来源：河南省济源供电公司2013-06-14

，帮助检查室内线路，并提供用电咨询和服务，为他们打造温馨的电力服务氛围，让客户放心，让政府满意。...在夏季用电高峰即将来临之际，济源供电公司为确保特殊客户在用电高峰期间可靠用电，主动上门服务老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等特殊群体提供特殊服务，了解用户的用电需求，为他们提供用电业务咨询、用电知识宣传

来源：河南省封丘县电业局2013-06-09

截至目前，共赠发各类保护电力设施法宣传册800多份，现场解答群众用电咨询500余次。...6月9日，河南省封丘县电业局紧紧围绕强化安全基础推动安全发展安全生产月主题，组织该局青年党员服务队在县新阳光广场设立咨询台，开展了宣传咨询活动。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-08

截止目前，该局向社会发放各类安全用电宣传资料430余份，解答电力客户安全用电咨询35人次，进一步夯实了该局的本质安全建设工作基础，大大提高了企业的安全生产水平和广大用电客户的安全用电意识。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-06-08

每周分别进1次社区开展现场办公，为居民解答各类用电咨询，办理居民家庭用电手续。每周两次到弱势群体家登门造访，免费为他们做好室内线路整改，触电保护器安装，灯泡更换，电器检修等服务。...自5月下旬以来，电力指导员与社区融入了一体，已在社区举办各类广场大型咨询活动11次，居民的参与力达到了21300余人，参与社区组织的各类活动15次，为社区居民开展各类服务不胜其数。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-03

同时，该局客户服务中心还对95598客服工作不断完善服务方法，创新服务内容，对客户故障报修、用电咨询、咨询投诉、建议意见等服务内容进行梳理，实现供电服务承诺，让客户通过多种渠道了解用电信息，并认真回访客户

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-05-24

工作人员热情的态度，吸引了不少居民纷纷前来咨询。他们面对面指导群众怎样安全用电，告知用户改变不良的用电习惯，并耐心解答居民提出的用电咨询，同时还向居民征求对电力服务的意见、建议。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

针对不同用电客户开展了银行代扣、邮政代收、村电共建服务窗口等交费方式，在方便用户交费的同时还可以办理业扩报装、用电咨询等业务。...电费充值卡，按照不同用户用电情况，分别制作出面值50元、100元、200元等，用户按照自己的用电情况，购买相应面值的充值卡，通过手机、座机等通讯工具，拨打电力服务热线95598，按照语音提示进行相应的操作

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

当日，该局通过现场设立节能展示体验、用电咨询、带电作业模拟演示、宣传展板等多个服务区域，向广大市民宣传科学用电、节约用电知识，倡导绿色、环保用电理念，展示负责任、用真情的供电企业形象。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-19

活动现场设立了节能展示体验、用电咨询、带电作业模拟演示、宣传展板等多个区域，通过集中对供电企业社会责任的宣传展板展示、感受不同材料导电性体验、现场解答用电问题、现场带电作业演示等互动活动，向广大市民宣传科学用电

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-06

121社企牵手服务工程即：1企业与社区共建一条服务绿色通道，互相沟通、支持，为辖区客户提供用电咨询等便民服务。2建立和完善两个长效管理机制，即社企联席会制度和议事会制度。...该活动结合牡丹江电业局开展的接地气连民心服务用电客户暨青春光明行主题活动，该所10名员工在便民服务现场，解答客户咨询，宣传用电产权分界点及智能电表使用、电力设施保护等电力相关知识，并深入社区为客户义务检修用电设备

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-04-27

开展了雷锋小组志愿者服务队进学校，开展用电咨询、加大对大客户、重要客户、特殊群体的服务力度，积极开展扶危济困、捐资助学等社会公益活动;深化营配管理，实现故障报修、应急抢修等专业化管理。...引导其安全用电，树立良好的企业形象。

来源：浙江省萧山供电局2013-04-22

按照台区经理网格化服务，社区经理家政式服务和客户经理点对点服务的要求，为农村低压用户提供全方位的用电咨询、沟通联络、部分紧急抢修等服务。...据了解，配变至客户表计的低压线路是电网管理的最后一千米，2011年、2012年萧山供电局共计发生低压故障分别达3996起和4238起，且主要集中在居民用电侧，与此同时，农村供电营业所由于人员力量不足等原因无法实现抢修服务的精益化

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-04-19

4月19日，在宁波电业局宁海供电局各大供电营业所和办事窗口，悄悄地走进了五名男女顾客，不时地对营业窗口人员察言观色，提出各类用电咨询，考问电费收费标准，时而刁钻，时而发点脾气，看到热情有礼的对答，他们才满意地露出了笑容

来源：浙江省萧山供电局2013-04-19

据统计，截至4月18日，电小二的粉丝已超过500位，累计受理用电咨询、故障报修、电费电量查询等业务1200余项。(徐国锋)...该局在本部设立1个微信公众平台工作站，由供电服务专家组轮流坐诊，负责受理用电咨询、故障报修、电费电量查询等业务，并统一进行任务派发和人员调度。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-04-09

同时，组织了200余名党员成立31支党员流动服务小分队，积极深入到田间地头，对抽水排灌站进行重点巡视，帮助农户检查水泵、闸刀的安全使用情况，24小时提供用电咨询、维修和报装服务。...为保障广大农民农业生产用电的需要，虞城供电公司开辟了春耕用电绿色服务通道，简化新增用电报装手续，对春灌线路进行全面巡视和维护，消除设备缺陷。

来源：贵州省铜仁供电局2013-04-08

在大兴工业园区组建了园区用电服务站进驻工业园区，为客户提供用电业务受理、用电咨询等特派员零距离服务，直通车一站式服务及便捷的n对一多维度服务和支部联建争先服务。...此外，该局还把推行集中检修、故障及时抢修、零点检修等作为安全可靠供电的重中之重，大力提高供电能力和可靠性，为为民服务创先争优活动打下坚实基础，做到了工业园区项目建设到哪里，用电服务就跟进到哪里。

来源：河南省济源供电公司2013-04-01

河南济源供电公司始终把服务工业发展用电作为拉动电量增长的主阵地，为摸清底子、吃透情况，提升服务水平，该公司对用电量前100名企业进行集中走访，主动上门了解企业生产现状，全面排查用电情况，提供用电咨询和增容服务

来源：安徽省涡阳供电公司2013-03-29

该公司负责人就低压居民新装入户、阶梯电价执行标准、城乡低保户和农村五保户阶梯电价优惠政策、分时电表业务办理、居民缴费方式和缴费网点的分布情况、电力设施保护区的划定等问题与广大客户进行沟通互动，解答客户用电咨询...，听取客户的意见和建议，现场解决客户反映的用电问题。

来源：贵州省贵阳供电局2013-03-29

另一方面，为确保建设项目的用电需求，该局对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、线路施工、安全用电检查、故障抢修等进行全过程跟踪和服务，实施全面监督和常态闭环管理，并与客户建立定期信息通报和沟通机制

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

该局花胡硕供电营业所青年志愿者服务队开展了学雷锋，送安全下乡活动，在活动中，队员们来到农户家中发放用电宣传单，讲解安全用电常识，并接受群众用电咨询，现场解决用电困扰。