来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-05-07

同时，对供电所营业窗口人员办理业务效率及服务环境、标识、营销服务相关手续梳理，工作人员的着装、形象和服务态度进行了明察。该局检查人员针对各所存在的问题，现场提出相应的改进措施，明确整改时限。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-02

，服务人员、设施和方式要严格执行《供电营业窗口规范服务标准》，切实践行心贴心服务百姓、手牵手惠及民生的优质服务活动;三是加强用电营销管理，严肃营业纪律，定期召开营业分析会议，做好卡片、台账、报表、发票、

来源：浙江省海宁市供电局2013-04-25

培训期间，老师将视频学习、流程演练、案例研讨融入到现场讲课之中，重点突出如何与客户两沟通，让客户满意，并以互动的形式对营业窗口人员的坐姿、站姿、礼仪操等行为进行现场指正和指导，使培训形象生动，风趣易懂。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-24

活动中，交流学习人员认真听取国家级标准化示范供电所的先进工作经验，同时按照《国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准》，对标准化供电所的营业窗口、安全工器具、备品备件室、基础管理资料、企业文化建设及信息系统应用等进行具体深入的探讨

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-04-19

4月19日，在宁波电业局宁海供电局各大供电营业所和办事窗口，悄悄地走进了五名男女顾客，不时地对营业窗口人员察言观色，提出各类用电咨询，考问电费收费标准，时而刁钻，时而发点脾气，看到热情有礼的对答，他们才满意地露出了笑容

来源：河南省新乡供电公司2013-04-10

此外，新乡农电系统所辖8个县级供电企业的城区营业厅和106个供电所全部安装人脸识别考勤系统，将人脸识别考勤系统引入供电所及营业厅考勤管理，对基层供电所员工的纪律约束实现一杆子插到底的功效，以进一步规范全体农村供电所及营业窗口的劳动纪律建立完善的考勤管理制度

来源：中电新闻网2013-04-09

现在，如果想了解营业窗口、变电站、电网建设、应急物资储备、电能表鉴定等生产一线情况，不用去现场，在这里就一目了然。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2013-04-08

为了提升春耕安全供电和服务水平，该局还组织纪检、95598客户服务中心的相关工作人员对各供电所的营业窗口进行明查暗访，为春耕生产提供良好的用电环境。

来源：乌兰浩特农电局2013-04-07

多年来，乌兰浩特农电局始终坚持四个服务的宗旨，供电所营业窗口服务人员更以始于客户需求、终于客户满意为目标。...不以事小而不为，不以事难而不为，不以事烦而不为，只要把用户当亲人，付出热忱与真诚，就没有做不好的工作，这已经成为全体窗口人员的共识。

来源：浙江省萧山供电局2013-04-03

与此同时，该局还在营业窗口开设茶农绿色通道，方便茶农办理用电业务。...4月2日，在杭州金峰茶叶合作社，杭州萧山供电局进化供电营业所阿斌队员们正了解用电情况，检查用电设备，甚至还充当起了茶农炒茶的小助手，忙得不亦乐乎。这是该局开展电力春风情暖茶农主题活动的一个缩影。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2013-04-02

从3月1日起，该公司增设营业窗口，办理农民用电的申请、送电等业务，力求做到当日办理当日送电。

来源：国家电网报2013-04-01

现在，如果想了解营业窗口、变电站、电网建设、应急物资储备、电能表鉴定等生产一线情况，不用去现场，在这里就一目了然。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

2012年，按照国家电网公司供电客户服务提供标准、新三个十条和供电营业窗口信息公示和立正汇报管理规定的各项要求，该局制定了详细的日常工作标准、日常行为准则和考核细则等各项规章制度，同时客户呼叫中心坐席人员通过

来源：浙江省电力公司培训中心2013-03-28

为配合培训品牌建设，根据应用范围广、适应性强、理念先进及方式创新等原则，该培训中心从电力营销、输电技术、配电技术等专业范围内，选择了变电站异常事故及处理、供电营业窗口人员标准化服务等18门典型课程，作为首批精品培训课程建设项目

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-03-26

检查组一行听取了该公司工作汇报，查阅了相关档案资料，实地查看办公场所和营业窗口，对该公司领导班子建设、思想道德教育、文明单位创建、经营管理、科教文化、民族固结、法制教育和环卫环保等工作进行全面检查考核。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-12

对提升营业窗口优质服务质量起到积极的巩固和督促作用。...为进一步加强廉洁文化建设和示范供电所、示范台区建设，强化供电营业窗口作风与制度建设，提升办事效率和服务水平，树立基层供电所廉洁高效、为民服务、依法经营的良好形象。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-11

该局客户服务中心全体工作人员将进一步努力工作，不断增强自身素质，提高服务质量，让青春在平凡的岗位上闪光，继续为广大电力客户提供更加优质的服务，为树立国家电网公司优质文明服务形象作出不懈的努力，让营业窗口文明之花更加绚丽

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-05

进一步加强优质服务工作，组织相关人员对所有营业窗口进行督查，确保窗口不发生涉及优质服务工作的问题。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-04

以确保生产的稳步推进；同时结合社企和谐兴冀、社区光明同行活动，积极走访用电大户，虚心听取意见、建议，不断改进工作方式和方法，创新服务手段，丰富服务内容，拓展服务领域，培养员工优质服务的惯性思维，提升服务能力；各供电营业窗口和

来源：浙江省海盐县供电局2013-03-01

朱萧轶介绍，从2013年3月1日起，"两保户"就可到附近的供电营业窗口办理登记手续。届时，供电部门将开辟绿色通道，设置专门窗口受理登记手续，切实将惠民工程做好做实。目前,各项前期准备工作正有序开展。