来源：牡丹江电业局2011-05-11

走访就成了该局工作中的一个重要部分，各级领导、各部门员工定期不定期走访客户，已经形成制度，走访不流于形式，该局提出：走访必须实打实，了解需求，发现难点，解决问题。

来源：额尔古纳宏源电力公司2011-05-09

，走访客户，为群众提供可靠的用电保证，为了百姓的用电安全，及时对用电客户进行用电检查，消除隐患，确保用电安全万无一失。...同样在各自的岗位上奋力拼搏，忘我工作，为了保证电网的安全运行，生产部和安监部的党员们深入生产一线，检查监督各所、站的安全生产工作，营销部的党员为了企业经济效益，他们大力宣传电力法律、法规，经常深入到用电客户之中征求意见

来源：牡丹江电业局2011-05-09

对于牡丹江“建新水泥”这项超千破百万项目，牡丹江电业局十分重视，他们按照“阳光电力”服务的具体要求，迅速组织局生产部、用营部、计划部、送电工区、设计院、客户服务中心等相关单位主动走访客户，提前规划、全面跟进

来源：牡丹江阳明供电局2011-05-08

阳明供电局工会带领全体职工开展为特困户献爱心活动，定期走访客户，并同所辖牡丹江市第二十中学结成帮扶对象，给特困学生送去书本、学习用品，受到学校师生的赞扬。...带领全局57名职工，以调整民主管理机制为手段，注重实效，以实现企业效益最大化为目的，规范服务行为，深化服务内容，转变服务观念，形成了求实创新，把各项工作落实到实处，增加了企业的经济效益，实现了企业经济效益与客户社会效益的统一

来源：牙克石供电局2011-05-07

她心中时刻装着客户，把客户当作朋友，急客户之所急，想客户之所需。倡导成立“爱心桥服务队”，定期走访客户，收集服务信息，转变服务方式，提升服务品质。 李卫军，湖北电力公司十堰供电十堰供电所所长。

来源：牡丹江电业局2011-05-06

七是开展对供热用电客户送电前的计量装置检查，负控装置的配备与测试工作，避免欠费发生。 在提升售电量方面：该局针对第一季度电量下滑的大趋势，一是走访客户，提前介入招商引资。...五是对欠费客户严格履行停电手续，采取多种渠道促进电费回收。六是重点加强季节性用电客户电费回收的监督与管理工作，防止出现跨年欠费。

来源：河南济源供电公司2011-05-06

同时，利用走访客户、市场调研和开展便民服务活动等契机，倡导企业让电于民，向居民普及节电常识，在全社会营造科学用电、节约电力能源的良好环境，为电网平稳度夏奠定坚实基础。（李建国张磊）...通过开展带电作业、完善95598供电服务网站和打造“十分钟交费圈”等方式，大力加强内质外形建设，不断优化服务手段，为客户提供人性化、多元化的优质服务。

来源：牡丹江电业局2011-05-04

甘当“电郎中”， 走访客户为企业“把好脉” 这个局为更好地服务用电客户，推出一系列便民服务新招，深入企业和社区，把服务送到客户身边。...该局当好“电管家”，智能电网架起了“连心桥”； 愿做“电保姆”，服务卡片连通着“一站式”； 甘当“电郎中”， 走访客户为企业“把好脉”的优质服务，受到当地百姓和上级部门的广泛赞誉。

来源：登封市电业局2011-04-25

同时，该局坚持“请进来与走出去”，聘请社会各届知名人士为行风监督员，并定期组织开展走访客户活动，听取社会各界对供电服务的意见和建议，不断提升服务水平。...该局领导还坚持与客户结对帮扶，定期走访、交流、反馈和办理闭环服务，以开展用电知识讲座等形式为客户提供超值贴心服务，打造了一支亲情化服务团队。

来源：通辽市库伦旗农电局2011-04-20

并通过走访客户，通过与用户的交谈，详细了解各供电所供电服务开展情况和对供电部门的意见建议。主动解决客户疑难问题，增强我们为客户主动服务的能力，通过调查走访，达到以评促纠、以察促建的目的。

来源：海拉尔供电局2011-04-15

二是对坐收电费、急修、调度等窗口人员进行调配，进行规范化管理，推出了优质服务宣传、走访客户、简化报装手续等一系列利民、便民举措，融洽了供用关系。 渗透企业文化。...海供始终以“让政府放心，让客户满意”为服务标准，认真落实国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”制度。

来源：江苏新沂供电公司2011-04-13

使各项工作步入了流程化管理，规范了22种记录18种台帐的填写要求，完善了标准化供电所创建中涵盖的九大项277个考核要点，提高了资料的实用性和真实性，并且全面应用了“供电所规范化管理软件系统”，将优质服务、事故抢修、走访客户记录以及高低压线路网络图等基础资料全部录入规范化管理系统中

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

通过“走出去、请进来”的方式，开展入户入企和重点客户走访以及3.15宣传活动，累计走访客户200多人次，发放各类宣传资料200余份，业务咨询12人次，广泛征求意见。

来源：开鲁县农电局2011-04-07

向社会公布投诉举报电话，建立县、乡、村三级社会监督网络，建立领导接待日制度、走访客户制度、客户意见处理反馈机制，不断改进和提高为经济为社会为群众服务水平。 服务重点项目建设。...投入大量资金对95598服务热线、营业mis系统、银行缴费平台等硬化服务设施进行改造和升级，完善大客户信息管理系统，建立和完善政情网、企情网、舆情网和民情网，做到服务无死角，最大限度保障用电需求。

来源：麻城供电公司2011-03-24

同时，还不定期回访、走访客户、听取客户对供电服务和行风建设等工作的意见和建议。...、贴近生活，切实为客户提供良好的供电服务环境。

来源：满洲里供电局2011-03-16

完善服务设施，简化业务程序，营业收费无周休日；通过定期走访客户和召开客户座谈会，吸取意见、建议，不断改进工作；积极争取上级支持，组织开展城、农网改造，提高供电可靠性；使用“95598”电力服务热线，实行

来源：广西新闻网-广西日报2011-03-16

对此，桂林供电局高度重视，迅速反应：一方面，通过设立接待专柜、服务专线、上门服务等方式，热情接待每一个客户的来访来电，认真对待每一位客户的意见建议；另一方面，由局领导带队，每天出动40多人分成6个小组主动走访客户

来源：河南济源供电公司2011-03-04

去年以来，她们先后开展咨询服务活动26次，发放宣传资料1.6万多份，走访客户800多户，邀请客户现场释疑300多人次。...同时，推出两项举措：一方面开通服务热线，本着客户需求无小事的原则，随时为客户提供咨询服务。一方面采取走访客户、座谈交流等方式，面对面向客户征求意见和建议，把电能计量工作置于群众监督之下。

来源：北极星技术2011-02-17

用电检查人员利用春秋检、定检、走访客户、标准化变电所会议等与用户交流的工作机会，广泛宣传谐波的危害性和治理方法，使用户深刻了解谐波治理的重要性，认识到谐波治理是电力企业和用户的共同责任。

来源：通辽市库伦旗农电局2010-12-30

暗访组通过拨打“95598”模拟报修电话，检验了供电所履行供电抢修服务承诺情况；暗访组一行走访客户详细了解供电服务、电费电价、对供电部门的意见建议。...此次明查暗访主要围绕电费票据到户率、95598故障报修，窗口服务情况、客户工程用户回访、民意调查、客户投诉处理流程执行情况是否规范、员工是否存在违反员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”行为、供电服务质量及廉洁自律情况等开展