来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-22

该所此次调查及整改从营业厅服务环境，售电员服务态度，抄收人员催费服务满意度，故障报修人员抢修是否及时等多方面入手，广泛征集客户的意见和建议并及时整改。

来源：河南省永城市供电局2012-07-27

功夫四、采取了合法的停、限电措施，对使用停、限电前的各项准备工作要保证做到周密严谨，认真分析停、限电带来的社会影响，做到依法办，没后患，对此类客户我们先是通过多种催收形式通知客户，然后由抄收员到客户处了解情况

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-07-17

该公司所属各基层供电所、服务站的抄收人员、业扩报装员共36人参加了培训。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-05

咨询员知道事情的来龙去脉后，告诉张先生不用着急，并立即联系了负责曙光新城片区的抄收员，出面来协调。经过抄收员的协调，张先生的邻居把100元电费钱还给了张先生。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-27

咨询员告诉张先生不用着急，并立即联系负责此片的抄收员，让他去联系用电客户，帮忙协调。第二天早上，张先生的邻居来到了营业厅，并拿来了100元钱，张先生拿到钱，直接给自己家交上了电费，并连声道谢。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-06-21

从五月份开始，伊敏局专门组织相关人员对伊敏营业区所有用户可能存在这三种电量的用户进行检查摸底，安排每个抄收员对于自己抄收辖区用户的电费收缴情况进行一次全面自查清理，及时处理存在的各种问题，从2012年6

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-05-22

张胜君同志是我局一名普通抄收员，他所负责的台区多达10余个，抄表户数近2200余户，在工作中兢兢业业，认真完成抄表及电费回收工作，为了认真落实十项承诺，他经常在现场解答客户提出的各项用电咨询，深受客户的爱戴

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

抄收班的张涛、关涛、柴玉海、张永胜，在抄收员这个普通岗位上有的工作了快十年了，不论是数九严寒还是冰霜雨雪，不论是盛夏烈日还是刮风下雨，一天一天，一年一年，执着地坚守在抄收岗位上，每天、每月努力地抄录着一家一户几十度

来源：甘肃省电力公司2012-03-30

在该公司城区分公司城区营业所，抄收员严洁为记者当场作了演示，轻摁表上按钮，电表就会显示近三个月来的电量、每天的峰谷电度数。对抄表员来说，用上智能电表电量记录更准确，抄表统计更准时。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-27

3月24日，牡丹江西安供电局启动了与客户沟通机制，要求辖区抄收员及时掌握客户用电情况，推出有效措施，确保全年营销工作顺利完成。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-19

千家万户抄收员留下的身影;听吧!千山万水线路工唱响的赞歌。啊!我们是光荣的兴安电力，用光明和情爱种植人间欢乐!

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-08

针对抄收工作的特殊性，她们利用客户在家休息的时间催缴电费。经常一大早出门，晚七八点钟回家。因此忽视了对老人丈夫孩子的照顾，家人多为不满。但她们没有退却，知道抄收员的责任就是保证完成任务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

每天清晨天刚蒙蒙亮人们还在熟睡，女子抄收员们已经脚步匆匆地走在大街小巷，为了工作，她们舍小家，顾大家，忘记了、冷落了热切企盼她们回家的爱人和孩子。...班长赵茹带领刚接受催费任务的新员工王海超、刘洋，一切业务对新加人抄表队伍的两个女抄收员来讲都是陌生的，线路台区的不熟悉，地理环境的不熟悉，表箱安装位置的不熟悉，有些楼巷即使是白天仍然漆黑一片，必须借助手电筒照明

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-06

催费服务亲情化的7位抄收员7位女抄收员坚持以让客户满意为目的，努力实现优质服务多元化。她们在催费服务进辖区工作中，努力使催费服务亲情化，为民服务诚信化。

来源：呼伦贝尔电业局2012-02-27

会上用人方和职工方签订了《2012年集体协商合同》和《女职工权益保护专项集体合同》，并对2011年度鄂温克电力公司先进集体、先进工作者和文明班组、四有职工标兵、新闻宣传先进个人和优秀抄收员等进行了表彰。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-28

穿戴统一整齐的服装，笑容可掬的女售电员一边熟练地办理着用电业务，一边跟每一位前来办理业务的客户热情地打着招呼。...由是她立即停止了抄收，骑车20余分钟赶到客户家，经现场查验，客户家导线果然不能安装7.5kw\h的加热器。于是，侯慧敏建议客户回商店退掉所购买的加热器，更一个2.0kw\h的加热器。

来源：呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-02-22

普通客户问题抄收员和监察人员要及时反映,及时处理。建立科学通畅的工作流程,落实责任,绩效考评。在具体工作中, 伊敏供电局把行风建设与党风廉政工作相结合,与民主评议工作相结合,扩大了行风建设的辐射面。

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-02-13

针对一月份工作日较短、工作任务重、天气严寒、居民外出等实情，营销部门开展电费回收日常动态跟踪管理，通过实时监测信息系统回收信息，并将相关数据及时反馈各责任区抄收员，上下联动、共商对策确保了电费回收率100%

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-13

每天清晨天刚蒙蒙亮人们还在熟睡，女子抄收员们已经脚步匆匆地走在大街小巷，为了工作，她们舍小家，顾大家，忘记了、冷落了热切企盼她们回家的爱人和孩子。

来源：呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-01-19

连续十几天气温都在零下30多度，抄收员们每天很早就分赴各户抄表，他们耐心地向客户说明需提前缴纳电费的原因，取得了客户的大力支持，并告知磁卡表客户需提前预购所需电量，避免节日期间出现突然没电的尴尬状况发生