来源：南方电网报2022-11-30

伴随着数字化转型不断推进，惠州大亚湾供电局积极推动“数字员工”在配网运行、客户服务、监控值守等场景的落地，打通基层一线减负、现代供电服务的“最后一公里”。以点带面 多元场景应用什么是“数字员工”？

来源：国家电网报2022-11-29

平台设有在线体验、模型库、样本库、算法商城等板块，上线电力专用服务模型30项，开放各类样本超过30万张，涵盖设备运维、安全管控、客户服务、电网调度、企业运营等方面。...平台按照“供需互动、激励反馈”的原则，建立了业务需求与技术成果点对点反馈的桥梁，推动电网业务数字化转型，助力提升供电服务质量和效率。该平台上线试运行后，首批入驻5家人工智能模型厂家。

来源：福建电力交易中心2022-11-24

5.市场主体对2023年绑定工作有任何疑义或咨询需求均可拨打客户服务咨询热线来电。...四、业务联系方式客户服务咨询：0591-87076575，0591-87076579平台操作咨询：0591-87028451，0591-87028452用电户号咨询：0591-86125366或加qq群

来源：河南省济源供电公司2022-11-23

通过检查，变电运检中心及郊区供电中心能够及时传达上级及公司会议精神，相关供电所、变电站即时贯彻落实相关要求，严禁工作日饮酒或酒驾醉驾，切实做好客户服务及抢修工作，提高客户满意度。...对检查中发现的问题，将从快从严处理，切实提高责任意识和纪律意识，助推度冬期间电网运行、设备运维、优质服务等方面工作圆满完成。

来源：北极星太阳能光伏网2022-11-21

本次大会上，华为数字能源公司也凭借自身在电力电子技术领域的品牌影响力、高度的企业创新力、高品质的客户服务等综合实力，受到了业界的一致认同，荣获“中国十大分布式光伏逆变器品牌”奖项。

来源：南方能源监管局2022-11-21

三是问题导向，针对2022年春节期间12398能源监管热线群众投诉反映农村地区停电抢修和电能质量的问题，印发了《监管意见书》，督导三省（区）电网公司从规划建设、生产运维、客户服务入手，加大农网改造升级力度...下一步，南方能源监管局将持续推进“获得电力”监管工作，加大农村地区供电能力监管力度，解决人民群众“急难愁盼”用电问题，助力实现城乡供电服务均等化发展，为全面推进乡村振兴贡献力量。

来源：南方电网报2022-11-18

数据63.2亿条，实现电网设备运行、用户供电、生产作业风险的全面感知、预测与管控；基于电网数字化平台，实现从±800千伏特高压到400伏低压用户的全电压等级、全覆盖数字孪生；数字业务平台，实现电网管理、客户服务...、调度运行平台和企业运营管控的数字化，支撑企业管理、运营、服务和数字化能源产业生态运营。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-18

近日，国网驻马店供电公司市场及大客户服务班工作人员对河南顺达新能源科技有限公司开展能效走访服务，为企业提供能效分析和用能建议。...下一步，国网驻马店供电公司将持续开展“供电+能效”服务，深挖客户用能需求，指导客户节能增效，积极为客户提供数字化、精益化、多维度的能效服务。

来源：国网上海市电力公司2022-11-14

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（db31/t 1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准

来源：国网上海市电力公司2022-11-14

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（db31/t 1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准

来源：河南省济源供电公司2022-11-10

“自小程序推广以来，点击率已超过2万次，获得了广大客户的认可和赞扬，同时公司的供电服务也实现了‘三下降’‘三提升’，客户投诉率、客户意见率、设备故障报修率‘降下去’，客户诉求响应速度、客户服务体验、客户满意度

来源：国网山东省电力公司2022-11-09

常态化开展需求侧管理工作，通过“线上+线下”相结合的方式，定期开展客户经理、营业窗口等前端客户服务群体政策解读、宣贯培训，精准指导客户在省级智慧能源服务平台注册并合理填报响应容量，提高需求响应执行率。

来源：新华网2022-11-09

11月7日，国网酒泉市肃州区供电公司客户服务班的王师傅在开展零度用户核查、负控设备退库业务时不禁这样赞叹道，这是该公司创新团队以数字赋能为抓手，助力基层减负的一个场景。

来源：河南省济源供电公司2022-11-09

11月4日，国网济源供电公司计量中心工作人员接到了中原滚轴开发有限公司总经理牛冲送来的锦旗，“计量业务精、客户服务优”8个金色大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。事情还得从10月20日说起。...近年来，济源供电公司为维护好广大电力客户的权益，认真开展计量装置准入把关，着力解决计量服务民生的困惑，提升了计量标准的服务能力和检定工作质量，确保计量精准。

来源：南方电网报2022-11-08

其中，南山“环深圳湾”在国内率先实现集高可靠性供电、高电能质量、高端客户服务为一体的“三高”数字供电，拥有光纤自愈线路、低压快速复电接入装置、智能配电房、电能质量监测、不停电检修作业、新一代智能量测体系...区域内客户年平均停电时间小于1分钟，综合电压合格率100%，供电服务排名深圳市40项政府公共服务满意度第一，供电质量达世界顶尖水平，助力深圳建设营商环境创新试点城市。

来源：国家电网公司2022-11-03

为了提高客户的充电体验，国网宁夏电力加强充电设施运行维护，通过国网智慧车联网平台和24小时客服电话，开展24小时监控、抢修、客户服务，时刻关注充电站运行情况，细化保障措施，尽全力为客户提供方便、优质、快捷的充电服务

来源：国家电网报2022-11-03

面向不同客户，国网江苏电力营销部编制4大类24项能效增值服务项目清单，围绕能效政策解读、技术咨询、管理咨询、平台增值等方面内容，分级分类提供适用于各类客户的用能服务产品和差异化、个性化服务，提升客户服务能力

来源：国家电网报2022-11-03

敦若楠还整理生产线用电情况，形成专项“客户服务档案”，定期开展“一对一”上门服务，为全自动生产线的安全稳定运行提供可靠电力保障。...4月，他了解到该企业准备建设自动化生产线，便主动上门服务，了解客户需求。

来源：国家电网公司2022-11-03

为了提高客户的充电体验，国网宁夏电力加强充电设施运行维护，通过国网智慧车联网平台和24小时客服电话，开展24小时监控、抢修、客户服务，时刻关注充电站运行情况，细化保障措施，尽全力为客户提供方便、优质、快捷的充电服务

来源：首航新能源2022-10-28

首航澳大利亚销售团队不仅在技术层面保障产品的便捷和高品质，更提供全方位的客户服务和支持。作为新能源行业领军企业，首航新能源致力于推动全球能源转型升级。...作为全球清洁能源领域的深耕者与领导者，首航新能源在澳大利亚市场广受客户青睐，拥有优秀的品牌口碑和市场表现。首航新能源深耕澳大利亚光储市场8年，产品及服务受到当地客户的认可和欢迎。