来源：南方电网公司2014-05-15

故障区域的水最深处齐腰，最浅处亦过膝，他们在水中奋战一个多小时，用双手为客户托出一片光明!据悉，广东电网公司各地市局还增加客户服务渠道，95598坐席满员上岗，应对可能出现的话务高峰。

来源：河南唐河县电业局2014-05-15

王双笑着说：您以前拨打过95598服务热线进行电量电费的查询，所以您的用电信息已经储存在我们系统内了。这次电话一响，你的台区名称和客户姓名都自动弹出，所以我知道您的姓名哦。...王英根据坐席员的电话引导，果然看到家用断路器断开了，于是，她用手轻轻一推，房间里一片光明。亮了亮了，谢谢你姑娘。咦!我不认识你，你怎么知道我的名字呢?王英兴奋之余产生了疑问。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-05-13

积极践行你用电、我用心的服务理念，认真落实三个十条，积极开展青春光明行、电力雷锋、共产党员服务队志愿服务活动，不断提升优质服务水平。

来源：河南尉氏县供电局2014-04-23

为保证老人用电安全，队员们还向老人宣传安全用电常识，临走，他们向老人承诺：只要生活上有什么困难，您就拨打我们服务队的电话或供电服务热线95598，我们会及时赶到，帮您解决困难。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-20

每天，该局95598客户服务中心座席员姑娘们都会24小时守候在热线旁，通过一道道电波，用亲切、甜美的声音，及时、高效的服务，架起电网与全县80余万客户沟通的光明声线。

来源：贵州省遵义供电局2014-03-18

而在全县各基层供电所，由该局党总支、团支部组织的万这灯火，青春点亮青春光明行志愿服务活动也将3.15电力消费宣传服务纳入活动范畴，以共青团员为骨干的光明行宣传服务小分队深入到乡村、学校，通过展板、宣传单等多种形式向客户宣传阶梯电价

来源：贵州省遵义供电局2014-03-04

95598客户中心将这一信息向光明抢修微信群进行转发，大家在得知这一消息后都感到非常高兴，服务队队长申友强立即要求对受到客户表扬的两位员工进行了通报表扬，要求全体队员要向他们二人学习，竭尽全力帮助客户解决烦心事

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-02-26

近年来，虞城供电公司组建的多支共产党员服务队坚持你用电，我用心服务理念，积极打造95598光明服务工程，将便民、爱民、惠民作为活动的出发点和落脚点，完善服务举措，创新服务载体，全面开展了共产党员服务队进社区

来源：河南唐河县电业局2014-02-10

提前编制自动语音信息播报模版，确保话务高峰期间服务渠道畅通，信息传递及时，服务优质高效，确保了全县群众过上一个光明、吉祥的新春佳节。...95598客服中心，不仅是供电企业向社会各界展示企业形象的窗口服务部门，同样发挥着企业与社会协调沟通的纽带作用，为维护广大电力客户的利益和企业服务品牌，唐河局95598以提升供电服务品质和提高应急处置能力为抓手

来源：河南省济源供电公司2014-02-07

2月2日上午，走进95598客户服务班，服务人员盯着话机，随时做好接听电话的准备。由于初一、初二雾霾天气，容易造成线路污闪，我们不敢有丝毫懈怠。为客户提供温馨周到的服务，是我们共同的责任。

来源：河南省商丘供电公司2014-01-23

2013年，商丘积极开展为民服务、创先争优活动，贯彻执行国网公司新三个十条，强化你用电、我用心服务理念，着力打造95598光明服务工程。

来源：安徽省涡阳供电公司2014-01-10

为确保节日期间当地群众用电安全，涡阳县供电公司加强组织领导，强化电网运行管理和维护，积极开展各类安全隐患排查，制订和完善应急预案，提高供电保障能力和应急抢修水平，全力确保春节期间辖区电网安全可靠运行，保障全县人民过一个光明

来源：乌兰浩特农电局2014-01-08

深入推进95598光明工程，开展用电便民、爱心助学、敬老助养、青春光明行等践行民生责任行动，着力提升居民用电服务质量，用实际行动为百姓生产生活提供优质服务。

来源：乌兰浩特农电局2014-01-03

该公司深入推进95598光明工程，开展便民服务、爱心助学、敬老助养、青春光明行等践行民生责任行动，着力提升居民用电服务质量，为百姓的幸福加码。

来源：河南省济源供电公司2014-01-03

以可靠供电为前提，大力实施状态检修、带电作业、零点工程，最大限度减少客户停电时间，实现多供少损目标;以延伸服务为平台，大力实施95598光明服务工程，推出套餐式、打包式、一站式服务举措，主动深入客户解决用电难题

来源：乌兰浩特农电局2013-12-18

营销工作进入年尾收官阶段，各项工作更加不能松懈，该公司分管营销经理指出：营销无小事，要做好优质服务，必须从细节着手;继续加强95598五项业务管理;每日核查营销系统内各类业扩工单和同业对标各项指标;春节将至

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-12-17

该公司要求在元旦、春节期间，公司所属各营业网点全部正常营业，办理各种用电业务，95598抢修车和抢修人员必须24小时为居民提供故障报修服务，实行24小时双人值班制度，各所抢修队全部严阵以待，随时待命。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-12-02

我们和风细雨，用声音传递微笑，我们细致耐心，用真诚见证服务，每一通电话就是一份责任，每一次报修就是一个命令，承担责任，执行命令，95598金话筒服务百企，连接千街，光明万户。

来源：安新县供电有限责任公司2013-11-27

实施95598 光明服务工程，要坚持以科学发展观为指导，认真贯彻党的十七届六中全会精神，全面落实国家电网公司和省市公司创先争优活动总体部署，以统一的企业文化为统领，坚持你用电，我用心，牢固树立服务思想，

来源：乌兰浩特农电局2013-11-24

从规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌四个服务做起，坚持你用电，我用心，以提高客户满意度为重点，用心铸造95598光明服务工程，让人民群众切身感受到提升优质服务水平取得的新成效。