系》、《制造业信息化工程 2003年度应用软件产品测评规范》等，这些标准在

来源：中电新闻网2012-02-14

六盘水：客户满意度最高，第三方客户满意度78%，超过国内先进值（75%）。安顺：计量年检定能力全南网最高，年检定电能表60万只以上。凯里：全网首家完成深化理顺农电用工管理。...珠海：总体客户满意度为83分，比2010年提升10分，名列全省第一。梅州：连续安全生产3291天，创历史最高纪录。

来源：深圳之窗2012-02-13

第三方客户服务满意度77%，客户投诉率低于70次/百万。...在电力供应难上加难的情况下，该局不仅取得了大运保供电的全面胜利，还在提高供电能力、保障民生用电、提升客户满意度、维护社会和谐等方面做到了好上加好：完成供电量678.07亿千瓦时，比上一年增长5.01%;

来源：IT商业新闻网2012-02-09

6、互动的终端解决方案智能电网区别于传统电网的另外一个特点是互动，与最终端的电力消费者能够双向互动，获得最优化的供用电方案将会极大地改变现有的用电行为，提升客户满意度。

来源：eNet硅谷动力2012-02-08

crm经历了60年代的mainframe、80年代的c/s、今天的saas、paas阶段，crm系统如何真正做到有效缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度...、赢利性和忠实度是众多管理者关注的重点。

来源：国家电网报2012-02-08

随着青藏交直流联网工程的投运，电网供电保障不断加强，客户满意度大幅提升。但为适应自治区经济社会发展要求，切实解决西藏无电地区的用电问题，加快推进农网改造升级工程，已经刻不容缓。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-02-02

阿尔山供电局立足自身职能，在创先争优活动中抓好四个结合，努力实现机关作风明显改进、服务效能明显提高、群众满意度明显提升。一是坚持创先争优活动与推动本职工作紧密结合。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-02-02

建成惩治和预防腐败体系基本框架，拒腐防变教育长效机制初步建立，反腐倡廉法规制度比较健全，权力运行监控机制基本形成，从源头上防治腐败的体制改革继续深化，党风政风明显改进，腐败现象进一步得到遏制，人民群众的满意度有新的提高

来源：河北省石家庄供电公司2012-02-01

对配网近3个月的87次事故处理的数据统计和对比可以发现：事故处理时间减少了0.4小时/次，降低了13%，从本质上提高了配网操作的安全性，做到了电网优质化服务，提升了企业的形象和社会满意度。

来源：河南省济源供电公司2012-01-19

天坛路供电营业厅的建成，对完善供电服务功能，提高服务质量和效率，缓解高峰期交纳电费压力，增强群众对供电服务的满意度，具有十分重要的意义。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-18

为民服务，创先争优，在规定动作到位的基础上，贵阳供电局用心践行三项服务承诺，不断提升优质服务水平，切实提高第三方客户满意度。...虽然夜晚的温度在0摄氏度以下，但20多名抢修工作人员脑袋上还是不时冒出细细的汗珠。

来源：乌兰浩特农电局2012-01-18

中心组成员深入基层各个供电所开展调研，对践行承诺情况和群众满意度进行了解，进一步征求意见建议，并请负责农电局联系点领导进行点评指导，填表上报。...这个局的党支部，对践行承诺情况和群众满意度进行了解，进一步征求意见建议。通过领导班子召开了为民服务、创先争优活动专题民主生活会，吸收了群众代表参加。支部书记和党员分别讲述为民服务、创先争优活动情况。