来源：国家电网报2008-06-05

绵竹供电局临时营业厅完全按照国家电网公司标准化供电营业厅的标准建设，并根据地震灾区的特点实行24小时营业，可全天候受理咨询、业扩、电费交纳等各项业务。 　　...临时营业厅应急客户经理徐扬介绍说，营业厅开业不到半小时，就有一家新成立的工业企业客户申请500千伏安专变供电业务，还有一家因地震受损停电的客户申请恢复供电。

来源：《国家电网报》四川省电力公司2008-06-02

在指挥中心外的街道边，一辆由国家电网公司支援四川救灾用的大客车，被改装成都江堰临时供电营业厅。...当得知营业厅员工先后在帐篷里、客车上坚持为客户提供服务后，李荣融说，灾害面前，电不断，服务不断，是对灾区的最大支持。

来源：中国电力新闻网2008-05-30

动动手指即可完成电费交纳，相当于去了营业厅交费,此外，还可进行电费查询、催交欠费等业务。...5月28日起，吉林省9个地区的居民客户只需使用移动手机号发条短信，便可随时随地进行电费交纳和查询，再也不用专门到供电或银行营业厅办理了。

来源：中国电力新闻网2008-05-30

就在公路边，李荣融看到了设在一辆大巴车上的“成都都江堰临时供电营业厅”，便饶有兴趣地来到车上，认真询问了这里的工作情况，对正在这里上班的工作人员表示慰问，并希望他们在“临时营业厅”里同样要把优质服务工作做好

来源：国家电网报2008-05-30

在指挥中心外的街道边，一辆由国家电网公司支援四川救灾用的大客车，被改装成都江堰临时供电营业厅。...当得知营业厅员工先后在帐篷里、客车上坚持为客户提供服务后，李荣融说，灾害面前，电不断，服务不断，是对灾区的最大支持。

来源：山东电力集团公司2008-05-29

山东送变电工程公司抗冰抢险突击队、济南供电公司客户服务调度中心、聊城供电公司客户代表工作科、临沂供电公司市中供电部、淄博供电公司临淄供电部配电检修班及高青县供电公司城区供电所、青州市供电公司客户服务中心营业厅

来源：国家电网报2008-05-28

而此前，更换故障卡表后，客户需次日到营业厅办理故障表的电量追补。 　　据悉，通州供电公司作为北京公司卡表“一站式”服务试点单位，自去年11月起，将此项服务在11个供电所推广。...卡表“一站式”服务是运用手持移动pos机具备的无线接入技术，实现卡表现场抢修和卡表售电系统实时对接，即客户换表后修补卡业务由营业厅延伸至客户端，pos机将在无人为参与下将原表数据直接追补，只需10分钟新卡表即可投入使用

来源：中国电力新闻网2008-05-27

中江公司的员工自发的聚集在营业厅的门外，没有人擅自离开。14：40分开始，营业厅未漏接一次故障报修电话。一个破旧的纸箱，就成为该公司震后的办公桌。

来源：南方电网公司2008-05-27

南方电网第一间24小时自助服务营业厅近日在广州市荔湾区投入运行，用户可随时办理用电申请、缴纳电费、业务查询等各种业务，这是南方电网“金牌服务迎奥运”活动中推出的一项贴心服务。 　　

来源：山东电力集团公司2008-05-20

青岛供电公司、临沂供电公司、烟台供电公司及泰安供电公司营销部营业厅、电建一公司丰汇设备技术公司结构车间等介绍了本单位、本班组开展竞赛活动的经验和成果。（陈儒群崔浩杰） 　　信息来源：山东电力集团公司

来源：南方电监局2008-05-20

通报指出，2007年电力投诉反映的问题表明，电力企业在电力工程施工、电力建设市场、电力安全、供电服务工作流程及95598服务方面仍存在一些问题，主要表现在：部分供电部门营业厅对有关程序及资料没有清晰指引...；欠费复电延迟；银行划扣电费失败或供电企业系统故障导致无法及时缴交电费从而产生滞纳金；营业厅现金缴费窗口过少；个别电力施工企业虚报资料骗取资质、无证施工或超许可级别施工；个别电力企业在发生安全事故后不及时上报

来源：中国电力新闻网2008-05-16

灾区血源告急的消息传来后，莱芜公司营销部营业厅员工自发组织去市政府广场义务献血；淄博公司60余名“善小”志愿者也积极参加了献血活动。

来源：国家电网报2008-05-12

这缩短了居民与供电营业厅的距离，更拉近了客户与供电企业的距离。 　　在电力社区共建活动中，由社区客户经理把供电企业与用电客户联结起来，更好地体现了供电企业以人为本的理念。

来源：国家电网报2008-05-12

供电服务进万家 　　长期以来，基于营业厅、95598客户服务热线和抢修班组的供电服务体系，网点偏少，主动服务能力不足，无法满足居民客户日益增长的服务需求。...她把记者带到办公室的一台电脑前说：“现在，如果想知道家里的用电量、交费情况，不用去供电营业厅，在社区办公室就可以查询了，非常方便。还有社区道路两旁的科普知识宣传栏，都是共建后，供电企业帮着建设的。

来源：安徽省电力公司2008-05-09

随着订阅客户增加，将进一步减轻前台营业厅、后台“95598”的工作压力，促进电费回收工作，提高客户对公司的认可度及满意度。（李华东） 　　信息来源：安徽省电力公司...为快速扩大短信服务的影响，一方面利用电视、报纸等媒介，积极进行宣传；营业厅对于来办理业务、交费的客户进行宣传；第三开展广场、社区宣传活动，并在主要街道、广场、社区制作宣传栏；三是重点做好客户手机号码搜集工作

来源：中国电力新闻网2008-05-08

走出营业厅，供电大楼一层西有一个二十四小时自助缴费厅。这个营业厅是有来历的。...营业厅班长陈宁说，今年大年三十晚上，一位常年在外的客户打电话来营业厅充值，正好泰安一位市领导家里也没电了，陈宁打的过来帮他们充了电卡。过后，陈宁把情况做了汇报。

来源：安徽省电力公司2008-05-08

同时，滁州供电公司每年都会对表现优异的“青年文明号”、“青年安全生产示范岗”、“青年岗位能手”进行评选和表彰，并将国家级青年文明号——凤凰路供电营业厅、国家级青年安全示范岗——调度室、全国知识型职工和省级青年岗位能手

来源：宁夏电力公司2008-05-07

重点检查了各供电局95598供电服务热线受理客户报修环节、抢修到达时间、营业厅到岗情况和服务质量等内容。...为多方位了解服务状况，检查组还分别向营业厅服务人员与客户发放了《供电员工随机调查表》和《供电服务随机调查表》，调查服务人员对优质服务政策的掌握程度，客户对供电服务的满意度。 　　

来源：天津市电力公司2008-05-05

　　经各级工会评选推荐，天津市总工会申报，中华全国总工会批准，天津市电力公司总经理、党委副书记李晶生荣获2008年全国“五一”劳动奖章荣誉称号；天津滨海供电分公司客服营业厅荣获2008年全国“工人先锋号

来源：中国电力新闻网2008-04-16

家住长江路12―6号的市民，3月底到新区营业厅交费时，发现2个月用电1486度，怀疑家中电表有毛病，社区客户经理在验表正常后，上门帮助找原因，发现该居民家中的热水器、电脑、电视机等24小时处于打开或待机状态