来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-12-24

我们只有做到事事想在客户前面、件件做到客户心里，才能使服务工作得到进一步提升，才能让广大客户满意。"该局局长马志峰说。...目前，长垣县局远抄系统的运用，更是拉近了供电企业和客户的距离。通过远抄系统，可以及时了解全县专变客户的用电情况，确保及时为客户提供安全、技术和业务指导，帮助客户节能降耗，"无缝衔接"供电服务。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-12-24

据悉，11月份该公司系统开展了营销服务自查月活动，以认真贯彻落实兴安供电公司大干82天完成2013年工作任务专题会议精神，为做好强化供电服务、确保客户满意工作打下坚实基础。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-03

为深入贯彻强化供电服务，确保客户满意工作精神，践行十项承诺，全面提高供电服务能力和业务管控能力，提升服务质量，切实有效提高客户满意度。近期，安徽利辛县供电公司分组对供电所突出问题进行全面排查。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-12-02

榜样的力量是无穷大，公司先后涌现出中央企业五四青年奖章提名获得者代鑫波、国网公司百佳客户满意服务标兵姬慧颖、省级青年岗位能手翟芳芳、省公司优秀共青团干部赵明等先进典型，使广大青年员工学有榜样、干有方向，

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-02

具体操作方法是把优质服务细化成客户满意、主动服务、真理瞬间、抱怨是金、依法服务、内部服务、乐在其中七项指标，使优质服务具有可操作性。...长期以来，该公司员工忙于学习本职工作及优质服务相关内容，不论到该公司的哪个业务班组，或你拔通哪个班组的电话，每个员工都能就有关用电电器知识、安全用电常识和服务承诺的内容说出个一二三来，让你满意而来高兴而归

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-11-29

对有缺陷的，监督客户整改到位，最大程度地减少停电对客户的影响。只要我们在细节上做扎实了，达到客户满意，就是我们最大的成绩。...在优化抢修路径同时，花灯供电所还加大了客户产权的线路巡视力度，每次巡视线路和设备后，他们将缺陷分类，除了重大缺陷要立即配合客户紧急处理外，一般缺陷向客户发放整改通知书，监督客户在规定的时间内整改结束。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-11-29

9月底笔者来到花灯供电所，与所长王强谈起如何做好基层供电所的服务时，他的体会是根据不同用户需求，做好服务工作要懂得量体裁衣，才能让客户满意。...其次，该所根据用电客户的实际情况，从合理用电、经济用电、优化方案、有序用电等方面出发，推出了有针对性的服务机制，为客户提供专业的帮助和咨询。

来源：价值中国网2013-11-29

提高服务质量和客户满意度、为广大电力客户放心用电，满意用电创造条件，电力企业的整体效益要依赖供用电营销来实现，电力企业如何提高竞争优势，依赖干企业的管理现代化程度和对客户提供的电能质量及优质服务水平。

来源：CIO时代网2013-11-29

变压器制造企业品种多、规格多，如果不建立销售信息系统，就很难处理大量的产品和客户信息，使售前、售中、售后服务让客户满意。...也很难及时、有效地对销售人员和客户进行管理，从而提高销售人员的积极性，并减少业务人员挪用公款及个别信誉低的客户欠帐、赖账的漏洞。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-26

二是狠抓机制创新，确保客户满意。创新服务机制、管理机制、服务流程。三是加强组织领导，确保客户满意。 四是履行服务宗旨，确保客户满意。五是解决服务难点，确保客户满意。 六是强化社会监督，确保客户满意。

来源：世纪新能源网2013-11-25

为了达到客户满意，英利嘉盛公司总经理多次奔赴现场和河北省政协领导、监理单位进行沟通，也派专人进驻工地在现场进行指挥，并汇总每天施工信息、施工人数、安全的监督、质量的报检等，为后期的bipv项目积累了宝贵的经验

来源：国网山西省电力公司2013-11-19

、并网检测和调试等服务，同时建立并网服务回访常态机制，确保客户满意。...国网山西省电力公司根据这一情况，迅速作出反映，结合居民家庭接入方案设计和并网设备安装相对简单的特点，出台专项《国网山西省电力公司居民家庭分布式光伏发电项目并网实施细则》，同时主动提供相关政策规定咨询，全程提供技术支持，免费为客户提供接入系统方案制定

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-11-19

二是规范服务行为，严格服务流程，严格执行首问负责制，积极受理客户各类用电诉求，对客户诉求跟踪服务到底，不推诿、不搪塞，确保服务质量与过程不打折，直到客户满意为止。做到无投诉现象。

来源：中核华兴2013-11-15

整个施工过程中，全体员工齐心协力、相互配合，把质量第一客户满意记在心中，体现在行动中，用刻苦耐劳、敢于拼搏的精神赢得了业主由衷的赞许。...新项目团队组建后，核电安装公司领导经过多方协调、项目部全体员工克服种种困难，在副总经理韩洪峰的亲自带领下，项目部全体成员用汗水和努力向业主、监理、总包方交了一份满意的答卷。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-11-07

20余个基层供电所以及相关单位按照局党委统一要求陆续组织员工观看了中央电视台《焦点访谈》栏目制作播出的《证难办脸难看》服务事件视频，在全局迅速掀起了学习贯彻落实国家电网公司、省电力公司强化供电服务 确保客户满意电视电话会议精神的高潮

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-05

该公司制定七项细化指标，把优质服务细化成客户满意、主动服务、真理瞬间、抱怨是金、依法服务、内部服务、乐在其中七项指标，使优质服务具有可操作性。该公司十分重视班组服务团队建设和员工服务心态修养。...不论到该公司的哪个业务班组，或客户拔通哪个班组的电话，员工都能就有关用电电器知识、安全用电常识和服务承诺的内容说出个一二三来，让客户带着疑问而来，满意高兴而归。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-04

具体操作方法是把优质服务细化成客户满意、主动服务、真理瞬间、抱怨是金、依法服务、内部服务、乐在其中七项指标，使优质服务具有可操作性。...长期以来，该公司员工忙于学习本职工作及优质服务相关内容，不论到该公司的哪个业务班组，或你拔通哪个班组的电话，每个员工都能就有关用电电器知识、安全用电常识和服务承诺的内容说出个一二三来，让你满意而来高兴而归

来源：中国节能服务网2013-11-01

其次，要加强知识层面的培养，这里的知识，是偏重于理论知识，正所谓巧妇难为无米之炊，想要客户满意，必须有丰富的理论知识，以保证为客户提供的是最准确、最专业的优质服务，让客户在心中树立它就是最棒的形象，以此来巩固后续合作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-29

为加强供电服务管理工作，10月28日,营业及电费部营业四所，紧急召开了强化窗口供电服务、确保客户满意会议。会上，认真总结了窗口工作中存在的不足和改进措施。...通过收看曝光行政服务事件，提高了窗口服务人员的服务意识，大家纷纷表示要深入学习国网公司电视电话会议有关内容，切实提高供电服务的紧迫感和危机意识，深刻吸取教训，提升民生用电服务水平，让客户用上放心电、满意电

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-29

这个公司10月25日当天，各单位上午召开了相关会议，对国网强化供电服务 确保客户满意电视电话会议进行深入研讨。...10月29日，牡丹江供电公司营业及电费部营业三所再次召开班组长会议，对国网强化供电服务 确保客户满意电视电话会议进行深入研讨。