来源：河南桐柏县电业局2011-06-27

据悉，为扩大欠费提醒业务服务面积，目前桐柏县电业局各供电所正利用 抄表时间收集并更新客户手机号码，截至5月，客户信息库内已存储更新电话号码近3万条，服务面积涵盖了桐柏县毛集镇、吴城镇、大河镇等乡镇，桐柏县城区域内已实现客户信息收集率

来源：安徽黄山供电公司2011-06-08

在核对表计资产信息后，小金娴熟得进行了送电操作。 看着小金夫妻俩满身是汗，并且左一个对不起、右一句地道歉时，胡先生的脸红了。 原来，胡先生这套房子租期仅为3个月，且一直与房东有纠纷。...经查，该户是老欠费户，每次电费均是不停不交。经与之联系才知，该户是租赁户，本人在祁门县工作，在屯溪一中附近的柏景雅居小区租房。

来源：长兴县供电局2011-06-03

2010年以来，在被政府整顿关停的6个石矿企业中，由于均安装了电卡表，无一欠费，成功防范了电费风险。...今年3月，夹浦街上一小卖铺欠费，经辖区电工多次登门催收，该户总以生意不好或电表不准等种种为由拖延甚至拒付。

来源：永嘉县供电局2011-05-31

该缴费厅提供了网上缴费、欠费查询、缴费指南、电价信息、法律法规等五项服务内容。...用户只需根据提示输入用户号，确认用户名称、应缴金额信息无误后，点击缴费，即可链接到银联的web服务平台上，实现用银联卡在线支付电费的功能。

来源：牡丹江电业局2011-05-24

“交费3天还欠费？您先别着急，也别生气，我马上帮您查一下，看问题到底出在哪！”收费员关红梅热情地接待了她。 按照李女士递过来的户号，关红梅到电脑上查询客户信息，发现李女士家果然欠费。

来源：宁安农电公司2011-05-23

，对客户开展短信催费业务，邮政投递欠费单、询问员开展电话催费业务；一家亲服务，开设方便伤残人、孤寡老人、离退休老干部购电的绿色通道，为特殊客户提供长期代购电服务；“一站式服务法”，简化办电程序，登记、勘察...该公司推出的“六项服务法”：即客户代理服务，由大厅经理代理客户办电，节省客户办电时间；电话预约服务，客户通过电话预约后主动上门服务；回访客户服务，组成回访小组深入辖区居民家中，诚恳征求他们的意见和建议；智能信息服务

来源：中国网2011-05-23

发电公司已经可以通过信息技术将电力直接销售给每一个不同的消费者，这在国外许多国家已经不是问题，它们可以是工厂，也可以是普通家庭。...以国家电网公司为例，由于农网还贷成本压力较大和电费欠费现象存在，可能会继续扩大亏损面。但推广直购电试点，尽管会暂时加剧国家电网的亏损，但客观上也刺激电网公司提高效率，进行更深入的改革。

来源：富阳供电局2011-05-19

八是加强供电服务行风建设明查暗访，不断发现问题、解决问题，并针对低电压、停电预告、停送电、欠费停电等方面投诉热点，不断完善信息发布平台，做到快速反应，有序执行。

来源：黑龙江公司2011-05-16

5月13日，在黑龙江公司牡丹江计量中心，该中心的工作人员正加班加点把首批到货的3万余只智能表扫描电表条码、录入表内信息，录入调试完毕后，将陆续在农网上线运行。（刘晓慧）...具有电能计量、电能测量、最大需量、分时计量、分时切换、大屏幕液晶显示、电子通信、事件记录、数字清零、累计计量、参数编程、曲线记录、欠费冻结、电子脉冲等诸多功能，是实现智能电网的重要组成部分。

来源：河南省封丘县电业局2011-05-13

原来，为进一步提升供电服务水平，加强与客户的信息传递工作，河南省封丘县电业局针对全县范围内主要大客户推出短信平台实用化应用。客户可通过手机免费收到欠费预警、停电信息和企业用电常识等用电服务信息。

来源：蒙东电力公司2011-05-13

在抓内控上，该局坚持不懈做好电费回收的综合分析，实行电费回收日报制度，第一时间发布电费情况，营造良好的电费回收竞争局面；加强电费管理内控制度建设，定期召开电费回收综合分析会，分析存在的问题、欠费的原因，...在电费回收管理上，这个局首先建立健全电费回收风险防控机制，积极关注客户生产、企业负债以及电费缴纳情况，及时掌握客户重整、兼并信息，分析风险程度，制定应急预案；提前介入风险客户，采用“一户一策”的方式，选择合适的担保方式

来源：牡丹江电业局2011-05-10

5月8日，在牡丹江电业局计量中心，该中心的工作人员正加班加点通过计算机扫描电表条码、录入表内信息，录入调试完毕后，将陆续在牡丹江农网上线运行。...具有电能计量、电能测量、最大需量、分时计量、分时切换、大屏幕液晶显示、电子通信、事件记录、数字清零、累计计量、参数编程、曲线记录、欠费冻结、电子脉冲等诸多功能，是实现智能电网的重要组成部分。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-06

建立互动机制，强化信息反馈，保障电费及时入账。缩短资金在途时间，减少月末欠费数额。 四是依法催收电费。明确客户缴纳电费的要求和承担的义务、法律责任。...对逾期未交清电费的客户，按照合同约定征收违约金；对经多次催缴仍然欠费的客户，按照国家规定的程序，实施停限电。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

作为依法催费、依法收集催费证据的有效手段，usb电话录音系统既可对欠费客户起到温馨提示作用，又可以提醒监督催费人员的优质服务工作；同时对催费电话进行录音，还能实现随时查询供电局与欠费客户通话的时间、通话内容

来源：牡丹江电业局2011-05-02

她要求员工用亲情语言来传递工作信息，把客户欠费之称改为客户预存电费余额不足之称，小小的称谓改变，有效地改善了供用电双方生硬的工作关系。

来源：中国山东网2011-04-26

“月用电量86千瓦时，累计用电量528千瓦时……”丁长镇张庄村的村支书张保银用遥控器对着墙上的电能表轻轻一按，电能表的视窗上便滚动显示出了用电信息。...除了“欠费催交通知”、“电费账单通知”等短信提醒外，今后还将开通 “及时通”、“短信门户”、“投票调查”等新功能，客户可通过手机短信的方式向电力部门及时了解最新的用电数据，对电力服务进行咨询、建议及投诉举报等

来源：中国广播网2011-04-26

智能电表具有电能计量、信息存储及处理等功能，更重要的是，如果欠费，它还能自动断电。有了智能电表，用户可以随时查询电费和余额，了解家庭的用电情况，供电公司还可以远程抄表，不用入户，一切都清清楚楚0。

来源：英大网2011-04-26

居民还可根据余额报警提示，提前知道电费剩余，避免因欠费造成停电的现象。还可通过信息远程的传送功能，让电力部门人员及时发现电表是否存在故障，避免损失。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-04-19

遵纪守法，廉洁奉公，无私奉献，全心全意为人民服务；在本职岗位上，充分发挥党员的表率作用，充分体现出新时期共产党员的先进性，其主要事迹如下： 立足岗位谋发展，团结协作筑辉煌 当前，科学技术飞速发展，信息化程度不断提高

来源：牡丹江电业局2011-04-19

为了更好地服务客户，牡丹江电业局宁安供电局抄收班想出了一个非常实用的小方法，即简单又省时省力，方法就是将电脑打出的电子版抄表清单中，不足5元的客户信息按顺序列出来，将其打印的清单粘贴到小区告知黑板或单元门上...按照以往的惯例，客户发生欠费时，抄表人员开始催缴，这使得发生欠费后，催缴户数多，增加了抄表员的日工作量，也使客户欠费后，面临停电的风险。