来源：贵州省玉屏供电局2014-09-24

为全面推进办公室工作规范化、制度化、流程化，提升办公室工作精细化管理水平和提高工作效益，9月23日，玉屏供电局在二楼会议室举办一期综合业务知识培训，来自各部门负责人及办公室相关人员43人参加此次培训。

来源：贵州省玉屏供电局2014-08-16

中小客户按比例进行走访和调查，全面了解客户需求和用电疑难，针对问题提出解决措施;二是多渠道拓展客户交费渠道，增加pos电费代收点，银行代扣等方式，方便用户就近缴纳电费，重点解决边远地区路费比电费贵问题;三是强化基础管理、强化业务知识培训教育

来源：贵州省玉屏供电局2014-08-14

中小客户按比例进行走访和调查，全面了解客户需求和用电疑难，针对问题提出解决措施;二是多渠道拓展客户交费渠道，增加pos电费代收点，银行代扣等方式，方便用户就近缴纳电费，重点解决边远地区路费比电费贵问题;三是强化基础管理、强化业务知识培训教育

来源：湖北省发展和改革委员会2014-08-14

为此，省能源局在前段时间进行天然气利用、电价改革、新能源发展业务知识培训之后，组织开展了本次核电业务培训活动。...8月11日上午，省能源局董宏彬副局长召集局有关同志在局机关，听取局煤炭油气处主任科员方昭贤关于核电基本知识和核电发展情况的介绍，进行核电业务培训。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-03-31

为有效解决营销班组和基层供电所在sg186营销业务及流程推导过程中存在的突出问题和薄弱环节，3月25日至28日，山阳县电力局立足实际，组织举办了为期4天的sg186营销业务知识培训，旨在进一步提升营销管理水平

来源：中国质量新闻网2014-01-02

同时，阳江检验检疫局将从提供免费的检验检疫业务知识培训、高效便捷的检验检疫通关服务、对木质包装物和铺垫材料采取快速检疫查验模式、给予优先审单、查验、放行的便利条件等方面支持阳江核电站的顺利运营。

来源：工控中国2013-12-20

今年11月，国网浙江电力组织开展远程费控业务知识培训，配置营销系统内客户远程费控参数，并组织修改完善远程费控管理办法，优化系统远程费控功能，为全省其余地市的费控推广应用打实基础。...通过远程费控的深化应用，实现电费计算和回收的实时化和智能化、欠费停电催费业务流程化、停复电业务自动化。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-28

以"每月一星"评选为主题，开展窗口人员服务竞赛活动，通过互比互看、以赛促学的形式，调动窗口服务人员工作、学习的积极性;并通过搭建网上"窗口服务知识库"、开展岗位练兵等活动，加强窗口人员业务知识培训，使窗口人员熟悉各项业务知识

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-11-25

二是强化业务培训。在督查自查的基础上，进行综治业务知识培训。...同时，围绕督查自查中发现的台帐资料不健全、业务知识不熟悉以及在工作落实中存在的难题、共性问题等进行业务指导;并对如何做好信访矛盾化解、信息报送、建立健全综治工作台帐作了详细的辅导。

来源：英大网2013-05-09

针对用户关心的共性问题，通过沟通协调，建立95598、客户经理答复统一口径;对内通过完善培训机制，加强相关人员业务知识培训，提升服务光伏并网业务技能。...自从国家电网公司《指导意见》出台后，南京供电公司加大宣传力度，组织社区客户经理多次深入居民用户主动宣传光伏并网业务政策，并对申请并网的居民用户，提供全程跟踪服务，针对居民用户提出技术、政策方面的问题及时解答

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

同时，不定时对服务人员进行客户心理剖析与服务风险防范、客户抱怨与危机处理及沟通技巧、电力基础礼仪、接待礼仪等业务知识培训，通过培训全面提升了窗口工作人员的服务水平。三是实行三个优化服务。...二是坚持服务、培训两者相互促进。

来源：贵州省遵义供电局2013-04-16

在具体的业务知识培训中，按照风光摄影和新闻摄影的分类，从基础知识讲起，以现场图片作为事例，对光、影的把握，摄影器材的正确使用等难以掌握的重点难点问题作了分析讲解。...此次培训以提高员工思想意识和业务技能为目的，把展示员工风采，树立正确的舆论导向为己任。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-18

培训活动通过课件演示、案例分析、现场交流等方式《生产现场常见违章示例》、《企业用电节能管理》的相关内容进行了业务知识培训。...参培人员就在工作中遇到的计量安装、使用、操作等问题进行了现场咨询，培训取得良好的学习效果。

来源：贵州省江口供电局2013-03-09

从强化业务知识培训教育、规范基础管理、提高执行力等三方面加以落实，抓好电力法规和相关政策、公司有关规章制度、工作流程的培训和学习，提高业务技能水平;三是用心为民服务，解决民众难点问题，实现服务好。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-09

《电力监管条例》，加强服务窗口人员业务知识培训，切实提高员工服务能力和服务水平。...同时，不断强化95598坐席管理，提供24小时业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修服务，开通了95598短信服务平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布；认真落实《十项承诺》、新三个十条和

来源：中国电力新闻网2013-01-09

1月6日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司组织了一次分布式光伏发电并网服务方面的业务知识培训考试。...该公司所属单位业扩勘查、用电检查、营业厅窗口人员及相关人员参加了学习培训。分布式光伏发电是一种新型的、具有广阔发展前景的发电和能源综合利用方式。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-08

1月6日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司组织了一次分布式光伏发电并网服务方面的业务知识培训考试。...该公司所属单位业扩勘查、用电检查、营业厅窗口人员及相关人员参加了学习培训。分布式光伏发电是一种新型的、具有广阔发展前景的发电和能源综合利用方式。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-20

围绕评议内容认真开展自查自纠，同时，不断强化95598坐席管理，开通了95598短信服务平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布；认真落实《十项承诺》、新三个十条和《电力监管条例》，加强服务窗口人员业务知识培训

来源：贵州省江口供电局2012-11-24

从强化业务知识培训教育、规范基础管理、提高执行力等三方面加以落实，抓好电力法规和相关政策、公司有关规章制度、工作流程的培训和学习，提高业务技能水平；三是用心为民服务，解决民众难点问题，实现服务好。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-09-11

今年6月份以来，该局根据贵州电网公司、凯里供电局关于推广应用一册两书试点工作相关要求，成立领导小组、制定实施方案，召开宣贯启动会、组织开展业务知识培训，积极开展一册两书推广应用试点工作。...对工作票、设备缺陷、生产业务、电压质量、供电可靠性管理等流程，我们严格按照标准执行;在实际工作中我们严格按照各种作业指导书的要求进行工作。