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5月19日,扎兰屯供电局举办“营销窗口员工汇报竞赛”,来自该局用电营业所营业厅、各乡镇供电营业所的25名营销窗口员工依次登台进行汇报,并由评委严格打分。此举旨在促进员工对本部门全面工作进一步深入了解,提高表达能力,进一步打造“国家电网”的品牌形象。
此次竞赛,台下观众虚拟为上级领导、客户监督员、客户代表以及咨询客户。参赛员工要从地理位置、员工队伍、服务举措、电费电价、供售电量、服务理念等各方面对本部门情况进行简要汇报,使大家对该部门工作有个大致的了解,同时展示国家电网员工良好的素质、形象和职业技能。
经过比赛,该局用电营业所营业厅员工焦鹏伟以端庄而又热情的表情、流利而又平和的语言表达、全面而又扼要的情况介绍脱颖而出,荣获第一名。
汇报竞赛现场
声情并茂
窗口员工在汇报中
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3月11日下午,国网扎兰屯市供电公司举行了安全消防知识培训,此举旨在使员工们了解消防工作的意义及重要性,提高员工的消防安全意识,有效预防火灾的发生。培训邀请了扎兰屯市消防大队郑参谋为该公司员工进行消防知识的讲解和授课,重点对燃烧基础知识、防火一般常识、消防检查的重点内容、各类消防器材的使用及检查、维护保养方法等进行了系统的讲解。培训很大的提高了员工的安全消防知识。下班后做到人离电停,有效地防止火灾发生和在出现火情情况下尽快将火灾扑灭。实现预防火灾、自防自救,保障单位生产生活安全,最大限度减少单位和群众生命财产损失的目的。
3月7日,国网扎兰屯市供电公司举办了女职工知识竞赛来迎接即将到来的“三八”国际妇女节。该公司全体女职工、党政工领导班子成员及部分男职工参加本次活动。竞赛题目涵盖党的群众路线教育实践活动相关知识点、国网企业文化、安全生产法律法规知识、营销服务、生活常识等多个方面,通过问答、抢答的方式鼓励女职工们踊跃参加。特别是在抢答环节,女职工们争相答题,在场观看的男职工也呐喊助威,在增加了节日气氛的同时,也将本次活动氛围推向了高潮。此次活动的开展进一步激励了该公司女职工以饱满的热情和最佳的工作状态投入到工作中,丰富了女职工的文化生活,增强了企业
在美丽富饶的扎兰小城,步行街广场是一个广聚人气的地方。这里不仅是小城的商业区,夏天夜市小摊商贩们的聚集地,在平时同样也是离退休老年人以及空巢老人娱乐休闲、养生保健、聊天解闷的好场所。3月5日,这里迎来一群特殊的年轻人,他们每个人都穿着红色的马甲,背上印着国家电网蒙东电力共产党员服务队15个字。他们一到这里就张开了一面“青春光明行”的旗帜,随后陆续走入三五成群的老大爷、大妈聚集的人堆中,向大爷大妈们开始分发安全用电的相关资料。他们都是来自于国网扎兰屯市供电公司的青年志愿者,都是最近两年刚刚入职的大学毕业生。经过了象牙塔的洗礼,他们
近日,国网扎兰屯市供电公司组织观看了陈巴尔虎旗供电公司安全生产“抓、建、树促”配网检修作业标准化演练视频,并将此视频以光盘形式下发于各班组,要求各班组组织员工进行学习。“抓、建、树、促”是一项长期并且需要整个公司参与的工作,是要落实到基层,渗透到各个方面的总体性建设。该公司此次组织观看试点单位配网检修作业标准化演练视频并将此视频以光盘形式下发于各班组的举措就是要让此项工作在该公司落地生根、全面开花。班组是一个公司的基础,班组成员水平和素质的提升是是最为艰难,也是最为重要的一环,同样是整个公司整体性进步的象
为了确保职工在劳动中规范操作,掌握必须的安全知识,国网扎兰屯市供电公司于9月13日和9月16日在扎兰屯市第四中学对该公司管理人员、所站长及基层工作人员146人进行了《安规》考试。《安规》是电力企业员工从业的根本,从业人员必须精通《安规》。本次考试不仅是对该公司人员《安规》掌握情况全面摸底考察,更是为即将开始的秋检把好了安全生产的第一关。为保证《安规》考试质量,该公司专人封闭式出题,杜绝了跑题、漏题现象。由于该公司正在进行装修,没有场地考试,该公司特意借用扎兰屯市第四中学场地作为考试地点。国网扎兰屯市供电公司一直都是将安全生产作为头等大事,一直不遗余力的
在很多电力企业,到处可以看到“安全生产、警钟长鸣”,“安全第一,预防为主”之类的安全标语,有些企业提出“安全就是企业的生命线”的口号,我们不光要喊口号,更是要把这些贯彻到实际,深深地扎进心里。作为国网扎兰屯市供电公司的生产一线部门,配电运检一班时时刻刻都在和线路设备打交道,为了让安全更加深入人心,该班组每个月要举行四次安全日活动,活动中,对前一周的工作进行总结,班长带领班组人员进行安全生产知识学习,并进行记录。作为一线员工,从线路巡视到登杆作业,从应急抢修到日常维护的每一项安全规定
作为一项长期任务,国网扎兰屯市供电公司本质安全建设正有条不紊的进行,日前,该公司本质安全建设看板已经基本成型,即将上墙。这是该公司本质安全建设的一个重要阶段,也是从理论走向实践的一大步。经过培训老师的讲授,国网扎兰屯市供电公司各班组对本质安全建设看板的制作有了深入的了解,通过老师的讲授结合各班组的特点,彼此积极沟通,努力做出了有本班组特色的专属看板。该公司各具特色的管理看板展示了在统一企业文化下丰富多彩的班组管理文化。每一张看板都是班组管理创新的展示,充分体现了在本质安全建设中公司员工综合素质的提升。在欣赏着每一个班组看板的同时,也能感受到班组成员的心
扎兰屯电杆厂在企业发展过程中,以马克思列宁主义、邓小平理论为基础,深入学习贯彻“三个代表”重要思想,科学发展观理论和党的十八大以来习近平讲话精神。学习贯彻党的路线、方针、政策。规范企业规章制度,建立企业道德规范,把开展党性教育,作为引领企业发展动力,并且正确运用党的的政治理论,推动企业文化建设。在工作实践中,深入贯彻落实党的十八大文件精神,特别是习总书记的系列讲话精神,把学习贯彻活动同企业在文化建设结合起来,并且把纲领性理论融入企业文化建设中运用和消化吸收。厂领导班子在深入学习中,把“选对路子,放开步子”
步入扎兰屯岭东电力建设有限责公司大门,首先映入眼帘的是两块宣传栏,宣传栏是本企业宣传工具之一,由来已久,内容常换常新,是职工喜闻乐见的形式之一。宣传栏面积虽然小,但它是本企业宣传工作的窗口、平台、阵地,从宣传栏的内容中,职工能接受政治思想教育、企业文化教育、劳动安全教育、法律法规教育、社会文明教育;可以看到本单位的安全生产、经营管理等方面取得的成绩,存在的问题,以及职工的精神风貌,先进事迹,根据电力施工企业的特殊性,安全知识解答每期连摘,这种宣传方式快捷、直观、方便,提高了职工学习主动性,增强职工文化素质,调动职工在工作中比、学、赶、帮、超的热情,促进
随着扎兰屯市经济迅速的发展,停电对社会各方面的影响越来越大,社会各界对缩短抢修时间、快速恢复供电、提高供电服务质量提出了更高的要求。为了满足社会的需求,9月27日,国网扎兰屯市供电公司组织生产管理人员及基层所站长进行标准化抢修流程的梳理工作。所谓标准化即针对现有配电网络制定详细、专业的故障抢修体系,当故障发生后依照既定准则实施快速抢修的工作流程,最大范围内缩短作业时间。在会议上,该公司管理人员和基层所站长进行了细致的沟通和热烈的讨论,针对扎兰屯地区的当前电力状况和实际情况对扎兰屯标准化抢修流程进行有效的梳理。整理出最适合该公司、该地区的标准化抢修流程。
9月16日,国网扎兰屯市供电公司“一书一片”廉洁教育培训班在该公司四楼会议室拉开帷幕。该公司包括领导班子、所属各部门负责人、管理人员、所属各供电所站负责人在内总计70余人参加本次培训。培训以专题片《失德之害——领导干部从政道德警示录》和《领导干部从政道德启示录》为主要内容,通过对正反典型警示案例的讲解剖析,进一步增强公司管理人员的遵纪守法、廉洁自律的意识。培训中,学员们首先观看了专题片《失德之害——领导干部从政道德警示录》,该片时长80分钟,其内容主要针对当前在部分领导干部身上发生
为贯彻落实省、市公司优化营商环境工作要求,进一步提升供电服务水平,4月21日,由国网周口市供电公司及所辖县公司组成的检查组,对国网西华县供电公司7个供电所营业厅进行全面督导检查。
为进一步提升营业窗口服务人员业务技能水平和优质服务水平,4月10日,河南省封丘县供电公司组织各供电所及营业厅窗口人员进行营销业务培训。培训课上,培训老师重点对窗口人员就近期出现的热点问题和敏感性问题进行了讨论,包括柔性催费、电费费控以及销户风险防范等,同时对在实际业务办理中存在的问题、迎宾介绍、服务礼仪、业扩报装、电力营销应用系统、供电营业规则及相关业务技能进行培训。培训过程中,参培人员还就日常工作中遇到的问题进行了交流讨论,对自己关心的有关业务内容进行了提问。近年来,封丘县供电公司不断加强窗口营销人员业务技能培训,通过开展丰富多彩的培训方式,采取 &
连日来,安徽利辛县供电公司领导分别按照联系点制度负责单位到各供电所以座谈会形式,督查供电所“11月25日公司营销服务工作会议”精神宣贯、落实情况。分别就营业厅窗口服务、用电业务办理及“抄核收”常态检查方案落实情况进行检查。督查要求:一是要规范自己、顺应形式。要通过“服务零投诉、业务零违章”专项活动工作开展,窗口及抄核收工作人员要扎实学习“应知应会”手册,提升服务意识及服务水平;二是突出重点、严格落实。切实做好“抄核收”及“
近日,乌兰浩特市供电公司对基层供电所营业窗口的营业状况和服务质量进行细致检查,并提出指导意见,要求各供电所按照标准认真查找不足,采取切实措施,做好营业窗口的优质服务工作,切实提高服务水平,实践服务承诺。该公司要求供电所严格执行营业时间和执行情况,周末、节假日和中午时间能正常办理各项供电业务;营业窗口人员上班期间不得在营业厅从事与工作无关的活动,并且每天要认真清理营业厅的内外环境,确保方便和舒适。该公司还要求窗口服务人员服务态度好,对客户的咨询不得推诿塞责,严格执行首问责任制。对于发现有违反规定的人员,将按违反“十项承诺”进行严肃
为进一步强化营销基础工作精细化管理,提高供电优质服务水平,树立良好服务形象,更好的开展为民服务。近日,额尔古纳市供电有限公司营销窗口人员参加了呼伦贝尔供电公司举办的营销窗口人员优质服务技能集中培训。此次培训的主要内容是:优质服务理念及服务规范、服务礼仪、客户服务沟通技巧等。为了让每个学员能够快速进入学习状态,使培训工作更加规范化,本次培训采用封闭式培训,在培训中采用互动式案例和教学模式,进行师生互动,让学员积极参与其中,进行演练,学员印象深刻,通过服务人员对角色互换的认识,提升了优质服务理念和心态,规范了服务流程和服务章程,训练了客户抱怨和投诉处理等方
为了提高“十八”大期间营销窗口优质服务水平,近日,海拉尔供电局召开了营销窗口行风专题会议,营销窗口人员共计60人参加了此次会议。该局局长对全局窗口职工提出具体要求:营销购电软件升级期间,窗口职工解释工作内容多、压力大,每名职工都要坚持对用户始终保持微笑服务,耐心解释国家政策法规,特殊情况要及时与部门负责人沟通,集思广益。部门负责人要加强沟通协调,在坚持原则的条件之下,解决客户用电难题。该局党群科分别与营销监察班、大用户班、计量班、5个营业所及外聘抄收员分别签订了《行风建设优质服务包保责任书》,共计121份。责任书涉及
为了打造优质供电环境,提升优质供电服务水平,检验营销窗口工作人员的业务和素质,5月17日,根河供电局举办了营销窗口汇报演讲竞赛。 本次演讲赛来自根河供电局17名员工参加了比赛,参赛选手紧密结合工作中的营销窗口工作流程和业务素质进行汇报。汇报内容详实生动,富有感召力;演讲技巧运用得当,声情并茂,把一支素质较高,业务技能娴熟,服务作风优良的供电员工队伍形象展现在评委和观众面前,给大家留下了深刻的印象。 经过激烈的角逐,根河供电局客户服务中心的魏民以其得当稳定的发挥,自然舒展的仪态,荣获演讲比赛一等奖。
为进一步提振供电营业厅窗口服务人员“精气神”,提升供电服务的质量和水平,近日,鹿城供电分局通过在供电营业窗口实施军训、礼仪培训、礼仪操、晨会等一系列举措,全面推行营销标准化服务。军训转变窗口标准化服务作风
近日,蒙东公司和呼伦贝电业局领导来阿荣旗电力公司检查供电所、变电站站际竞赛活动开展情况。
图为汇报会现场。
9月24日,重庆市电力公司女职工变电运行方式汇报劳动竞赛,在教培中心经过两天激烈紧张的角逐圆满落下帷幕。 女职工变电运行方式汇报劳动竞赛是重庆市电力公司工会女职工委员会按照国家电网公司《变电站管理规范》的要求,为规范公司值班人员运行方式汇报的内容、程序,提高值班人员普通话、服务礼仪的水平而组织举行的竞赛活动,也是今年公司女职工建功立业系列活动之一。 来自公司所属供电局、供电公司、超高压局的72名巾帼骄骄者在赛场上斗志昂扬,大显身手,努力拼搏。本次竞赛采取编写变电运行方式汇报词和汇报展示以及回答评委提问三个环节的形式,打破了变电站运行方式
3月28日,山东电力集团公司“班组管理精细化竞赛”活动考评验收汇报会在泰安召开,山东电力集团公司工会主席郑林、总工程师张方正出席会议并讲话。 郑林在讲话中指出,经过近一年的实践,“班组管理精细化竞赛”活动取得了明显成效,没有班组的精细化就没有未来企业的精益化和标准化成为共识。此次考评验收,各位专家以高度的责任感、神圣的使命感、严谨求实的作风,精心准备,缜密工作,对“班组管理精细化竞赛”活动进行了全面的检查考评,集中总结了基层班组竞赛活动取得的基本经验、基本思路和创新方法。下一步,要筹备好即将召开的“班组管理精细化竞赛”活动推进会;加强“班组管理
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