来源：国家电网报2008-09-02

江西公司注重建立行风建设长效机制，今年以来，建立健全了多项制度，形成了客户满意度调查、行风检查测评、客户投诉管理考核“三位一体”的行风考核评价体系，进一步提高了供电服务水平和行风满意度。 　　

来源：中国电力新闻网2008-08-29

作为江西省电力公司所属的上饶供电公司一直把行风建设作为重点之重的工作，多年来，该公司注重建立行风建设长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的多项制度，形成了客户满意度调查...该公司监察部专职方刚说，看到苏荣书记对我们电力系统行风建设的肯定，感觉心里非常高兴，这证明我们的供电优质服务水平和行风建设工作赢得了党和群众的满意。

来源：中国电力新闻网2008-08-27

95598随后进行了第二次电话回访，在请赵女士进行满意度测评时，客户毫不犹豫地对到达现场时间、服务态度、抢修质量、抢修速度和总体满意度五项指标打出了最高分，赵女士说：“由于我不懂得看空气开关的状态，你们还特地赶来帮我修理

来源：中国电力新闻网2008-08-27

客户投诉管理考核“三位一体”的行风考核评价体系，进一步提高了供电优质服务水平，提高了行风建设工作的满意度，赢得了党和群众的满意。...建立健全客户满意度调查、行风检查测评、 客户投诉管理考核“三位一体”的行风考核评价体系 刘上洋洪礼和就电力行风建设工作作出批示 本网讯记者李洪明报道在

来源：中国电力新闻网2008-08-26

服务更要注重态度，这是新时期对优质服务工作的要求，也是搞好优质服务工作的基础，只要我们在服务工作中态度真诚、办事公道、处理快捷、沟通到位，我们的服务就会更进一尺，客户的满意度就会提高一丈。

来源：中国电力新闻网2008-08-26

在市民满意度问卷测评中，成都电业局“环境卫生”、“服务态度”、“设施满意度”、“服务效率”、“投诉处理结果”及“是否遭遇过不诚信行为”6个方面得分均列所有窗口行业第一位。...其中，被访的50位市民无一人反映用电遭遇过不诚信行为得满分；而“投诉处理结果满意度”相对较弱，仅为79.4分。

来源：中国电力新闻网2008-08-22

只有虚心听取社会各界的意见，我们的行风满意度才能逐年得以提升，切不可盲目乐观、沾沾自满。...对服务满意度调查，我们一定要委托第三方机构公正进行，对用户的意见，特别是批评意见，不管有多么尖刻，都是对我们的信任。

来源：中国电力新闻网2008-08-13

——加强服务监督，终于“客户满意”。客户满意度是检验服务优劣的晴雨表，为此公司倡导正视存在的问题，诚信服务客户，为达到客户满意的目标公司开出了三剂猛药：一是建立营销稽查月度通报、服务个案专项通报机制。

来源：中国电力新闻网2008-08-06

服务的好坏要以服务的效果来检验，也就是说要以客户的满意度来衡量，服务争第一并不是一件容易的事。既然我们当客户是“上帝”，当然我们对“上帝”的利益就不能有丝毫的损害，否则“上帝”就会不高兴。

来源：希赛2008-08-04

实现政府内部实现了政务工作所需信息和人员的大集中，规范了政府工作流程和职能，促进了政务公开　　市民和企业事业单位实现了不出家门就能到政府各级单位办事，而且可以通过在线“玄武区电子政务大厅”，时时了解所办事项的进度，极大地方便了市民，提升公众满意度

来源：希赛2008-08-04

比如，用降低成本或提高客户满意度这样的关键业务目标来选择供应商。

来源：希赛2008-08-04

　　举例来讲，经营战略对象，就是客户满意度，怎么样评估客户满意度呢？不同的企业有不同的做法。这个企业考虑的是订单执行效率和订单处理速度，这是能够获得客户满意度的的两个关键因素。

来源：希赛2008-08-04

三、提高了客户满意度。...ars）配合，在故障发生时，系统自动形成故障单，形成一个历史记录，并能够自动通知级别不同的技术人员来解决故障，自动化消除停机时间，缩短故障响应时间，使服务可用性和性能达到最大化，直接提高了其直接客户的满意度

来源：中国电力新闻网2008-08-04

并且，在数据的集中管理、集中监控以及存储软件等帮助下，广东省中行实现了在人工干预降至最低的前提下，客户满意度的上升，有效提升了业务效率。”广东省中行信息中心负责人如是评价。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

处理不当，有可能导致服务器或系统宕机、数据中心运营中断、无力增加容量、运营成本增加等等，对业务增长和客户满意度产生越来越大的不利影响。数据中心的绿色改造迫在眉睫。...实施完成后进行最后的检查与总结，确保交付给客户满意的数据中心改造工程。在这一过程中，惠普通常会将数据中心容量，作为分析数据中心成熟度的衡量指标之一。基于木桶理论，数据中心的容量是由最弱因素的指标决定。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

严格、规范”的管理作风，引入供电营业厅的日常管理，提升主动服务于同事、主动服务于班组、主动服务于本单位、主动服务于大局的“四个主动服务”能力，促使服务管理更加标准化、规范化、常态化，提升服务品质和客户满意度

来源：上海市电力公司2008-08-01

为迎接2008年社会公众满意度测评，公司领导在相关会议上作了动员。公司上下要通过抓整改，抓落实，抓实效，持续提升优质服务水平，努力确保在今年社会满意度测评中名列前茅。...伴随着奥运的召开，2008年37个“窗口”行业社会公众满意度测评活动拉开帷幕。 　　今年的社会满意度测评，与奥运同步开始，为的是借奥运东风，促进全市37个窗口行业全面优化服务形象，提升行业素质。

来源：安徽省电力公司2008-07-28

奉献 　　三轮车服务队成立以后，一方面建立与完善农电优质服务的常态运行机制，落实各项服务措施，改进服务方式，创新服务机制，以服务促进企业发展、以服务促进农村电力市场开拓，使客户对供电服务满意度不断提高

来源：中国电力新闻网2008-07-25

三公开”信息平台，实行信息公开、监管公开、测评公开，打破市场壁垒，为客户工程建设市场引入竞争机制等等，深入查找、整治当前报装服务工作中存在的问题和不足，净化了市场环境，“三指定”行为得到有效遏制，客户满意度显著提升

来源：中国大唐集团公司2008-07-24

以“双满意”即党组满意、员工满意为根本要求，开展以人力资源工作满意度、选人用人公信度、人力资源专业人员形象认可度为重点的满意度测评活动，不断改进工作作风。