来源：遵义供电局2011-10-24

制定了业扩报装绿色通道实施办法,对重点工程申请用电通过优化业扩工作流程，缩短工作流程各环节的工作时限，实施个性化、差异化服务。...同时每年专门设置预算资金，针对低压居民用电客户开展延伸抢修服务。在缴费方式方便方面，为方便城区客户缴费，在遵义两城区内设5个营业厅实行柜台现金缴费。遵义各大银行及各邮政代办点实行电费代扣、代缴业务。

来源：浙江省德清县供电局2011-09-20

运行单位及时调整涉及该区域的检修、低压业扩和消缺工程计划，暂停蚕种催青室附近的停电工作，必要时应采取带电作业。

来源：安徽含山供电公司2011-08-25

积极宣贯《供电监管办法》，根据供电监管实施细则，对供电质量、供电服务、市场行为进行自查自纠，重点对施工单位是否乱收费和三指定行为进行检查并整改；全面清理业扩报装管理制度和业扩管理流程，修订存在三指定嫌疑的文件条款...，共梳理有关制度25个，修订制度2个；对2010年以来所有客户受电工程进行梳理，建立了10千伏及以上客户工程基础资料台帐，汇总所有工程的设计、施工和工程预决算信息，共自查高压客户226户，低压动力客户167

2011-08-24

永康局还创新举措，把协同监督网络与《廉洁从业指导书》有机结合起来，通过网络系统平台，实时监控低压业扩新装、项目改造、用电检查、电费抄核收、电力抢修、仓储管理、行风投诉、故障表处理等8项营业管理重点工作，

来源：阿荣旗电力公司2011-07-05

在全面实行“三公开、四到户、五统一”和微机制票的基础上，重点根据阿荣旗电力公司制定的“低压台区线损管理办法”，重新规范低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理

来源：陕西宝鸡供电局2011-06-24

各单位对低压客户的“三指定”问题要引起足够的重视，在梳理整改阶段要坚决规范到位，防止类似问题重复出现。...“95598”要开展高压客户业扩服务回访，今年的高压业扩项目回访率必须达到100%。 七是加强舆情监控，严格信息报送。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-13

6月6日，正是中国传统的端午节，阿尔山供电局召开营销工作例会，用电检查班、低压装表班及五个供电所的负责人参加了此次会议。...各班组分别汇报了1-5月份电量、线损、优质服务、电费回收、平均电价、用电监察、业扩等营销工作开展的情况，该局对前一阶段营销管理工作中存在的主要问题进行了认真的分析和研讨，提出六项措施强化营销管理工作，确保今年各项经营指标的顺利完成

来源：科右前旗电力公司 思政部2011-05-17

完善了《10kv线路图》、《农村低压线路图》、《业扩流程示意图》等图表资料。做到了文件、资料、工器具、备品备件摆放规范有序，并依托科技实现了办公自动化和营销自动化。

来源：萧山供电局2011-05-11

在前期系统梳理和廉政分析的基础上，今年4月，该局编制出台《基层供电营业所廉洁从业防控指导书》，规定了供电营业所电费抄核收、低压业扩新装、故障表处理、仓储管理、用电检查、电力抢修、项目改造、电费退补、封印管理

来源：临安市供电局2011-04-19

2010年，临安供电局首次尝试将廉洁从业的惩防体系从部室延伸到基层站所，出台了廉洁从业防控指导书，对电费抄核收、低压业扩新装等十项工作进行廉洁从业防控，根据工作流程的制度建设情况、发生廉政事件概率高低、

来源：祁东电力局2011-04-16

此次培训由该局农电总站组织，培训师由在市局参加过相关培训的匡志兰和陈秋琳担任，主要讲授供电服务礼仪、座收电费服务流程、农电低压业扩等相关知识，培训学员现场操作、提问，培训师当场进行纠正、解答，新颖活跃的学习气氛激发了学员的学习兴趣和求知欲

来源：祁东电力局2011-04-16

此次培训由该局农电总站组织，培训师由在市局参加过相关培训的匡志兰和陈秋琳担任，主要讲授供电服务礼仪、座收电费服务流程、农电低压业扩等相关知识，培训学员现场操作、提问，培训师当场进行纠正、解答，新颖活跃的学习气氛激发了学员的学习兴趣和求知欲

来源：桐庐供电局2011-04-11

该局牢牢抓住难点问题不放松，在客户报装的前期引导用户规划合适的投产时间和项目用电实施计划，把一切占用流程的因素尽量引导在报装前解决;报装中期推广业扩工程高、低压三个档次的设计套餐典型方案，大大缩短设计、

来源：桐庐供电局2011-04-11

该局牢牢抓住难点问题不放松，在客户报装的前期引导用户规划合适的投产时间和项目用电实施计划，把一切占用流程的因素尽量引导在报装前解决;报装中期推广业扩工程高、低压三个档次的设计套餐典型方案，大大缩短设计、

来源：兴安电业局客服中心2011-03-24

客服中心召开专门会议，对业扩流程认真全面梳理，仔细查找问题，从内部入手，统筹规划，提出简化报装流程的意见和建议上报。优化绩效考核体系，并与创先争优活动相结合，不断提高服务质量。...一直以来，高压业扩报装、低压非居民业扩报装由于具有涉及单位较多、流程环节复杂、流程持续时间较长等问题，不仅给业务受理人员工作增添了较多困难，而且给客户用电带来不便，影响着兴安电业局的优质服务和行风建设。

来源：浙江省建德市供电局2011-02-22

指导现场，分管局长认真仔细地听取大家对表后故障、生产计划变动引起停电申请时限不能满足要求、电网改造政策处理影响工程进度等问题，给予解答;对三不指定工作中客户设备故障处理带来的矛盾及材料不到位影响低压业扩工程时限等严重影响优质服务共性问题进行探讨

来源：浙江省建德市供电局2010-12-29

他们参照省电力公司统一的表格样式，自行设计制作了针对不同客户的告知单，包括居民客户、过户客户、低压非居客户、高压客户和临时客户五种不同的表格。...仅仅客户业扩回访记录单一项，从今年的1月份到10月份，就有110份，每一份代表着对上个月的新增业扩客户进行成功回访，上面详细记录了客户对窗口服务、查勘服务、工程进度、工程质量、设备质量、工程造价等不同内容的满意程度及建议

来源：互联网2010-02-01

全面优化业扩流程管理，与设计、施工单位建立"三方联动"机制，高、低压和一般居民客户供电方案答复时间比承诺时间分别提前9个、4个、1.5个工作日。积极配合"家电下乡"工程，推进电能替代工程。

来源：互联网2009-12-31

按照《办法》，业扩工程回访分为居民客户、低压非居民客户和高压客户三类。居民客户和低压非居民客户在送电结束后回访；高压客户则设置两次回访。...江苏公司还将业扩工程回访情况列入年度同业对标考核。

来源：互联网2009-12-10

三是简化业扩流程，缩短接电工作时间，做好方案咨询建议工作，确保客户的用电需求响应快速、接电方案科学合理，最大限度地满足客户需求。...面对宏观经济形势新变化，扬中市供电公司坚持为地方工业发展提供有效电力保障，通过四项措施保证工业用电持续增长：一是加强低压配网改造力度，加快增容力度，提高供电质量，截至目前，扬中企业今年新上配电变压器近150