来源：国家电网报2014-08-29

所谓一柜通，即每月上半月电费交纳低谷期，电费交纳窗口营业员同时受理居民用电业务，在征得客户经理许可时还可受理高压非居民用电业务。由此，客户在任何一个柜台都可以咨询办理用电业务，极大地方便了客户。...在教育实践活动征求意见环节中，国网吉林省电力有限公司了解到松山镇村民希望增加电费收费点的情况后，一个月内在磐石市建了43个供电服务站，覆盖98个村，将供电服务窗口前移，被当地村民亲切地称为家门口的供电服务站

来源：云南省宣威供电公司2014-08-16

乐丰供电所营业员王师说：今天的廉规考试，让我清楚认知了廉洁知识，让收费员的廉洁意识不断增强了。宣威供电公司的廉洁教育正在通过多种形式深入开展，效果一次比一次显著提高。

来源：云南省宣威供电公司2014-06-25

相关收费流程为供电所受理客户报装资料，然后现场勘查具备安装条件，营业员按收费标准进行收费，营业员开具财务部统一印制的收据给客户，最后供电所按业扩时限进行装表接电。...对客户自行购买材料确实有困难的，为提高客户满意度，由供电所向公司市场营销部汇报，在落实客户自由选择权的基础上，由市场营销部帮助协调解决;因用户原因导致的杆塔或设备迁移、线路改道或搬迁、客户产权设备销户拆除等业务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2014-03-14

，全面了解供电所在日常管理、增供降损、电费回收等工作中存在的突出问题，听取基层人员的实践经验和合理建议，共同探讨协调解决的办法，对于可以在今后一段时期沿袭的工作方法，建章立制，严明考核，扎实推进。...月份对供电所的检查结果，就指标完成、用电分析、营业联系票执行、客户配变停(投)运管理，以及供电服务等工作中存在问题的整改完善情况进行了逐项核查，统一了标准，规范了流程，使营销管理日趋精细;三是检查组人员与所长、营业员深入交谈

来源：贵州省玉屏供电局2013-12-10

去年我来营业大厅里办报装业务,营业员接待很热情,并且时间短、流程快。在我们蔡溪村搞拆迁工程建设过程中，供电所的员工放弃节假日休息随时为我们提供服务，客户是看在眼里、记在心里。...大龙镇人大主席吴静就该所加强电网规划及建设，支持地方经济发展，服务百姓生活，认真兑现供电服务承诺，主动接受社会监督，不断提升服务质量,以及创建廉洁高效、为民服务供电所活动的开展情况给予了高度评价，特别在重大节日

来源：河南省济源供电公司2013-10-25

卡片内容包括电费缴纳方式、济源市缴费网点和代收点、服务电话、供电服务热线和抢修电话，让用户对电力服务一目了然。...10月22日，在接到济源供电公司汤帝路营业厅营业员递过来的便民卡后，前来办理业务的王师傅不住的称赞，这是该公司推出的又一便民新举措。

来源：河南省太康县电业局2013-10-14

太康电业局25个供电营业厅担负着全县23个乡镇30余万客户的电费收缴任务，一些偏远的村庄距离营业收费大厅10余公里，缴费非常不便。...13日一大早，太康县城关镇西大街居民刘先生急急忙忙来到谢安路街口报刊亭，把电费卡递给营业员张长生。刘大哥，这月电费89元。那就续缴100元。

来源：浙江省萧山供电局2013-06-26

一件发生在去年年初的事情，更让她成了镇上的最美营业员。2012年1月11日，一阵陌生的手机铃声吸引了戚建英的注意力，她发现一台苹果手机静静地躺在柜台的角落上。呀!有用户把手机落下了!...在2005年之前，用户交电费的常用方式是通过供电营业厅用现金交费。那一年夏天，上级单位开始推广银行代扣，鼓励用户利用银行账户交纳电费。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-20

同时，随着城乡居民同网同价的实施，农村电价大幅度降低，减轻了农民负担，彻底解决了制约农村发展的供电矛盾。...6月20日，黑龙江省绥化望奎县望奎镇黑天鹅家电商场，熙熙攘攘，生意异常火暴，商场营业员应接不暇。傍晚李老板欣喜的告诉笔者：如今用电做饭最划算，今天卖出电饭锅50多台呢!

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-06-04

依据《电力法》、《供电营业规则》等出台了《客户配变停、投运实施细则》，该细则共八章二十一条，对配电变压器的管理标准、职责及工作标准等详细进行了规定，做到有章可循、责任明晰、管理规范。...客户按规定递交《变压器停、投运报告书》，营业员在oa公共文件柜中编辑《变压器停、投运记录》，所长审批，客服中心审核后，供电所馈路专责和营销部专责到用电现场进行确认，填写《变压器停用、投运现场核查确认单》

来源：浙江省萧山供电局2013-05-07

分店采用统一的标准设置和运营模式，业务受理台、填单台、服务公示栏和便民服务箱等城镇营业厅的标配一应俱全，并实行供电服务1+1模式，即每个分店设置一名营业员，负责业务受理，同时设置一名台区经理人，负责所属总店与分店之间的业务对接

来源：浙江省奉化供电局2013-03-27

竺雨纳说在近年七彩农业和乡村整治中，奉化供电局在农业生产用电、村容村貌改造过程中，都给了全力支持，尤其是尚田供电营业员所，对草莓大棚保暖用电、养殖场、食用菌种植等一些特殊用电户的服务，随叫随到的贴心服务赢得了广大农民兄弟的称颂

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-19

在她的悉心指导帮助下，营销人员的业务能力及优质服务水平取得了长足的进步，她总是对供电所的营业员说：只要你们有问题，随时来问，只要我懂，都教你们。 由于电网薄弱，上电成为了分公司的难题。...工作中享受幸福在阿尔山供电分公司，每天都有他们俩令人羡慕的身影，他们形影不离、如胶似漆。他们彼此说的最多的一句话就是：无论在哪里，只要有你在我身边，就是我一生最大的幸福和快乐。

来源：浙江省萧山供电局2013-02-19

2月16日，闻堰初中负责人来到杭州萧山供电局市南供配电营业所，一脸焦急地对营业员朱双双说。原来，该校利用寒假修缮校舍，由于用电负荷过大，导致原有250千伏安变压器烧毁，亟需在开学前完成增容改造。...据悉，今年以来，萧山供电局在辖区25个供电营业窗口全面推行首问代表制，赋予其查询、掌握、建议和监督所受理业务的权利，实现首问责任制的责权统一，极大提升客户需求的响应速度和办结效率。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-06

牡丹江电业局海林供电局营业班担负着6万多电力客户的报装、变更、咨询、收费等供电服务业务。...当天值班的营业员一边安慰着孩子一边调当天的监控让孩子指认谁是自己的母亲，孩子看到监控里有母亲时，便安静的不在哭闹。询问中，孩子只说出了母亲是在幼儿园工作。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-17

守得云开见月明冯留雁是阿尔山供电公司的营业员，人又聪明，掌握业务快。...一次客户找到所长要投诉他，他刚要解释，冯留雁，别再给自己找理由了，我们确实耽误了客户的时间，这位客户不知道你是新来的营业员，但是相信你今后会改进的，是吗？赶紧给李先生道歉！

来源：贵州省玉屏供电局2012-12-18

玉屏供电局田坪供电所是此次检查考评对象。汇报会上，专家组一行听取了田坪供电所规范化建设工作开展情况汇报。...近年来，田坪供电所严格按照《规范化供电所必备条件》、《规范化供电所考核细则》要求，采取以点带面、整体推进的办法，对规范化供电所创建工作实行动态管理，从所长、营业员、技安员抓起，在常规性检查中查缺补漏，以训示训诫

来源：浙江省萧山供电局2012-11-29

便利店设营业员一名，负责业务受理，同时设置一名台区经理，负责供电营业所和便利店之间的业务对接，他就像一名城区的客户经理，在村民家门口帮忙解决用电问题，使城区十分钟供电服务圈延伸到了偏远乡村。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-23

这项服务，便是乌兰浩特农电局在全局7个供电营业厅内推广的窗口双屏显示服务。在以往的供电窗口服务中，客户只享受到单屏的服务，业务办理的细节、结果、注意事项等全部通过营业员的口头传达。

来源：浙江省萧山供电局2012-10-06

目前，该局正走进社区乡村，联合百场电影下村厂活动开展用电服务，走进企业量身定制节能方案，让供电形象靓丽国庆的大街小巷。...正在江寺公园摆摊的营业员朱双双告诉笔者，为了提高服务效果，他们选出了一些跟市民生活息息相关的节能小问题，制作成1000多张小纸条，进行有奖知识竞猜，这使这个临时服务点成为当天广场欢乐汇最受欢迎的地方。