来源：永康日报2013-01-23

对于并网新政，金华电业局积极响应，已向各供电营业厅下发了《意见》宣传册和分布式光伏发电项目并网申请表，按照并网流程内转外不转的原则，为申请并网的分布式光伏发电项目客户提供政策宣传、并网业务咨询、业务受理

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-22

当下，周师傅通知了相关的业务受理、配表等人员，要求马上来所内做增容流程配表抢修。被窝刚捂暖，接到通知后就急忙赶过来了。9点40分，该所工作人员黄秋华、郑文杰等人员冒着-1摄氏度的寒夜从家中赶来。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-16

以此同时，全市的11家智能电力营业厅先后投运启动，实现了全市电力智能营业厅全覆盖，农村的用户在家门口就能享受远程业务受理、缴纳电费、打印电费清单等供电服务。...据统计，2012年该局客户满意率达100%，受理的23134份95598工单处理率达100%，全年无属实投诉事件发生。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-11

电力智能营业厅采用无人接待的远程交互技术办理用电业务，主要包括电费查询、电费清单打印、业务受理、用电咨询、自助预约服务等40多项功能。设备操作简单、功能齐全，深受广大村民的喜爱。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-01-05

据统计，2012年，获嘉县公司共受理新装、增容业务64户，增加容量28090千伏安。...同时，该公司建立了"一站式"用电业扩报装平台，加快业务受理效率，以用户的用电需求为出发点，加强与企业客户的协调沟通，确保了业扩报装工作"提速"，为企业客户提供高效、便捷的供电服务。

来源：电力爱科网2013-01-04

各省公司供电局响应这种要求，普遍建立了用电管理信息系统，地(市)级供电企业基本实现了业务受理的计算机化。...各公司在统一领导、统一标准、统一规划，和统一管理、分步实施方针指导下，建立数字化办公环境、企业综合业务系统、办公自动化系统、多媒体会议系统等，为公司业务管理和决策服务。

来源：北极星电力软件网2012-12-27

截至12月23日14时，公司客户服务中心南方分中心接入江苏地区电话呼入总量5691个，派发工单3183张；重庆地区五项业务受理总量229个，派发工单127张；黑龙江地区业务受理总量262个，派发工单157

来源：中国电力新闻网2012-12-14

江津局在a类营业厅(一级营业厅)设立了光伏发电并网服务专柜，设置明显标示牌，营业厅业务受理人员主动引导光伏发电并网项目业主至服务专柜办理业务。...能引导客户至光伏发电并网服务专柜办理申请受理服务，协助项目业主填写并网申请表，接受相关支持性文件。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-14

受理业务共计5193起，其中故障抢修事件4818起。客户调查满意率为99.78%，客户回访率达100%。...该局还通过电话回访等形式，开展客户服务满意率调查，围绕95598业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修等方面，征询客户对供电服务的意见和建议，了解客户的用电需求，并根据客户反映的问题积极开展整改工作

来源：能源局网站2012-12-12

国家电网《关于做好分布式光伏发电并网服务工作的意见》正式实施以来，各地电网企业加大对光伏发电并网服务的宣传，并开展上门服务专项活动，积极走访经营区域内的分布式光伏发电项目，从政策宣传、技术咨询、业务受理

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

七是实行阳光业扩，深入开展三指定专项治理，杜绝三指定行为，在基层供电所营业厅引入一机双屏系统，实现业务受理全过程透明化。...六是拓展电费缴纳渠道，开展邮政代收、电费充值卡、自助缴费等业务，增设营业网点，打造城区十分钟缴费圈。

来源：新华社2012-12-04

现在对光伏企业不仅业务受理、接入设计全免费，供电公司还尽可能简化流程，开辟绿色通道，提供更高效的服务。...11月份供电系统共受理13个光伏发电项目，总装机容量30.5兆瓦，助力光伏产业拓展内需市场。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-03

办公场所由村委无偿提供，土城供电所提供办公设施，两家单位以服务为纽带相互配合，有效整合供电服务资源，推出了停电预告、服务咨询、故障报修、业务受理、设备安全巡视、用电宣传等共建服务新举措。

来源：浙江省萧山供电局2012-11-29

便利店设营业员一名，负责业务受理，同时设置一名台区经理，负责供电营业所和便利店之间的业务对接，他就像一名城区的客户经理，在村民家门口帮忙解决用电问题，使城区十分钟供电服务圈延伸到了偏远乡村。

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-27

为进一步优化业扩工作流程，该所实行首问负责制，各项业务受理做到一口对外、内转外不转闭环管理，对业扩报装实行制度化、流程化管理。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-23

以社区为平台，与物业相配合，推出停电预告、服务咨询、故障报修、业务受理、调表核对、安全用电宣传巡视、交费提醒等共建服务新举措。...各分县局还为保障性安居住房客户配置专职客户经理，主动联系客户，根据需要及时办理保障性住房小区用电业务，全力确保保障性住房在最短时间内用上电。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-22

以社区为平台，与物业相配合，推出停电预告、服务咨询、故障报修、业务受理、调表核对、安全用电宣传巡视、交费提醒等共建服务新举措。...各分县局还为保障性安居住房客户配置专职客户经理，主动联系客户，根据需要及时办理保障性住房小区用电业务，全力确保保障性住房在最短时间内用上电。

来源：浙江省萧山供电局2012-11-16

用户还可通过摄像打印机完成电费清单、业务受理表单等打印和办理用电业务所需相关证件的扫描，并在自助缴费机使用银行卡或现金完成缴费。...据统计，截至11月15日，该营业厅已累计受理用电业务100余起，完成缴费300余笔，受到了用户的广泛好评。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-14

近日，局营销人员深入供电所向王国发、白长山等用户，耐心讲解了在这台显示器上可以清楚看到自己缴费明细及办理业务的所有信息。使之对整个服务流程实时监督和同步确认，确保整个业务受理过程的透明化。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-12

业务受理员小谢见陈先生一脸焦急，忙询问了详细情况。按照规定，陈先生需要先带齐资料提交非居新装的申请，由供电部门的查勘人员进行现场查勘后，再跟其确定供电方案，随后才能进行装表通电。