来源：贵州省江口供电局2014-10-13

所长伍利华了解到老人一家的用电困难之后，递给她一张写有自己电话号码的服务卡，并告诉她说：您有任何困难，找您的邻居打这上面的电话，我们可以随时来帮您处理，都不收您的钱。...10月9日，江口供电局闵孝供电所用电服务队来到闵孝镇双屯村进行电力服务，村里的大爷大娘围着说个不停。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-05-13

按照一变一策、一线一策的原则，科学合理编制各类保电方案，实行班子成员包乡镇、中层干部包线路、供电所长包台区，发放便民服务卡18万张，确保全县各个时期安全可靠供电。...强化行风暗访和纠风工作，扎实开展提升居民用电服务质量专项行动，6个供电所荣获许昌市群众满意基层站所，柏梁供电所荣获河南省群众满意基层站所，赢得社会点赞。

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2014-02-16

截止发稿，该公司刘沛所已发放用电服务联系卡近万张，通过告知用户交费名称、户号以及用电温馨小提示，让用户用上明白电，放心电。...据悉，为及时处理客户用电中出现问题，该公司印制了有95598报修电话及辖区负责人、包片人手机号码的便民服务卡，以方便客户及时处理在用电中出现的问题及解答客户各类用电咨询。

来源：河南省太康县电业局2013-12-25

，缩短业扩报装流程，实行一站式用电服务;组织共产党员服务队主动深入返乡农民工家中，受理用电申请，提供义务检修线路、排除用电隐患等特色服务;到客户家中发放写有供电所电话、片区电工电话的便民服务卡，24小时为返乡农民工提供用电咨询

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-27

一路以"流动诊所"的形式，不停穿梭在田间地头、乡村农舍，宣传安全节约用电知识，发放"便民服务卡";无偿为农户提供架线、装表接电服务，并免费为其提供临时用电箱;24小时受理故障报修，做到随叫随到，限时处理

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2013-07-30

他们心系客户、主动沟通，每个营业厅窗口服务人员微笑服务，相关人员制成了便民用电服务卡发至每位用户手中，搭建起同用户的沟通平台。严格执行电费回收考核制度，做到了每月电费清零。

来源：满洲里供电分公司2013-05-15

三是深入开展保民生、促和谐优质服务主题活动，努力提升优质服务水平，发放便民用电服务卡实现故障抢修一张工单、一支队伍、一次到达现场解决问题。...八是对营业厅无备用电源等问题，将多方面想办法，予以解决。

来源：额尔古纳电力公司2013-04-15

规范欠费管理力度，正确处理好电费回收和保障安全供电关系，严格依执行停、限电催费程序和措施，对客户欠费采取差异化服务，减少欠费停电次数，启动欠费停电全过程跟踪，客户欠费购电后分发用电服务卡，主动告知客户联系方式建立快速复电管理机制

来源：额尔古纳电力公司2013-03-20

便民用电服务卡有效了改善了供电服务的环境，客户诉求渠道也得到了进一步的拓宽。卡上内容包括营业厅购电电话、监督电话及用电抢修电话和相关服务信息。对市内及乡镇客户进行发放，及时为用户解决用电问题。

来源：河南唐河县电业局2013-02-18

临走的时候还留下了便民服务卡和一份印有安全用电、节约用电、阶梯电价等知识的宣传单，并再三嘱咐若有问题请拨打便民服务卡上的电话。有了方便的用电条件，第二天，李天峰到街上买了一台小太阳电暖气。

来源：河南省济源供电公司2013-02-07

，引导客户安全用电、规范用电、节约用电；便捷服务尽心：公开服务热线，发放安心服务卡，采取缩短到达现场时间、压缩工期等方式，在确保服务质量的前提下，提高报装报修效率，第一速度确保客户用电；上门服务暖心：主动深入客户

来源：河南省济源供电公司2012-12-14

针对孤寡病残弱等特殊群体，该公司在做好常规服务的基础上，开通直通车服务，即建立专门客户档案，向客户发放爱心服务卡，实行定人、定点、定责三定制度，向服务对象公开一对一服务电话，随时上门解决用电方面的疑难杂症

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-14

在上门送服务的过程中，除检查线路安全外，用电服务小分队还重点引导孤寡老人和广大农村客户安全用电，并向他们发放了冬季安全用电常识、节约用电小窍门、温馨服务卡等，确保了老人们冬季用电更加安全又舒心。

来源：河南唐河县电业局2012-11-28

在移民新村搬迁时，该所都要在村口设置供电服务台，抢修人员蹲点守候，保证接到保修电话后3分钟到达移民家中。另外，他们增派服务人员，挨家挨户发送供电服务卡，把电力职工的问候送到移民家中。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

精心印制了便民服务卡，开辟了电力服务绿色通道并为敬老院和特殊用户提供上门服务，更好地树立了国网公司品牌形象。...建设95598短信服务平台和信息公开窗口，畅通与用户信息交流渠道。制作了居民用电服务公示栏，公布用电服务质量指标、台区供电基本情况、监督电话，按时公告计划停电信息，轮换张贴节约用电、安全用电知识。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

，提升为民服务水平;开展首问负责制，主动服务、微笑服务，客户满意率不断提高;制作了便民服务《客户服务卡》、《业扩报装告知书》、《业扩工程资质审核温馨提示》等，极大方便了客户办理业务;规范业扩报装工作，公开服务信息

来源：乌兰浩特农电局2012-09-09

服务印制成优质服务卡服务卡的右上边设置上国网品牌标识，在服务卡上公示了供电所所长和供电所服务电话。又把新三个十条也印成2000份宣传单一并发给用户。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-29

为贯彻落实电监会开展的居民用电服务质量监管专项行动要求，进一步提升居民用电服务质量，客服中心从大厅服务、业扩报装、业扩管理等入手，全面提升为客户的优质服务工作。

来源：贵州省贵阳供电局2012-07-31

光明使者进社区送服务老阿姨，这个是电力社区服务卡和爱心服务卡，以后有任何问题，随时拨打上面电话，我们一定帮您解决用电问题！...为进一步推动和谐社区建设工作，该局团委还与共青团贵阳市西湖社区委员会结成共建单位，携手开展双服务、双提升活动，构建以客户为导向的亲情服务体系，建立社区、电力、居民三位一体的用电服务新平台，使社区供电亲情服务常态化

来源：贵州省遵义供电局2012-06-11

按照共建模式要求，抄表员将作为社区供电客户经理，同时会印制包含姓名、联系电话、监督电话、服务内容等的《供电社区客户经理服务卡》，通过社区居委会张贴或发送给客户。...通过与社区签订共建协议，结对共建居民用电优质服务示范社区，打造社区干部、供电客户经理、社区居民三位一体的供电社区共建网络和用电服务新平台。