来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-07-30

三是依据《国家电网公司供电服务质量标准》和营销管理各项规章制度，对乡镇供电所开展明察暗访活动，通过模拟一户业扩报装、召开一次经济活动分析、拨打一个报修电话、走访一位农村客户、察看一个配变台区、抽查一个业扩流程

来源：国家电网报2015-07-10

为了提升供电服务水平，国网湖北电力建成1094个五三五营业厅，6.1万个服务网格，将服务触角延伸到客户身边，并决定用两年时间实现所有营业厅视频监控全覆盖，实行集中监控;逐级开展明察暗访，按照三不放过原则严格责任追究

来源：河南省太康县电业局2015-05-28

同时，公司组织纪检、农电等部门组成暗访组，对三夏期间农业临时用电的收费和服务情况开展明察暗访，确保农户三夏期间用上安全电、舒心电。(邱志强)...组织人员对变电站、供电所对输供电线路、设备运行情况及涉及三夏用电的台区进行拉网式排查，发现安全隐患阶及时排除;组织人员深入辖区的农户家中、田间地头，了解农户用电需求;开辟三夏用电绿色通道，简化用电报装手续，积极开展安全用电知识宣传

来源：杞县供电公司2015-04-20

四是强化首问负责制，采取不打招呼、突击检查的方式开展明察暗访工作。通过监督检查，基层供电营业窗口建设得到明显改善，窗口人员服务意识明显增强，行风及优质服务工作水平得到显著提升。...结合春检预试、春季营业普查工作，组织开展行风建设和优质服务大排查活动。二是坚持六要四不准，确保客户满意。

来源：河南省济源供电公司2015-04-20

4月13日，济源供电公司承留供电所工作人员接到客户报修电话就紧急出动，到达现场后却发现店里用电正常，仔细查看才明白是暗访组实施的模拟报修。这是济源公司开展明察暗访提升供电服务的一个缩影。

来源：中电新闻网2015-04-16

组织开展明察暗访和第三方满意度测评，加强客户用电安全服务，保障人民群众安全用电、可靠用电、放心用电、满意用电。...对内重点针对七类窗口服务人员开展专项整治，有力地提升了企业的凝聚力和一级服务员工的综合素质。

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-02-03

2015年春节期间执纪监督问责工作的通知》，要求领导班子认真履行一岗双责，根据职责分工，严格督促分管部室和供电所落实好相关规定;成立了纪检监检小组，要求纪检小组强化执纪监督，严肃查处节日腐败问题，在节日期间开展明察暗访

来源：襄阳市三道河水力发电站2015-01-20

在2015年元月至3月期间，电站支部将集中组织明察暗访检查小组，不定期开展明察暗访，并适时开展自查活动，打好节前预防针。明确检查内容，明示高压线。

来源：北极星电力网（整理）2015-01-16

2014年，国家电网公司开展明察暗访，整改报装难、缴费难等突出问题累计150多项;精简服务流程，办电时间缩短20%，交费方式增加至25种，新增交费网点18.6万余个;解决了10个孤网运行、38个县域电网与主网联系薄弱问题

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-26

为进一步提升服务质量，该局不定时开展明察暗访工作，及时查找行风建设和优质服务中存在的问题和不足，促进优质服务工作再上新台阶。...在明察暗访中，他们还模拟客户进行故障报修，全过程跟踪监督抢修服务人员服务质量。通过明察暗访活动，该局及时选树标杆和典型事迹，查找工作中的问题和不足，促进了行风优质服务水平的不断提升。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-11-07

为转变基层供电所工作作风，引导员工牢固树立精细化服务、规范化服务的理念，全面提高窗口服务水平和服务质量，今年以来，光山县电业局客户服务中心根据营业窗口建设专项行动工作计划及上级要求，积极牵头组织对所属供电所营业厅等窗口单位开展明察暗访活动

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-27

近年来，为全面提高优质服务水平，该局每月进行明察暗访活动，认真仔细的深入基层单位，了解基层职工的服务情况和电力客户的用电情况，不走过场，不搞形式主义，查出问题，访出不足。...原来，电话不是客户打的，是暗访组打的，就是要看看供电所处理突发状况的警觉性和速度。

来源：法制日报2014-08-14

8年来,泉州市政府坚持年初下清单,年末对账单,每年年初根据决议内容和整治工作的需要,制定下达年度整治工作方案;建立督查考评机制,落实月督查、季考评、年度考核工作制度,不定期开展明察暗访并及时通报督查考评结果

来源：云南省宣威供电公司2014-07-25

对客户故障进行跟踪管理，对公司下发的客户故障报修、咨询、综合业务等，及时跟踪处置情况，形成警示常态机制，有效实施从受理、派工、到达、抢修、到回访的全过程闭环管理;深化窗口首问负责制，加强供电服务标准化建设，同时通过深入开展明察暗访活动

来源：河南省卫辉市电业局2014-07-11

建立完善明察暗访活动长效机制，每月不定期对辖区内供电所开展明察暗访活动，加强对关键环节的监督检查，进一步提升服务质量和服务意识。三是加强工作方法的创新。...在局领导周密组织、部署下，由农电总站、安监部、营销部等8个部门人员组成了明察暗访巡视检查组，全面负责检查指导和考核整改。二是加强明察暗访工作常态化。

来源：河南省济源供电公司2014-04-03

深入开展明察暗访活动，改进服务方式，补强工作短板。同时，发挥党员先锋模范作用，通过进农村、进社区、进企业、进重要用户、进高危客户、进困难群体等开展便民服务活动，彰显为民服务良好形象。

来源：河南省济源供电公司2014-03-30

3月26日，济源供电公司明察暗访组来到轵城镇，走进农户对供电服务进行暗访，这是该公司开展明察暗访活动提升服务效能的一个缩影。...为深入贯彻落实党的群众路线实践活动，进一步提升公司行风建设和优质服务水平，济源供电公司近日组织开展了察民情、解民忧、送温暖活动及明察暗访工作，摸清供电服务现状，查找供电服务的短板和漏洞。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-02-11

组织力量对电网重点部位进行再次巡查，提前发现排除各类隐患;严肃值班纪律，对各供电所值班情况开展明察暗访，确保抢修人员24小时在岗在位，应对随时突发的故障停电问题;密切关注电力负荷和天气变化，及时调整运行方式

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-28

三是常态化开展明察暗访，规范窗口工作作风和服务行为。四是加大电费回收力度，确保"颗粒归仓"。五是对照年初下达的工作计划，及时查漏补缺，确保年度任务全面完成。...公务用车费同比降低38.16%,会议费用同比降低72.41%;践行"你用电，我用心"的服务理念，在全县行风评议中继续蝉联公共服务行业第一名;强化科技创新工作，荣获2013年度河南省质量管理小组活动优秀企业称号;扎实开展度冬保电工作

来源：河南省延津县电业局2013-10-28

从25日开始该局纪检、农电等部门组成联合检查组对各个供电辖区开展明察暗访工作，此次检查采取明察暗访形式，不给基层单位打招呼，不定检查时间，随机走访客户，征求他们在电价执行、故障保修等方面的意见或建议，不断提高员工的服务意识和服务水平