来源：商洛供电局洛南分局2011-04-22

一是认真贯彻“三个十条”，严格落实《国家电网公司员工“十个不准”》，严肃查处行风事件。2010年处里客户投诉3起，处理违反行风的人和事2起，对两名员工因行风问题就能行了考核和调离。

来源：陕西省电力公司2011-04-21

2010年，陕西省电力公司以服务陕西“西部强省”建设为己任，认真贯彻国家电网公司、陕西省纠风和行风建设工作部署，坚持“标本兼治、纠建并举、以建为主”的方针，贯彻“四个服务”宗旨，落实“三个十条”，深入推进

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-15

不断强化供电营业规范化服务窗口建设，深入开展“民主评议基层站所”活动和转变作风提高服务水平集中整治活动，严格落实“三个十条”，坚持“一口对外”、“首问负责”、“办事公开”等制度，服务水平大幅提升。

来源：牙克石供电局2011-04-09

“四个确保”是指确保实现“三个十条”承诺兑现率达到99.99%；确保城市、农村客户平均停电时间不超过7小时、29.6小时；确保城市、农村供电可靠率分别完成99.92%、99.662%；综合电压合格率分别完成

来源：兴安电业局客户服务中心2011-03-19

客户纷纷送来锦旗和感谢信，这一切都向我们诉说着一个个感人的故事…… 她们的信念在“三个十条”、“四个服务”中蕴藏，她们的美丽在爱岗敬业、无私奉献中飞扬。

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-15

宝鸡供电局组织宣传服务人员走上街头，结合宝鸡市 “3.15国际消费者权益保护日”活动，以摆放展板、散发宣传资料、为群众答疑解惑的形式，在宝鸡市开元商城门前开展了《供电监管办法》、《电力法》、《电力设施保护条例》、供电服务“三个十条

来源：河北定州供电公司2011-03-14

“请叙述‘三个十条’的内容”……按照定州供电公司优质服务行风建设稽查机制的部署要求，近日，该公司优质服务行风建设稽查组对公司所属17个供电所进行了检查。...同时，增强制度约束力，严格工作纪律，提高工作执行力；加大对营业窗口的规范化管理力度，全面落实员工服务“十个不准”、“三公”调度和供电服务“十项承诺”，规范职工的服务行为，建立客户满意评价体系，推行服务的规范化

来源：鄂伦春春晖电力公司2011-03-10

重点是宣传公司履行社会责任、落实“三个十条”和优质服务的重要举措。二是开展业务咨询，为群众介绍用电常识、宣传电力法规、解释用电政策、进行节能宣传。...三是深入社区为用电户、开展用电便民服务，为居民排忧解难，并结合“党员身边无违章”开展现场宣传服务活动。（朱宣清）

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-03-07

今年以来，阿尔山供电局以行风促服务，狠抓“三个十条”的落实，深化行业建设常态运行机制，在全市民主评议行风活动中持续9年获得第一名的基础上，进一步总结经验，理清思路，明确目标，落实措施，提升服务品质

来源：互联网2011-03-03

“四个确保”是指确保实现“三个十条”承诺兑现率达到99.99%；确保城市、农村客户平均停电时间不超过7小时、29.6小时；确保城市、农村供电可靠率分别完成99.92%、99.662%；综合电压合格率分别完成

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-02-25

长期以来，祁门供电公司按照“三个十条”认真抓好供电所党风廉政建设，开展干部集体廉政谈话，建立检企共建廉洁从业教育机制，积极引导员工牢固树立“干事”就是做到“十项承诺”、“干净”就是严守“十个不准”的观念

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

服务方面，该局严格执行国家电网公司城市农村供电营业规范化服务标准、员工服务“三个十条”。...尤其是对全局所有124名农村电工的培训，使他们把国家电网公司全新的安全、服务、营销理念和全新的设备维护、营销工作技能在各自的工作岗位充分体现，让辖区农民兄弟感受到国家电网公司先进的、人性化的企业文化和“一强三优

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

2006年以来，该局严格执行国家电网公司城市农村供电营业规范化服务标准、员工服务“三个十条”。...原本三个月的工程，只用了70天时间。这次战役的胜利，结束了扎兰屯地区存在无电户的历史，使无电村居民享受到了现代化的家庭生活。同时也提高了该局“十二五”电网发展规划的起点和目标。

来源：麻城供电公司2011-01-06

五是全面实行企务公开，将国电公司“三个十条”、新的电价标准、业扩报装流程、员工服务守则等内容统一制成精美规范的图表上墙公开。...邀请市四大家及市纪委、市消协领导到公司座谈，聘请社会监督员，在电视广播电台开办行风服务热线，在公司系统开展“十佳三差”和民主评议政风行风活动，主动听取社会和客户的意见，及时整改服务中存在的问题。

来源：凤台供电公司2011-01-05

，保障居民用户“用好电、好用电”；三是坚持“全面落实‘三个十条’，践行‘四个服务’宗旨”的服务方针，推进营销信息化管理，应用sg186系统，增添凤台地区首台自动交费机，综合运用科技手段促进电费回收，规划服务管理标准化建设

来源：通辽市库伦旗农电局2010-12-22

同时加大电网建设力度，在建设优质服务常态运行机制的同时，立足于“四个服务”，严格落实“三个十条”，强化监督机制，创新服务手段，深化服务内涵，积极履行服务承诺，竭尽全力为社会、为群众办好事、办实事，为全旗经济更好更快发展提供了良好的供电环境

来源：井冈山供电公司2010-12-21

“三个十条”，为创业服务对象提供快速便捷的供电优质服务，切实加强对工业园、中信黎坪国际会展中心建设的支持，为重点项目提供全方位的服务，最大限度满足客户用电需求，不断提升供电服务水平。...三是重视模范引导。

来源：黑龙江省建三江电业局2010-12-07

这个电业局加强对员工优质服务思想的教育，在全局广泛开展优质服务专题教育认真贯彻国家电网公司员工“三个十条”和国家电网公司《员工守则》，深入开展优质服务“百问百查”活动，建立严格的优质服务考核机制，实行优质服务全员奖罚政策

来源：全南供电公司2010-11-09

大力开展优质服务宣传活动，对内加强对电力法律、法规、供电营业服务规范、“三个十条”、“十项承诺”等的学习，使广大农电职工真正树立起“以客户为中心”和“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，自觉履行服务承诺

来源：互联网2009-12-31

同时将强化优质服务工作，认真落实“三个十条”要求，建立健全应急抢修机制，确保节日期间重大活动、重点场所和重要用户安全可靠供电。