来源：呼伦贝尔电业局2011-04-26

每月的24日和25日是对趸售户抄表的抄表例日，也是他最忙碌的日子，从早到晚，一个个电话，一次次翻阅，一笔笔录入，都凝聚着千万的电量、电费的辛勤汗水，；每季度他总要自己开车前往呼伦贝尔地区旗县进行抄表核实工作

来源：牡丹江东宁电业局2011-04-25

河南供电所是东宁县城镇供电所，辖区注册各类客户22600户，每位抄收员负责2000余客户的抄表收费任务。...为此，该所党政领导及抄收人员坐下来，分析高损产生的原因，大家一致认为，线损率如此高，一定有违章用电或窃电行为，且发生该行为也一定是辖区某企业，而非居民用电，分析会结束后，大家一个字查，经过反复查找，原来辖区白灰厂用电计量装置失效

来源：新浪吉林网2011-04-14

来自公司电能计量中心、客服中心及各供电分公司、江源农电有限公司、城郊农电公司、新入企业员工50余人参加了培训。...，授课人员结合工作实际到现场进行指导，并解决实际问题。

来源：永城市供电公司2011-03-25

结合农村供电管理实际，蒋口供电所坚持“因地制宜、积极稳妥、强化专业管理、整合人力资源、提高工作效率、提升服务质量”的原则，进行了作业组织专业化整合，按照专业化分工、营配分离、抄收分离的要求，设置营业厅、抄表维修班...延伸供电优质服务，在营业窗口开展“逗号服务”活动，实现客户与电力部门的零距离沟通，真正做到优质服务进万家，“人到、服务到，人走、笑声留”，服务没有终点，只有逗号，没有句号。

来源：临安市供电局2011-03-11

由于偏远山区的用户缴费不便，之前一直由抄表人员提供一种特殊的服务——上门收取电费，简称“走收”。但这种收费方式存在资金、人身等不安因素，因此在今年的县供电企业突出矛盾和问题排查中被列入重点整改范围。

来源：电监会办公厅2011-01-24

；高耗能企业违反国家差别电价政策用电；部分农村偏远地区供电所抄表人员以估算电量进行收费；部分企业窗口收费人员对政策及新业务理解不到位，造成用户误解；部分企业收费人员强行要求用户自助缴费且对缴费系统使用不做必要引导等

来源：电监会网站2011-01-21

；高耗能企业违反国家差别电价政策用电；部分农村偏远地区供电所抄表人员以估算电量进行收费；部分企业窗口收费人员对政策及新业务理解不到位，造成用户误解；部分企业收费人员强行要求用户自助缴费且对缴费系统使用不做必要引导等

来源：电监会办公厅2011-01-20

；高耗能企业违反国家差别电价政策用电；部分农村偏远地区供电所抄表人员以估算电量进行收费；部分企业窗口收费人员对政策及新业务理解不到位，造成用户误解；部分企业收费人员强行要求用户自助缴费且对缴费系统使用不做必要引导等

来源：临安市供电局2010-12-31

进入电费结零最后冲刺阶段时，各供电（营业）所每天还对所有抄表员的欠费数据进行统计排名，分析欠费构成因素，详细制定催收措施，一有台区责任人完成回收工作，立即以短信形式动态通报全所职工，形成你追我赶氛围，为抄表收费人员电费结零工作带来前所未有的动力

来源：浙江省建德市供电局2010-12-10

为了确保建德市各考点、以及旅游节顺利进行，客户中心安全服务班、抄表班组织相关人员进行事先安排，全过程提供现场值班服务。为方便用户缴费，客户中心营业厅增设pos缴费机。...某矿山企业，是省内大型矿山企业，属建德高危重要用户，配变总容量3200千伏安（三台1600千伏安变压器），主备双电源，主供电由新安江变35千伏新岭3508线供电，备用35千伏新淡3501线供电，电工配备齐全

来源：农电网2010-12-07

培训人员来自各供电（中心）所营销副所长，营销部线损、现场装接（查勘）、专变计量抄表、计量装接专职，电能计量中心、电费管理中心、客户服务中心业扩班、反窃电大队的员工共40多人。

来源：桐庐县供电局2010-11-17

同时，该局下属各供电营业所将在11月份抄表收费时，对辖区内用户进行一次预通知，提醒用户在银行账户中存入足够的金额，对存在欠费风险的客户予以重点关注，提前上门沟通，采取措施，确保12月电费及时到账，对于困难程度较大的用户将上报公安联络室统一集中处理

来源：吉林省东辽县农电公司2010-11-11

该公司各供电所抄表员把抄表与讲解安全用电知识有机结合，进村入户向用户热情宣传安全用电小常识，并对用户提出的各种用电疑难问题进行耐心的解答。...为创新服务手段、拓宽电费缴纳渠道，东辽县农电公司营销、财务等有关人员积极和当地中国农业银行进行沟通协商，在本地区农电系统率先采用了“银联pos机”系统。

来源：安徽临泉供电公司2010-10-19

“通过局情发布会让我们对公司业绩指标完成情况、重大决策及职工关注的热点问题等有了更加深入全面的了解，职工的主人翁责任意识能够得到增强……”9月30日参加完局情发布会后，安徽临泉供电公司开发区供电所长柴杰对会议组织者说

来源：登封市电业局 郑汉杰2010-10-18

2010年10月17日，登封市电业派出所接到登封市电业局大冶供电所抄表班班长方鹏飞报案：该所牙山台区用户文某私自松动电能表挂钩，致使电表计量不准，进行窃电。...同时，文某还在供电所停止对其供电时对供电所工作人员进行谩骂，态度十分嚣张。请公安机关严肃处理。接报后，电业派出所迅速赶赴现场展开调查，在第一时间将文某控制。

来源：中国农电网2010-08-18

那天晚上异常闷热，抢修工作结束以后，参加抢修的值班人员的怨声很大，赵玉勇便主动上前搭话，才了解到：由于值班表安排不合理，部分值班人员经常要忙到晚上12点以后，到了早上4点左右又要开始抄表，工作强度太大。...由于人员是从3个营业所合并而来，很多员工带着思想包袱上班，给安全生产带来了很大隐患，于是他一方面加大思想教育，提高员工对稳定、安全工作的认识；另一方面组织各类集体活动，给员工创造更多的沟通平台，增强员工的亲和力

来源：河北省电力公司2009-12-16

通过“95598” 供电服务热线接到举报窃电755件，同比增加154%；查实222件，同比增加142%；追缴电费及违约使用电费141万元，同比增加3倍。　　...河北公司系统各单位纷纷借助电视、报纸、广播等新闻媒体，深入社区、城市广场、乡镇集市等人员聚集区，广泛宣传《电力法》、《电力供应与使用条例》等法律法规方面的知识，宣传窃电的严重危害性，反窃电活动在全省范围引起社会关注

来源：互联网2009-12-07

抄表人员对可能出现交费困难的客户进行提前预警，深入客户、了解其生产经营及账务情况，利用负荷监控系统了解企业生产情况，对于异常现象提前介入，采取各种措施催收，防止欠费形成，并且加强风险防范，主动与地方政府相关部门沟通联系

来源：互联网2009-11-25

为了确保此次非居民用户电价调整平稳过渡，11月20日，萧山供电局电费账务中心、营销科以及各供电营业所等部门近300名工作人员始终在为调价相关工作不停忙碌着。 　　...但为了保证有关用户在次日用电量能够用调整后价格执行收费核算，这次大规模的抄表专项行动成为了该局一场必须打赢取胜的“特殊战役”。 　　

来源：互联网2009-11-19

印发了《松山区农电供电营业所窗口星级服务考核办法》，严格按季度、年度进行考订，兑现奖罚，目前，15个供电营业所已全部使用国网公司规定的统一vi标识，全面实现定制管理。...在抄表环节，推广安装预付费电能表，应用先进技术手段，提高工作效率，降低人工成本；并结合新上线运营的erp系统，对营销技改项目的预算、进度等内容进行精确控制。 　　创新服务方式。