来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-05-20

参赛员工要从地理位置、员工队伍、服务举措、电费电价、供售电量、服务理念等各方面对本部门情况进行简要汇报，使大家对该部门工作有个大致的了解，同时展示国家电网员工良好的素质、形象和职业技能。...5月19日，扎兰屯供电局举办“营销窗口员工汇报竞赛”，来自该局用电营业所营业厅、各乡镇供电营业所的25名营销窗口员工依次登台进行汇报，并由评委严格打分。

来源：牡丹江电业局2011-05-20

“干营销工作虽然说苦点、累点，但是，我感觉值” 2000年调入阳明供电局以来，他先后干过抄收员、内线工、营业厅班长，2007年初至今，任阳明供电局营业主任。...在黑龙江牡丹江电业局，提起阳明供电局营业主任刘巍同志，没有不竖大拇指的。他曾获得全省用户满意服务明星光荣称号。他是员工的榜样、营销工作的管家、客户的贴心人。

来源：牡丹江电业局2011-05-20

去年10月的一天，牡丹江市机车住宅客户潘仁福气愤的来到营业大厅，说：“为什么我家电表还没走到预计表示数就催我电费，你们就是乱收费！”...，每次看到老大爷来，王海霞都会主动的搀扶他，给他端茶倒水，然后，在帮他买电之后，把剩余的电量和电费写好。

来源：牡丹江电业局2011-05-20

该局在营业厅专设了由营业局长亲自接待的查询及信息变更窗口，为工业园区客户提供绿色通道，咨询、查询、解答客户新增装容量相关事宜等。...从细节着手，以最快、最优方式为客户服务 这个局急客户之所急，想客户之所想，在大庆路新村拆迁工作中，开通了“绿色通道”，设置临时便民用电销户业务和电费核算专柜。

来源：富阳供电局2011-05-19

七是拓展服务内涵，开通优质客户“业扩工程”绿色通道，实现“阳光报装”；深化重要用户管理，确保重要用户安全可靠供电；着力推行电费银行代扣缴费、“支付宝”网上缴费等方式，方便电费的缴纳；完善故障抢修机制，做好

来源：牡丹江电业局2011-05-19

作为全国城市供电营业规范化服务示范窗，多年来，售电班以创建“五型”班组为目标，深入贯彻落实《城市供电营业规范化服务标准》及三个“十条”有关规定，大力加强班组的自身建设，开拓进取、团结互助，充分发挥了供电窗口的作用

来源：牡丹江电业局2011-05-19

5月17日上午，牡丹江市郊供电局五林供电所营业厅走进来一位朝鲜族老大妈，操着一口不太流利的汉话向收费员蒋妍激动地说。...事情是这样的：今年二、三月份，用电客户崔炳吉家电费突然增加。平时每月二、三十元电费增加到六、七十元钱，用户直喊冤。

来源：新商报2011-05-18

为方便用电客户缴纳电费，供电公司在传统的营业厅以外设立小区、商场、超市等自助缴费场所，并实现手机、网上缴纳电费，此外还可通过各种类型自助终端进行缴费。

来源：浙江省建德市供电局2011-05-18

“您缴纳电费后，请妥善保管好pos机打印的缴费凭证；同时您可持pos机打印的缴费凭证向营业厅索取电费发票。”...5月18日，建德市新安江街道的汪先生走进供电营业厅用pos机缴电费，发现pos上多了一块小小的绿色温馨提示牌，提示牌上不仅细致地告之客户注意事项，还绘有简洁明了的缴费操作流程指南。

来源：腾讯网2011-05-18

公告称，按照2010年度实际上网电量测算，本次电价调整可增加公司营业收入850.30万元，调整后增加的2010年电费收入自公司收到之日起计入2011年损益。...同时，根据2011年度电量计划测算，本次电价调整预计增加公司营业收入约815万元。因此，本次电价调整合计将增加公司2011年营业收入约1665万元。

来源：玉屏供电局2011-05-17

他是这样向用户宣传的：“你们应该把缴电费和缴手机费一样对待，要提前预交、主动到供电局营业厅缴纳，想着到时不交就会断电。”...在他的大力宣传和积极影响下，部分用户已逐步改变了观念，从被催费状态转变为了主动到营业厅缴费，减轻了抄表人员的工作量。 在抄表收费的同时，洪德明还认真做好优质服务工作。

来源：新华网重庆频道2011-05-17

云门客户中心是该公司二级营业厅，地处农村场镇集市，村民习惯在每逢二、五、八赶集日子办事，缴纳电费更是他们的头等大事。...长长的缴费队伍在营业班全体员工的正确疏导下，缴费队伍井然有序。工作人员面带微笑引领客户到台席前缴纳电费及客户信息查询，一边为前来缴费等候的客户提供茶水，力争用最温馨的服务方便民众。

来源：中金在线2011-05-17

静海县大邱庄镇满井子村村民：“以前晚上用电集中的时候灯就一直打闪，大功率电器也不敢同时使用，怕烧了，现在也敢开了，用电也放心了，另外交电费也方便了，到下面电费营业厅就把电费交了。”

来源：牡丹江电业局2011-05-17

通过自助服务终端，客户可以办理缴费、预存电费、查询等业务，整个缴费时间不到1分钟。 “电保姆”连通“一站式” 这个局的营业厅、共产党员服务队、青年志愿者服务队为客户发放了便民服务卡片。

来源：牡丹江电业局2011-05-16

西安供电局营业厅是一个年轻、团结、朝气蓬勃的集体，现有员工13人，是西安供电局对外营业和服务的窗口，承担着西安区的业务受理、电力报装、电费收取、业务费用收取、电费查询、用电咨询等多项服务。

来源：河南商丘公司2011-05-16

此次暗访，重点针对电价执行、电费电价电量“三公开”情况、群众用电满意度、农电工优质服务、标准化供电所建设、95598信息平台、业扩报装和服务流程等。...几日来，检查组共检查各类营业厅、调度中心、95598信息服务中心24个，乡镇供电所169个，拨打95598客服电话模拟客户保修30多次，走访村庄507个。

来源：牡丹江电业局2011-05-16

95598电话值班员随后联系上了阳明供电局营业副局长王秀春，由王秀春联系上了该局稽查班长马春强，告知客户刘中华家的具体情况、家庭住址位置以及联系电话。...“师傅，你帮我好好查一查，我家电费月月交，每月只有二十几块钱，这个月咋一下子就用了好几百块钱的电费？是不是谁偷了我家的电？”

来源：大海林林业供电局2011-05-13

“这几天我就捉摸着，家里马上要动迁了，啥都得收拾，没有时间到营业厅结算电费，没想到你们好像知道我心事似的，主动上门服务，在家里就能将电费结算清了，这样收拾完该搬的东西，我就可以直接到儿子家住了，真得好好感谢你们几位闺女

来源：牡丹江大海林林业供电局2011-05-13

5月12日，在黑龙江牡丹江大海林供电局营业大厅，家住长汀镇大海林一委的李女士拿着失而复得的钱包，激动地说。...“刚才交完电费回到家，就发现钱包不见了，也不知从哪丢的，真急坏我了，那可是我一个月的低保工资呀！” “您查看一下，有没有缺少什么？”

来源：中广网2011-05-13

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