来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-12

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-09-10

内强素质，外塑形象，该公司以客户满意为目标，开展全方位的优质服务建设，从硬件设施、服务环境到特色服务、延伸服务，不断提升服务水平，严格兑现服务承诺，得到了社会各界及客户群众的赞誉。...9月5月，河南省获嘉县供电公司召开了2012年基层站所面对面民主评议会，来自该供电辖区的14名客户代表、行风监督员应邀参加了会议。会议采用"答客户问"的方式进行。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

兴安供电公司还以创建电网先锋党支部为载体，成立共产党员服务队18个，定期上门服务、义务服务、解决生活中的困难，用贴心的关怀，优质的服务让群众放心，客户满意率逐年提高。...理念更新推进优质服务从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。兴电人始终信守着公司诚信、责任、创新、奉献的核心价值观，把优质服务作为工作重点来抓。

来源：北极星太阳能光伏网2012-09-05

在欧美市场上中，很多客户已经对本土企业先入为主，我国逆变器企业则很难再深入到市场中。因此必须打破客户的传统思维，而我国的逆变器产品也必须创新夺得客户满意。

来源：乌兰浩特农电局2012-09-04

在服务过程中以为民服务为重点，以客户满意为导向，坚持你用电，我用心。严格执行电能表换装工作流程，认真落实电能表换装前公示等服务措施，做好新、旧表计底度记录，营造了人人关心服务，人人用心服务的浓厚氛围。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-09-03

鹿邑县电业局95598的姑娘每天甜美的言语，亲人般的服务，为一个个客户传递着爱心和温暖。为更好地服务客户用电需求，近期该局量体裁衣制订了四项举措，使95598服务变的更贴心。...二是加强上级文件精神和业务知识、话务技巧学习，规范真诚的服务每位客户。三是与气象部门加强联系，遇特殊天气，提前做好应急预案。四是与抢修工作负责人之间加强沟通，及时将抢修进度反馈给客户，安抚其急躁心理。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-29

三是发挥典型引领作用，在供、农电系统组织开展十佳客户满意服务窗口、十佳客户满意服务标兵评选，争创群众满意窗口和服务标兵。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-23

为了把亮化工程做到实处，更好的提高工程与服务质量，让市民满意，让客户满意，海宁市供电局已连续8年向各个街道办事处及乡镇人民政府等发放《顾客满意程度调查表》15次。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-22

该所始终坚持四个服务宗旨，以客户满意是我们的追求为目标，服务理念追求诚信，服务内容追求规范，服务作风追求务实，服务品质追求一流。...在三集五大体系建设中，为让优质服务的各项措施落到实处，树立供电企业四个服务的良好形象，牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅近日开展了客户满意度调查及整改活动。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-21

有的预付费卡用户在客服中心营业厅下班后才想起购电，而且非常着急，窗口人员得知情况后，就及时赶回营业厅，为其办理购电，直到客户满意地离开。...在日常工作中，该公司客户服务中心认真解决客户购电过程中出现的问题。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

满洲里市扎赉诺尔供电所自挂牌成立以来,始终牢记国网公司四个服务宗旨，并将始于客户满意,终于客户满意作为自身服务宗旨,坚持塑文化、强队伍、铸品质，大力发扬四千精神,不断创新服务，在服务地区社会经济发展建设中

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

一直以来，满洲里供电局互贸区营业厅始终秉承四个服企业宗旨，以开展为民服务创先争优活动为载体，以提升优质服务水平为手段，以提升客户满意度为目标，大力实施国家电网95598光明服务工程，不断加强窗口规范化建设...倡导比实干、比实绩、争一流的风气，营造健康、积极、向上，竞争、和谐、团结的干事创业氛围，促进十佳客户满意窗口建设，开创了办理程序零障碍、服务质量零差错、服务对象零投诉的良好局面。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

三、以心换心，用真心成就客户满意每天面对形形色色的顾客，不论是办理基本业务还是解决客户咨询，吴艳梅都能在最短的时间内给客户最满意的服务。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-08-14

该局始终坚持始于客户需求，终于客户满意的理念，深入贯彻落实国家电网公司供电服务十项承诺和员工服务十个不准，推行首问负责制、限时办结制和无周休日制，进一步完善优质服务长效机制，从加强电网建设、维护设备健康

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-08-14

多年来，在赤峰电业局和巴林右旗委、旗政府的坚强领导下，积极履行社会责任，努力服务地方经济社会发展，紧紧围绕发展企业、服务社会的社会责任目标，以企业的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐...还对客户漏电保护器使用情况进行检查，发现损坏或退出运行的，及时进行更换和投运，以确保农牧民人身安全。三是抓监督。充分发挥95598服务热线的作用，让每个用电客户都成为安全用电监督员。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-07-23

一直以来，该局一直以始于客户需求，终于客户满意为目标，秉承你用电 我用心的服务理念，为客户排忧解难，解决实际问题，提供优质、方便、规范、真诚的服务，全心全意做好优质服务工作，赢得了客户的高度赞誉。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-07-23

科右前旗电力公司始终以服务地方经济建设为中心，把客户满意工程作为做好优质服务工作的核心，实行换位思考，坚持在服务中从方便客户的角度出发，为广大客户提供优质、稳定和可靠的电力资源。

来源：乌兰浩特农电局2012-07-19

为认真落实兴安供电公司 2012 年民主评议行风工作总的要求，推动乌兰浩特农电局的行风建设工作，农电局以三个代表的重要思想和科学发展观为指导，以人民电业为人民为宗旨，以客户满意为标准，以着重解决群众反映强烈的热点难点问题为重点

来源：英大网2012-07-17

山东电科院坚持始于客户需求、终于客户满意服务理念和精心、精细、精准工作标准，不断创新管理模式，积极开展服务工作。...95598供电服务中心作为全省供电服务受理中心、信息中心、调度中心、监督中心，统一了服务标准和业务流程，提高了服务质量，规范了服务行为，保障服务热线畅通，确保电力客户有电用、用好电。

来源：乌兰浩特农电局2012-07-15

积极落实上级有关行风文件的工作要求，以三个代表的重要思想和科学发展观为指导，以人民电业为人民为宗旨，以客户满意为标准，以着重解决群众反映强烈的热点难点问题为重点，以必保民主评议行风工作进入先进行列为目标